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第一章 新的大众市场 1
第一部分：定位的新规则 29
第二章 定位于新的中间地带 31
第三章 区别对待顾客 65
第二部分：设计产品的新规则 93
第四章 发现特定用途 95
第五章 介绍所有权的一种新规则 131
第六章 提高消费的回报率 167
第三部分：赢得顾客的新规则 197
第七章 着眼全球，就近零售 199
第八章 跟每个人相关 229
第四部分：接下来是什么 267
第九章 未来的大众市场 269
后记 277
注释 285
作者简介 323