第1章 管理与管理环境 1
学习目标 1
走进管理世界 1
1.1 管理与管理者 1
1.2 管理环境 7
1.3 全球化中的管理 14
本章提要 16
复习思考题 17
自我技能训练 17
应用案例：李嘉诚父子的胜利 17
第2章 管理学的形成与发展 19
学习目标 19
走进管理世界 19
2.1 管理理论的萌芽 20
2.2 古典管理理论 22
2.3 行为科学理论 32
2.4 现代管理理论 35
本章提要 40
复习思考题 40
自我技能训练 41
应用案例：比特丽公司的分权管理 41
第3章 计划 42
学习目标 42
走进管理世界 42
3.1 计划概述 42
3.2 计划工作的程序与方法 53
3.3 决策 60
本章提要 70
复习思考题 71
自我技能训练 71
应用案例：乔森家具公司的五年目标 71
第4章 组织 74
学习目标 74
走进管理世界 74
4.1 组织概述 74
4.2 组织理论基础 77
4.3 组织结构设计 86
本章提要 97
复习思考题 97
自我技能训练 97
应用案例：东原公司的组织变革 98
第5章 领导 101
学习目标 101
走进管理世界 101
5.1 领导与领导者 102
5.2 权力与威信 110
5.3 领导理论 117
5.4 领导艺术 135
本章提要 146
复习思考题 146
自我技能训练 146
应用案例：史玉柱败中求胜 149
第6章 控制 154
学习目标 154
走进管理世界 154
6.1 控制概述 154
6.2 常用的管理控制方法 168
6.3 现代管理控制的发展 181
本章提要 185
复习思考题 185
自我技能训练 185
应用案例：美国西南航空公司 185
第7章 沟通与激励 187
学习目标 187
走进管理世界 187
7.1 沟通 188
7.2 激励 197
本章提要 209
复习思考题 209
自我技能训练 209
应用案例：“雷尼尔效应”与留人机制 210
第8章 战略管理 211
学习目标 211
走进管理世界 211
8.1 战略管理概述 212
8.2 企业战略的层次与制定 215
8.3 战略实施 233
8.4 战略控制 237
本章提要 240
复习思考题 240
应用案例：格兰仕战略分析 241
第9章 市场营销管理 242
学习目标 242
走进管理世界 242
9.1 市场调查 243
9.2 市场细分与目标市场选择 249
9.3 市场潜力评估 257
9.4 市场营销组合 264
9.5 市场营销组合策略 267
本章提要 277
复习思考题 277
自我技能训练 277
应用案例：科利华《学习的革命》 279
第10章 生产运作管理 281
学习目标 281
走进管理世界 281
10.1 生产管理概述 282
10.2 生产过程组织 289
10.3 生产运作管理的主要活动 294
10.4 生产运作理论的发展 309
本章提要 312
复习思考题 313
自我技能训练 313
应用案例：家庭风味的饼干 313
第11章 财务管理 316
学习目标 316
走进管理世界 316
11.1 财务管理概述 317
11.2 财务管理的价值观念及资金成本 320
11.3 财务管理的筹资与资本结构 324
11.4 财务分析 336
本章提要 342
复习思考题 342
自我技能训练 342
应用案例：南方家具公司筹资决策分析 342
第12章 人力资源管理 347
学习目标 347
走进管理世界 347
12.1 人力资源管理概述 347
12.2 人员招聘 349
12.3 培训与发展 356
12.4 绩效评估 361
12.5 薪酬管理 370
本章提要 374
复习思考题 374
自我技能训练 374
应用案例：北大方正人力资源管理探索 374
第13章 信息管理 376
学习目标 376
走进管理世界 376
13.1 信息管理概述 377
13.2 信息管理的过程 381
13.3 信息管理的组织 385
13.4 管理信息系统 386
本章提要 396
复习思考题 396
自我技能训练 396
应用案例：长天新闻信息管理系统解决方案 396
第14章 物流管理 398
学习目标 398
走进管理世界 398
14.1 物流管理概述 398
14.2 物流网络的规划与建设 406
14.3 物流成本管理 420
14.4 物流信息管理 428
本章提要 434
复习思考题 434
自我技能训练 434
应用案例：雅芳物流“换肤”行动 435
参考文献 438
后记 440