第1章 ERP理论与企业业务流程 1
1.1 ERP基本理论 1
1.1.1 ERP理论的形成过程 2
1.1.2 从信息集成的角度看ERP 7
1.2 业务流程的正规描述 9
1.2.1 跨部门流程图 10
1.2.2 事件驱动流程链 10
1.3 业务流程的层次结构 13
1.3.1 业务场景层 15
1.3.2 业务流程模型层 17
1.3.3 终端用户协同层 18
1.4 业务流程手册的编写 19
1.5 业务流程导向思想带来的影响 21
1.5.1 对ERP软件提供商的影响 21
1.5.2 对实施ERP的企业的影响 23
1.5.3 对ERP教育培训机构的影响 23
习题 24
参考文献 26
第2章 物料管理 28
2.1 物料管理概述 28
2.1.1 物料管理范围 28
2.1.2 物料管理目标 29
2.1.3 物料管理的意义 30
2.2 入库与出库业务及流程描述 30
2.2.1 入库流程 31
2.2.2 出库流程 31
2.3 物料主文件和物料清单 32
2.3.1 物料主文件 32
2.3.2 物料清单 33
2.4 库存费用与经济订货模型 34
2.4.1 库存费用 35
2.4.2 经济订货批量模型 36
2.5 其他订货批量方法 37
2.5.1 按需确定批量法 37
2.5.2 固定订货周期法 38
2.5.3 固定周期法 38
2.5.4 最小单位费用法 39
2.6 ABC分析法 39
习题 41
参考文献 42
第3章 销售管理 43
3.1 销售业务概述 43
3.2 销售业务流程描述 44
3.3 销售管理的主要功能 45
3.4 销售预测的重要性及一般方法 48
3.4.1 移动平均法 49
3.4.2 指数平滑法 50
3.4.3 调焦预测法 52
3.5 销售管理流程案例 54
3.5.1 销售报价 54
3.5.2 销售订单 55
3.5.3 发货单 56
3.5.4 销售发票 56
3.5.5 销售出库单 58
3.5.6 应收单据录入 58
习题 60
参考文献 61
第4章 计划管理 62
4.1 基础数据 62
4.1.1 提前期 62
4.1.2 工作中心 63
4.1.3 工艺路线 64
4.1.4 时段 64
4.1.5 时区 64
4.1.6 时界 65
4.1.7 工厂日历 66
4.1.8 库存记录 66
4.2 计划业务流程 66
4.2.1 生产计划的4种方式 66
4.2.2 计划管理的5个层次 67
4.2.3 计划业务流程 67
4.3 经营规划和销售与运作规划 68
4.3.1 经营规划 68
4.3.2 销售与运作规划 69
4.3.3 销售与运作规划的编制 69
4.4 主生产计划和物料需求计划 70
4.4.1 主生产计划 70
4.4.2 主生产计划的数据 71
4.4.3 主生产计划的编制 73
4.4.4 主生产计划的实施 73
4.4.5 物料需求计划 74
4.4.6 物料需求计划的计算 75
4.4.7 物料需求计划的运行 77
4.5 能力需求计划 78
4.5.1 能力需求计划概述 78
4.5.2 能力需求计划的计算 79
4.5.3 计算结果分析与调整 80
习题 81
参考文献 82
第5章 采购管理 83
5.1 采购业务概述 83
5.1.1 采购业务的作用 83
5.1.2 采购业务的主要内容 83
5.2 采购业务流程 84
5.2.1 采购订单的形成 86
5.2.2 到货的相关处理 87
5.3 合作伙伴与采购计划法 87
5.3.1 合作伙伴 87
5.3.2 采购计划法 88
5.4 采购管理流程案例 90
5.4.1 请购 91
5.4.2 采购订单 92
5.4.3 采购到货 93
5.4.4 采购入库 93
5.4.5 采购发票 94
5.4.6 采购付款 95
习题 97
参考文献 98
第6章 生产管理 99
6.1 生产管理业务概述 99
6.2 生产管理业务流程描述 100
6.3 生产订单的生成与审核 101
6.3.1 生产订单生成 101
6.3.2 生产订单审核 102
6.4 工序管理 102
6.4.1 工作中心设定 102
6.4.2 资源资料维护 103
6.4.3 标准工序资料维护 104
6.4.4 物料工艺路线资料维护 106
6.4.5 工序计划生成 108
6.5 工序完工的确认与产成品入库 109
6.6 生产订单的关闭与结算 109
习题 110
参考文献 111
第7章 财务与成本管理 112
7.1 独立的账务处理系统设计 112
7.1.1 操作人员管理 112
7.1.2 科目设置与期初余额录入 114
7.1.3 凭证输入 116
7.1.4 凭证审核 117
7.1.5 记账 118
7.1.6 银行对账 119
7.1.7 结账 121
7.1.8 报表编制 121
7.2 财务业务一体化的实现 122
7.2.1 财务业务分离产生的问题 122
7.2.2 ERP下的财务业务一体化 122
7.3 ERP成本核算子系统 126
7.3.1 成本构成 126
7.3.2 成本核算主数据 127
7.3.3 生产费用的分配过程 128
7.3.4 成本核算子系统功能 129
7.3.5 成本核算子系统与ERP其他子系统的关系 130
7.3.6 数据准备 132
7.4 作业成本法 133
7.4.1 作业成本法概念体系 134
7.4.2 作业成本核算步骤 135
7.4.3 作业成本法核算案例 136
习题 139
参考文献 141
第8章 ERP实施 142
8.1 实施的概念 142
8.1.1 什么是实施 142
8.1.2 ERP实施过程中可能遇到的困难 143
8.2 ERP实施的知识准备 144
8.2.1 实施的知识要求 144
8.2.2 实施人员应具备的素质 144
8.3 ERP实施步骤 145
8.3.1 项目规划 145
8.3.2 应用环境建立 145
8.3.3 需求调研 146
8.3.4 静态数据准备 146
8.3.5 系统测试 147
8.3.6 用户培训 148
8.3.7 系统切换 148
8.3.8 后续支持 149
8.4 实施案例 150
习题 152
参考文献 152
第9章 ERP扩展 153
9.1 供应链管理及其主要实现技术 153
9.1.1 供应链 153
9.1.2 供应链管理 154
9.1.3 供应链绩效评估 154
9.1.4 供应链激励 155
9.1.5 ERP系统向供应链管理的扩展 156
9.2 客户关系管理及其主要实现技术 156
9.2.1 客户关系管理的概念 156
9.2.2 客户关系管理的功能 157
9.2.3 客户关系管理的模型 158
9.2.4 CRM的主要技术 159
9.3 电子商务及其主要实现技术 160
9.3.1 电子商务 160
9.3.2 电子商务主要模型 161
9.3.3 电子商务主要技术 161
习题 167
参考文献 167
附录1 实验指导 168
实验1 ERP沙盘模拟训练 168
实验2 用友ERP U860安装 171
实验3 建立账套、基础数据设置 173
实验4 总账系统设置、期初余额录入 177
实验5 日常账务处理 184
实验6 报表编制 188
实验7 从销售订单到采购订单的处理过程 188
实验8 会议室导航实验 192
附录2 ERP常用词汇英汉对照表 197