《世界百强的IT血脉与战略》PDF下载

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  • 作  者:赵蔚扬等著
  • 出 版 社:北京:电子工业出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:9787121047923
  • 页数:253 页
图书介绍:本书通过25个世界百强公司的大型案例(如经济冠军埃克森-美孚,兰色巨人IBM,零售业霸王沃尔玛,电子业百年老店西门子等)及20个小型案例,全面揭示了跨国经济巨人是如何将新型的企业机制建立在IT管理制度之上,如何通过0和1的语言来搭建商业王朝的。本书主要从企业战略布局——平衡记分卡,企业血液中心——人力资源管理,企业马达动力——电子供应链,企业外部命脉——客户关系管理,以及企业经济命脉——财务管理等五大方面,诠释世界百强企业采用IT手段,采用SAP软件管理获得成功的秘诀,从而为我国大型企业的发展提供一些借鉴。

第一章 百强的IT中枢神经:战略、平衡、系统落后20年:靠什么追赶世界百强 1

大都会银行:失衡成为无法跨越的鸿沟 4

施乐:发明复印机的美国人为什么败给了日本人 5

埃克森-美孚:从不平衡到平衡的飞跃 7

战略发展需要管理的平衡 8

睿智的埃克森-美孚将战略转换成营运术语 13

财务考核:摆在战略的高度 15

客户是需要理解的 17

内部流程改变了:简单而流畅 20

给员工良好的成长空间 21

奥地利电信:我们需要准确无误的信息 23

团队与员工是公司的主人 25

可口可乐:随机应变的考评系统 28

西门子:将战略渗透到每一个细节 32

电子制造业少不了平衡计分卡 33

把战略写进平衡计分卡 37

西门子阐释平衡之道 41

第二章 百强的精明手段:“IT管人” 43

从“人治”到“IT治”的跨越 43

耐克:人才与职位的精准配对 44

电子招聘系统:管理的天平保持了平衡 47

面向未来:拥有人才市场战略的利器 48

MSS:一目了然的员工管理系统 51

经理人自助服务(MSS):赋予经理人管理的能力 51

ESS:全面的员工自我管理系统 56

员工管理自助(ESS):员工乐于享受 56

薪酬和时间管理的IT化:准确无误 58

让老化的企业神经焕发青春 58

薪酬周期:226天和141天 59

45秒!快速管理公司 63

发扬“拿来主义”,中国企业也能适用 66

让时间管理达到零误差 68

SAB:将时间、薪酬管理“提纯” 69

道康宁:IT系统管理9万名员工 75

企业如何脱离人治的旧轨 75

将公司整合到统一平台 77

催化关键性生产力从1∶46到1∶119的系统 83

第三章 百强的实战精髓:供应链的IT化“数据直通车” 87

沃达丰:超前的供应链控制中心 89

APO:神奇的“太空驾驶舱” 89

沃达丰的APO:需求计划一目了然 92

SAP APO:为需求计划打下牢固的基础 93

你需要拥有超强的预测能力 94

供应商管理库存模式:要把库存管理到底 96

雀巢和家乐福:我们为什么要管理库存 96

思想精髓:供应商利己也利人 101

供应商管理库存的三种运作模式 104

家乐福与雀巢:树立供应商—零售商运作模式的典范 104

沃尔沃:做到信息透明 107

宝洁尿布引起的供应链管理革命 111

宝洁:该换尿布了 111

沃尔玛的改革有板有眼 114

CPFR:供销携手预测市场 117

飞思卡尔:SAP为我们预测未来 119

呼唤诚信与魄力 126

RFID:让巨人起舞 131

空战传奇:一种非常有趣的技术 131

沃尔玛:要用“空战技术” 133

IBM:翩然起舞的晶片生产 134

沃尔玛:补充缺货有了“千里眼 138

世界厨房:又一个成功的案例 139

世界厨房怎样运行千里眼 142

百强数据直通的火车头 145

索爱成立了:SAP系统摧毁了企业间的信息屏障 145

核心竞争力:SAP系统造福飞利浦照明公司 151

第四章 百强的理念:让客户真正成为上帝现代企业的生命之源 156

奥迪:SAP带来丰厚的投资回报 160

奥迪成为世界上最响亮的名牌 160

一汽大众:半年建成统一平台 171

SAP系统:以客户服务中心为主导 171

打造企业竞争优势 172

飞利浦:客户关系管理迈进了新时期 173

真正的产品创新:创建以客户为中心的品牌 175

加拿大索尼再攀高峰 182

怎样把客户放在中心 183

统一的客户互动系统已经成形 185

加拿大索尼公司:企业视角更加深入 185

改善客户服务,扩大销售网络 186

谁能预先管理客户的体验 186

西门子跨入了全球一体化的大门 187

西门子成功的奥秘诱人探索 187

AMD强化竞争优势 192

AMD:坚持走以客户为中心的管理道路 192

阿迪达斯决心保持全球的领先地位 197

阿迪达斯回放一:怎样登上世界第一的宝座 197

阿迪达斯回放二:为何跌下世界第一的宝座 198

技术需要明确了选择 201

阿迪达斯的展望:再创辉煌,夺回帅旗 204

第五章 百强的经济命脉:财务的IT革新斗转星移:财务管理工具落后了吗 206

布朗·福曼:消费品生产大王请来了SAP 207

保持一流品牌:必须依靠优秀的IT管理系统 207

消费品大王进行了产业合并 209

推行全球战略 209

SAP财务系统:消费品大王收益巨大 221

下一步计划:展望美好前景 223

SAP财务系统:事业、未来和成功 224

SAP快刀斩乱麻 224

构建安全、可靠、全面的财务系统 226

附录 235

附录一 基于平衡计分卡四个层面的企业关键绩效指标(KPI) 235

附录二 SAP公司大事记 250