第一篇 物流案例分析导论 1
物流案例分析的特点 1
案例分析的方法和步骤 3
如何使用和阅读本书 8
第二篇 物流战略篇 10
物流外包战略 11
战略决定成败 11
西门子（中国）的物流外包之路 12
走自己的路——海烟物流的战略 13
朗讯科技的翅膀 14
通用（中国）的库存外包战略 15
知识加油站：物流外包应注意的问题 16
物流系统重组战略 19
广药物流系统重组 19
物流战略的规划与实施 23
美的可以让生活更美的 23
企业供应链策略 27
宝洁（中国）的新供应链策略 27
美的的双向挤压供应链策略 29
可口可乐（中国）的供应链 31
新世纪中航油企业供应链管理模式的建立与优化 32
物流一体化与供应链管理 35
海尔走在前面 35
三菱化工物流模型 38
煤、路、港、航物流一体化 39
物流中心建设战略 41
HP惠普（中国）物流中心 41
一次失败的抉择 42
某新华书店物流中心的规划 43
物流信息化策略 45
中国烟草的信息化之路 45
神龙飞起来 46
战略物流的建立 48
营销物流新理念引领中航油 48
大联想，大战略，物流首当其冲 51
清华紫光7×10×2的全年无休物流服务策略 53
第三篇 物流战术篇 55
物品采购管理 56
采购物流 56
走好第一步 56
平煤的新启发 57
三种采购模式PK 58
采购计划 61
采购预测到采购计划 61
预测联想 64
一起“定品牌”采购 66
协同采购，为供应链提速 69
设备采购招标投标 71
本田同供应商的“金钱”关系 75
仓储管理 76
仓库的规划与运作 76
大连烟草实用的仓库自动分拣系统 76
一份特殊仓储合同 78
家乐福选址的启发 79
库存管理 82
长虹的流动仓库管理 82
创库存管理的“先锋” 84
补货方式的选择 88
零库存的新挑战 89
一汽大众库存管理 90
联想VMI管理 92
知识加油站：物流相对论的应用 94
配送管理 96
北药股份打造新物流体系 96
知识加油站：物流配送中心建设步骤 98
A企业的配送体系 104
“玻璃”运输的脆弱 107
山区烟草配送的解决 108
知识加油站：九种配送中心 109
运输管理 111
运输与运输方式 111
陕煤的选择 111
亚马逊组合包装提高运输批量 113
白沙烟草的线路优化 113
知识加油站：优化PK合理化 116
销售物流管理 117
可口可乐物流新配方 117
英迈中国的崛起 120
知识加油站：物流包装管理创新 122
生产物流管理 122
武钢二热轧板坯库实时生产物流管理 122
东风公司物流管理实践 126
延锋伟世通企业的精益生产物流 129
国际货运管理 130
多式联运的合同案例 130
物流信息化管理 132
新奥燃的物流信息化 132
信息化煮出的真锅咖啡 136
鹤舞白沙，我心飞翔 137
清华紫光信息系统的神话 139
知识加油站：紫光信息系统选型评估体系 143
百年老店借助信息化永驻青春 146
宝岛眼镜信息化 148
物流基础 152
客户服务标准 152
宝钢的物流客户服务 152
Turbo CRM在某汽车制造领域的应用 155
客户服务与顾客满意 158
大连烟草的春天服务品牌 158
物流商选择 159
米其林钟爱国内物流商 159
物流费用管理 161
别让费用无故增加20％ 161
邯钢的物流成本控制 162
物流风险控制 166
来自亚美的建议 166
供应链管理 167
默洛尼（中国）供应链管理 167
烟叶供应链的客户管理 169
供应链的评估与企业价值创造（EVC） 171
从辣椒面看供应链管理 172
零配件物流 175
长安汽车 175
宝钢的备件管理模型 178
逆向物流 182
HP的备件物流 182
飞利浦逆向物流 183
第四篇 行业物流管理篇 188
烟草行业 188
中国某烟草集团物流改革 189
烟草公司采购流程案例分析 193
云南红塔烟草集团物流一体化解决方案 196
杭烟物流模式 197
医药生产行业 200
物流改革新配方的魅力 203
快速起效，云南白药 205
食品行业 208
乐百氏快速建立物流体系 208
乐百氏的供应链物流战略 211
双汇物流信息王中王 215
化妆品行业 218
安利物流秘诀 218
雅芳企业物流 220
煤炭石化行业 222
某石化储运系统 222
兖矿集团企业供应物流体系 226
钢铁行业 229
信息化两钢铁巨头如虎添翼 230
武钢从物流中炼出了金子 231
上海宝钢的供应物流 234
乳制品行业 237
信息化成就光明乳品国际化之路 237
光明乳业新技术新设备的革命 239
电子电器行业 241
上海贝尔的供应链管理 241
长虹创造第三物流模式 245
小天鹅物流新概念 247
科龙电器六大物流飞跃 250
IT及IT分销行业 255
紫光数码 260
电子商务 262
爱代购网颠覆电子商务物流瓶颈 262
家具业制造与销售 264
“宜家”的背后 266
超市，连锁店 268
7-11便利店的物流体系 268
麦当劳不仅仅是一家餐厅 271
百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道 276
国美电器的物流体系 278
服装制造 282
“李宁”随需而动 283
奥康潇洒地走 287
汽车及其他制造业 289
宝马的三大物流秘笈 290
金杯通用公司物流外包 292
物流企业 297
环纬物流蓝海策略 297
知识加油站：“蓝海战略” 298
物流园区的热与冷 300
第五篇 物流师考试物流案例分析精选 303
案例一：三星公司物流 303
案例二：青岛啤酒 307
案例三：鄂尔多斯 309
案例四：世华集团 311
案例五：物流管理的信息化 312
案例六：某工业品批发公司 315
案例七：超级医疗设备公司 316
参考文献 319
后记 320