第一章 为什么要评估CEO对公司培训的态度 1
为什么仅有培训还不够：职场学习与绩效案例 1
CEO确定的业务挑战 10
职场学习与绩效如何为迎接业务挑战作出贡献 15
CEO确定的WLP专业人士应具备的能力 18
不希望看到的结果 25
为什么应该关注CEO的意见和想法 27
与CEO交谈的重要性 29
自我反思 30
实际检测 31
小结 32
第二章 经理角色——CEO的期望 33
WLP扮演经理的角色 35
为什么经理角色很重要 37
CEO眼中经理应该具备什么样的能力 39
发展成为经理使其符合CEO的期望 49
小结 50
第三章 分析者角色——CEO的期望 52
什么是分析者的角色 52
为什么这个角色很重要 53
业务挑战与分析者角色 56
传统的分析能力 60
CEO眼中分析者应具备什么样的能力 60
发展成为分析者使其符合CEO的期望 67
小结 68
第四章 方案选择者角色——CEO的期望 69
什么是方案选择者的角色 70
为什么方案选择者的角色是重要的 73
传统的方案选择者的能力 75
在CEO眼中方案选择者应该具备什么样的能力 78
发展方案选择者的能力使其满足CEO的期望 82
利用方案选择者的能力 83
小结 84
第五章 方案设计者／开发者角色——CEO的期望 85
什么是方案设计者／开发者的角色 87
为什么这个角色是重要的 89
CEO对方案设计者／开发者角色的看法 89
职责共享 92
CEO确认的方案设计者／开发者的胜任能力 94
提高方案设计者／开发者的能力使其满足CEO的期望 98
小结 101
第六章 方案实施者角色——CEO的期望 102
什么是方案实施者的角色 103
为什么方案实施者的角色是很重要的 107
方案实施者角色的基本胜任能力 109
CEO确认的方案实施者角色的胜任能力 113
开发方案实施者的能力使其符合CEO的期望 116
小结 117
第七章 变革领导者角色——CEO的期望 118
什么是变革 119
CEO对变革的期望 120
变革领导者的角色是什么 122
CEO对公司面临的不同类型变革的观点 126
CEO确认的变革领导者的能力 131
发展成为满足CEO期望的变革领导者 138
小结 140
第八章 评估者角色——CEO的期望 141
评估者角色是什么 141
为什么评估者角色如此重要 148
评估者角色的基本能力 149
CEO确认的评估者角色的能力 152
发展成为符合CEO期望的评估者 156
小结 157
第九章 开发一份职场学习行动计划 158
经理角色 160
分析者角色 162
方案选择者角色 163
方案设计者／开发者角色 164
方案实施者角色 165
变革领导者角色 166
评估者角色 167
结论 168
附录A 访谈中询问CEO的问题 171
附录B 记录CEO观点和建议的工作表 175
附录C 自我评估工作表 179
注释 191