第1章 事业秘诀，团队制胜 1
1.1 团队至上 1
1.1.1 经营团队，就是不断复制 3
1.1.2 培养团队，磨练拓展 7
1.1.3 复制团队，要团队不要团伙 8
1.1.4 带领团队，既要管事，更是带人 11
1.1.5 团队的三种领导方式 13
1.2 聚结领导力 15
1.2.1 领导力的塑造 15
1.2.2 沟通是建立团队领导力的前提 18
1.3 管理团队关键在带人 20
第2章 团队生产力的工具 29
2.1 团队生产力的工具 31
2.1.1 协作拓展 31
2.1.2 教育培训 33
2.1.3 提拔“大将”，以老带新 38
2.1.4 培养领导力 41
2.2 失败团队领导者的七项特征 42
2.3 防止团队结构垮塌的十招 43
2.4 团队内人际关系处理 46
2.5 团队问题及其诊断 49
2.6 团队问题诊断的步骤 51
2.7 团队经营策略 52
第3章 不同发展阶段的团队制胜秘籍 53
3.1 团队建设方法和步骤 55
3.1.1 组建期 57
3.1.2 激荡期 61
3.1.3 规范期 66
3.1.4 执行期 70
3.1.5 休整期 70
3.2 团队发展三阶段 72
3.3 雁鹰团队 75
3.3.1 雁鹰团队沟通方式 76
3.3.2 雁鹰团队的五角威力 76
3.4 团队复制 77
3.5 细数团队管理三大风险 79
3.5.1 消极言论 79
3.5.2 旁部门干扰 81
3.5.3 自创风格 83
3.6 成功事业十大秘籍 84
第4章 栽培新人，吐旧纳新 87
4.1 用“成功学”激励员工 89
4.2 营造快乐团队气氛，散沙也能聚成塔 91
4.3 领导如何合理启动新人 91
第5章 聚首行动——打造有魅力的团队领导人 93
5.1 团队领导人应具备的素质 96
5.1.1 教会员工垂钓之术 96
5.1.2 要让下属自动自发地完成工作 96
5.1.3 挖掘下属的潜力 96
5.1.4 让全体员工共同创造愉快的工作环境 97
5.1.5 感恩、激情和互助的团队精神 97
5.2 团队领导人的成功心态 99
5.2.1 当好下属的教练 99
5.2.2 鼓励的领导艺术 100
5.2.3 信任是营销团队的核心 103
5.3 成功经销商必备的十二种心态 106
第6章 选人用人至关重要 117
6.1 选择对的人上船，错的人下车 117
6.2 优秀人才应该具备的才能 121
6.3 团队领导人慧眼识千里马 124
6.3.1 知人善任 124
6.3.2 用人之道 125
6.3.3 授权 127
6.3.4 育人不倦 129
6.4 以人为本，德才兼备 131
6.4.1 加快发展，干部是决定性因素 132
6.4.2 培养年轻骨干人才是各级领导当务之急 134
第7章 销售技巧和技能 137
7.1 销售技巧 137
7.2 推荐、跟进、零售 142
7.2.1 推荐 142
7.2.2 跟进 145
7.2.3 零售 150
7.3 不能忽略的销售技巧 151
7.3.1 注意仪表，注意谈吐 151
7.3.2 做好一切准备工作 151
7.3.3 微笑和赞美 151
7.3.4 交流才能交心，交心才能交易 151
7.3.5 不要夸大产品的功效 152
7.3.6 注意时间 152
7.3.7 试用产品 152
7.3.8 借别人的嘴说 152
7.4 如何增加每天拜访客户的次数 154
7.5 快乐地分享销售 158
7.5.1 分享的前提 158
7.5.2 分享的优越之处 158
7.5.3 生活化原理 159
7.5.4 随时分享 159
7.5.5 家庭聚会 159
7.5.6 产品说明会 160
7.6 关爱顾客就是关爱钱脉 163