第1讲 保安主管岗位认知 2
第1课时 保安主管岗位描述 2
一、保安人员的管理 6
二、沟通协调工作 6
三、保安服务管理 8
四、突发事件处理 8
第2课时 保安主管岗位要求 31
一、优秀政治素质和良好职业道德 31
二、丰富的专业知识 32
三、较强的工作能力 33
本讲思考 35
第2讲 保安基础知识 38
第1课时 重点单位和重要部位 38
一、什么是重点单位和重要部位 38
二、重点单位和重要部位的种类 39
三、重点单位和重要部位的外在形态 40
四、重点单位和重要部位安全保卫制度 41
第2课时 现场保护常识 44
一、现场的分类 44
二、现场保护的要求 45
三、现场保护的具体任务 47
四、犯罪现场的保护方法 47
五、事故现场的保护方法 49
六、对参与现场保护工作的保安员的基本要求 51
第3课时 紧急救护常识 53
一、紧急救护的含义 53
二、紧急救护的基本要求 54
三、跌伤 56
四、烧（烫）伤 57
五、出血急救 58
六、急性中毒急救 59
本讲思考 60
第3讲 保安服务管理 62
第1课时 保安巡逻服务管理 62
一、保安巡逻服务的特点 62
二、保安巡逻服务的任务 63
三、保安巡逻服务的方式方法 69
四、保安巡逻勤务的实施方法 73
五、保安巡逻勤务的要求 75
六、巡逻制度 78
七、巡逻时失误和漏检的防止 86
第2课时 保安门卫服务 90
一、保安门卫服务的特点 90
二、保安门卫服务岗位设置 92
三、保安门卫的任务 93
四、保安门卫服务的基本要求 98
五、保安门卫服务应注意事项 104
六、门卫服务中一些具体情况的处置 107
第3课时 保安守护服务 113
一、保安守护服务的特点 113
二、保安守护服务的任务 114
三、保安守护服务的范围 117
四、保安守护服务的实施 118
五、保安守护服务的紧急情况处置 129
第4课时 保安押运服务 133
一、保安押运服务的特点 133
二、押运服务主要环节 134
三、保安押运服务范围及要求 136
四、保安押运服务的管理、制度和执勤要求 140
五、保安押运服务执行程序和方法 147
六、押运过程中的应急处置 149
本讲思考 154
第4讲 消防安全管理 156
第1课时 消防基本知识 156
一、火灾的形成原因 157
二、火灾的种类 157
三、火灾事故的重点单位、部位、区域 157
四、消防系统 158
第2课时 消防管理措施 162
一、落实消防安全责任制 162
二、开展消防宣传教育 166
三、加强消防检查巡查 169
第3课时 火灾事故的紧急处置 175
一、火灾事故处置的原则 176
二、火灾事故的紧急处置程序 178
三、火灾的扑救知识 181
本讲思考 188
第5讲 安全应急与处理 190
第1课时 保安服务应急预案 190
一、保安服务应急预案制定的依据 190
二、保安服务应急预案的主要内容 191
三、应急预案编制的核心要素 193
四、应急预案的制定 195
五、应急预案的培训和演练 200
六、应急预案的评审和改进 202
第2课时 突发事件的应急处理 204
一、突发事件的处理要点 204
二、突发事件的类别 206
三、突发事件的处理程序 206
本讲思考 216
第6讲 保安队伍管理 218
第1课时 保安员聘用、培训 218
一、保安员的招聘 218
二、保安员培训 222
三、调配保安员 225
第2课时 保安员日常管理 227
一、保安工作检查与反馈 227
二、保安员的考核 237
三、保安员的奖惩 239
第3课时 保安队员管理艺术 242
一、表扬队员的方法 242
二、队伍管理的激励方法 244
三、正确运用好队伍管理中的处罚 246
本讲思考 248
模拟测试 249
参考文献 256