单元一 风险与保险 1
1 风险概述 1
2 风险的特征 2
3 风险的要素 3
4 风险的分类 4
5 风险管理 5
6 可保风险 7
思考与练习 9
单元二 保险概述 11
1 保险的定义 11
2 保险的有关基本术语 12
3 保险的分类 14
4 保险的职能 17
5 保险的作用 18
6 保险的基本原则 19
思考与练习 26
单元三 汽车保险概述 28
1 汽车与风险 28
2 汽车风险对策论 29
3 汽车保险的种类 31
思考与练习 36
单元四 汽车保险合同 37
1 汽车保险合同的性质 37
2 汽车保险合同的一般特征 37
3 汽车保险合同的特征 40
4 汽车保险合同的主体及客体 41
5 汽车保险合同的内容及形式 42
6 保险合同的订立、变更、解除和终止 46
7 保险合同的履行 53
思考与练习 55
单元五 汽车保险营销 56
1 保险市场 56
2 保险营销概述 58
3 汽车保险展业 61
4 汽车保险展业渠道 62
5 汽车保险售后服务 66
6 汽车保险产品的经营创新 67
思考与练习 69
单元六 汽车保险实务操作 71
1 汽车保险投保流程 71
2 汽车保险理赔实务 81
3 汽车保险索赔流程 85
4 典型案件处理程序 94
5 汽车保险国际市场理赔服务模式及特点 96
6 我国保险市场汽车理赔服务模式 96
思考与练习 97
单元七 汽车第三者责任保险 99
1 汽车第三者责任保险概述 99
2 汽车第三者责任保险的保险责任 101
3 汽车第三者责任保险的责任免除 103
4 汽车第三者责任保险的赔偿限额 106
5 汽车第三者责任保险的保险费 107
6 保险期限 108
7 汽车第三者责任保险的当事人义务 108
8 汽车第三者责任保险的赔偿范围 109
9 汽车第三者责任保险的赔款计算 112
10 机动车交通事故责任强制保险 116
11 汽车第三者责任保险的抗辩 126
思考与练习 128
单元八 汽车损失保险 132
1 汽车损失保险概论 132
2 汽车损失保险的承保 133
3 汽车损失保险的理赔 142
4 汽车损失保险的赔后处理 148
思考与练习 152
单元九 事故汽车的定损与费用的评估 154
1 事故汽车维修定损的基本原则 154
2 事故汽车修理范围的界定及定损方法 155
3 事故汽车维修成本的基本内容 156
4 事故汽车维修评估意义 157
5 事故汽车维修评估方法 157
6 事故汽车维修评估手段 158
7 事故汽车维修费用评估 160
8 事故汽车损伤评估与分析 169
9 注销或报废汽车的评估 171
10 车身碰撞损伤评估报告实例 172
思考与练习 175
单元十 汽车盗抢保险 176
1 全车盗抢险的内容 176
2 汽车盗抢险理赔及案例分析 180
思考与练习 185
单元十一 汽车消费贷款保险 186
1 概述 186
2 汽车消费贷款业务介绍 188
3 汽车消费贷款流程 190
4 汽车消费贷款保证保险 191
5 汽车消费贷款保证保险实务 194
6 汽车消费贷款保证保险理赔实务 196
思考与练习 199
单元十二 汽车保险附加险 200
1 车辆损失险的附加险 200
2 第三者责任险的附加险 204
3 其他附加险 206
4 部分附加险赔款理算 216
5 附加险的保费计算 218
6 车辆附加险案例分析 221
思考与练习 224
单元十三 汽车保险的费率 225
1 费率厘定 225
2 费率调整 236
3 费率表使用说明 239
思考与练习 243
单元十四 综合案例分析 244
1 汽车保险案例分析计算 244
2 汽车保险理赔综合案例分析 245
思考与练习 257
参考文献 259