第一篇 用情意感动员工 3
第一章 对员工尊重 3
尊重普通员工，吸引杰出人才 3
尊重中等员工，激发上等员工 6
尊重卑微人物，制造和谐氛围 10
爱护自尊，给员工足够的面子 13
淡化资历，激发员工竞争状态 18
第二章 对员工公正 26
带头遵守诚信 26
信誉最能服人 29
用热心换真心 32
用诚心换忠心 35
指令公正，职责清楚 40
宽猛相济，宽严结合 47
第三章 对员工宽容 50
用言语拉近距离 50
用行动黏合人心 53
用宽容化解怨气 57
用鼓励代替责备 64
给机会促进反省 67
老板必须容人 71
老板不能生气 76
第二篇 用利益激励员工 81
第一章 给员工利益 81
增加工资，带领员工成长 81
善于割爱，舍小孩套大狼 84
有福同享，放长线钓大鱼 95
共渡难关，保护员工利益 97
笑对磨难，变逆境为顺境 101
第二章 给员工鼓劲 109
激发干劲，发挥员工力量 109
共享荣誉，释放员工潜能 114
择人任势，好钢用在刀刃上 115
及时关怀，不小看点滴激励 118
第三章 跟员工沟通 121
及时淡化矛盾 121
增加沟通魅力 124
让员工各得其所 127
强化人本管理 138
信息渠道要畅通 141
消除误会要及时 144
第三篇 用事业成就员工 149
第一章 给员工发展的机会 149
集思广益，让员工参与管理 149
放权揽过，让员工冲锋陷阵 155
提供机会，让员工有成就感 161
创造机会，让员工施展才能 162
第二章 给员工做事的权力 165
培养员工的主人翁意识 165
发挥员工的主观能动性 171
清除害群之马 187
变压力为动力 200
强化督促机制 202
第三章 给员工成功的前途 209
营造成功氛围 209
建立竞争机制 214
当好主心骨，上下齐努力 217
事业有前途，员工能发展 224
用仁义得人心，用关心换忠心 235
珍惜机遇，在干中学习 240