NO.1 政策与策略 1
媒体政策 1
什么是媒体政策 2
什么是媒体策略 6
NO.2 事件规划 8
一些相关定义 8
如何制定一项媒体策略 9
第一阶段：预期 10
第二阶段：策略化 14
第三阶段：规划 22
第四阶段：评估 39
NO.3 媒体采访 42
引言 42
如何应答记者电话 44
接受采访的基本原则 48
如何为接受媒体采访做准备 49
成功接受媒体采访的技巧 53
如何有效构思答案 54
如何使用引言和录音片段 56
媒体选择引言的标准 57
避免脱离上下文的引用 58
引导采访的技巧 60
如何避免接受采访过程中出现的棘手问题 62
如何用一种轻松的方式进行沟通 64
NO.4 言语沟通与非言语沟通 66
引言 66
广播或电视采访时的言语交流 67
半言语交流 70
电视采访中的非言语沟通 71
衣着和外表 72
NO.5 如何处理棘手问题 76
当对方提出一些别有用心的问题的时候 77
当对方提出一些诱导性问题的时候 77
当对方要求你发表个人观点的时候 78
当对方要求你代表其他人发言的时候 78
当对方提出一个你不知道答案的问题的时候 78
当对方提出一个你知道答案，但却不能说的问题的时候 79
当对方给你两种选择的时候 79
当对方提出一个情感上带有偏向性或者是带有敌意的问题的时候 80
当对方提出一个带有敌意但却包含一些实情的问题的时候 80
当对方在某个问题上一再纠缠的时候 81
当对方提出一些开放或模糊的问题的时候 82
当对方谈到某些谣言的时候 82
当对方提出一些假设性问题的时候 83
当对方提出一个由很多部分组成的问题的时候 83
当对方要求你向其他人提出建议的时候 84
当对方对你表示同情的时候 84
当对方提出一个二选一的问题的时候 85
当对方是在进行单方面提问的时候 85
当对方采用一种玩世不恭或有所倾向的口气进行提问的时候 86
当对方“淡化”当前正在谈论的话题的时候 86
当对方是在陈述观点，而非提出问题的时候 87
当对方打断你的时候 87
当对方提出一个无关问题的时候 87
当对方提出的问题有些跑题的时候 88
当对方向你进行机关枪式的提问的时候 88
当对方保持沉默的时候 89
当对方给出错误信息的时候 89
当对方在“鸡蛋里挑骨头”的时候 89
当对方提出一些不客气的问题的时候 90
当对方提出一些恶意或粗鲁的问题的时候 90
当对方是在进行“钓鱼式”提问的时候 91
当对方提出“你能向我们保证&”的时候 91
NO.6 媒体形式 92
面对面采访 92
电话采访 93
在录音棚内举行的直播采访 95
嘉宾座谈 95
热线广播节目 96
在摄影棚里进行的电视采访 97
远程采访 99
现场热线电视节目 100
电视采访——面对面 101
突击采访 103
记者招待会 105
适用于电视采访的视觉辅助工具 107
如何在摄像机前展示视觉辅助工具 108
附录 110
一些最后的想法 110
表示拒绝的8种方式 111
对某篇报道表示不满的10种方式 111
表示道歉的7种方式 112
麦克劳林媒体集团 113