一 创文明城市，奏和谐乐章 1
（一）组织有力，建立完善指挥中枢和运转体系 7
（二）以民为本，创建依靠人民造福人民 11
（三）天地人和，创建和谐生态城市 21
二 培育城市精神，塑造城市之魂 26
（一）城市精神，体现城市文明的本质 27
（二）全民参与，让市民认知城市精神 30
（三）总结提炼，丰富城市精神的内涵 37
（四）多种形式，培育和弘扬城市精神 44
三 推进人文奥运，展示帆都魅力 52
（一）育人为本，全面加强公民道德建设 53
（二）讲礼重仪，开展全民文明礼仪教育 58
（三）热情待客，志愿服务迎奥运 59
（四）文化唱戏，展示帆都魅力 62
四 创建学习型城市，滋养城市发展之源 64
（一）整合资源，建立终身教育网络 65
（二）打牢基础，创建学习型组织 68
（三）全民学习，构建社区教育体系 72
五 创建文明社区，夯实城市文明根基 78
（一）起于累土，社区是城市文明的基础 79
（二）服务为先，增强社区创建的生命力 82
（三）五进社区，深化文明社区创建内涵 84
（四）完善体制，为文明社区创建提供保障 97
（五）百花齐放，文明社区异彩纷呈 101
六 创建文明行业，撑起城市文明支干 116
（一）人民心声，文明行业呼之欲出 117
（二）前所未有，文明行业有了标准 120
（三）遍地开花，文明行业百花争艳 123
七 创建文明村镇，推动社会主义新农村建设 145
（一）立足当前，体现“五个坚持” 146
（二）精心设计，做好“寓”的文章 148
（三）常抓不懈，提高农民科学文化素质 155
（四）寓教于乐，丰富农村文化生活 157
（五）整治环境，镇村环境面貌有了新改观 162
（六）与时俱进，建设社会主义新农村 168
八 创服务名牌，树青岛形象 170
（一）名牌战略，促进三个文明协调发展 170
（二）政务名牌，塑造党政机关新形象 176
（三）服务名牌，众星璀璨引领风骚 185
（四）群众受益，让老百姓尝到甜头 202
九 情铸未来，构建“三位一体”德育格局 208
（一）德润校园，充分发挥好学校的主阵地作用 209
（二）文明家庭，营造良好的“第一课堂” 222
（三）各方联动，形成齐抓共管的社会大环境 226
后记 232