第1章 用户体验为什么如此重要日常生活中的遭遇 1
什么是用户体验 2
用户体验和网站 5
竞争优势和投资回报率 7
记住你的用户 13
第2章 认识这些要素五个层面 15
自下而上地建设 17
基本的双重性 21
用户体验的要素 25
应用这些要素 28
第3章 战略层：网站目标和用户需求战略层定义 34
网站目标 35
用户需求 40
团队角色和流程 50
推荐阅读 53
第4章 范围层：功能规格和内容需求范围层定义 56
功能和内容 59
收集需求 63
功能规格 66
内容需求 69
确定需求优先级 72
推荐阅读 76
第5章 结构层：交互设计与信息架构结构层定义 80
交互设计 81
信息架构 88
团队角色和流程 100
推荐阅读 105
第6章 框架层：界面设计、导航设计和信息设计框架层定义 108
习惯和比喻 110
界面设计 114
导航设计 119
信息设计 125
线框图 129
推荐阅读 133
第7章 表现层：视觉设计表现层定义 136
忠于眼睛 138
对比和一致性 140
内部和外部的一致性 143
配色方案和排版 146
设计合成品和风格指南 150
推荐阅读 153
第8章 要素的应用实例：搜索引擎的实施 159
提出正确的问题 161
马拉松和短跑 163