创服务名牌 树青岛形象 青岛市精神文明建设委员会办公室 1
实施品牌服务 引领行业嬗变 青岛市市政公用局 11
企业篇 19
1．“亮出精彩”为打造青岛名牌之都增辉 青岛供电公司 19
2．以文兴企 情满旅途 青岛交运集团 25
3．创造用户价值才能体现企业价值 海尔集团 33
4．构建品牌资源体系 锻造企业竞争实力 航务二公司 39
5．网通四海 情传万家 中国网通（集团）有限公司青岛市分公司 47
6．以人为本 关注细节 创建旅客需求分析处理系统 “海之情”青京车队 52
7．创造感动 构建“海底情深”世界 青岛汇泉海洋科技开发有限公司 59
8．以文化为魂 打造“亲情一家人”服务品牌 青岛海景花园大酒店 69
9．精心打造服务名牌 推动企业快速发展 青岛邮政热线“11185” 75
10．海天以创新打造魅力名片 青岛海天大酒店 81
11．“海滨小金” 一个备受消费者信赖的服务品牌 青岛海滨食品有限公司 86
12．因您而变 服务无限 招商银行青岛分行 91
13．用“亲情无限”理念服务用户 山东移动通信有限责任公司青岛分公司 96
14．和谐文化铸品牌 鼎力创新促发展 中国工商银行股份有限公司青岛市南第四支行 102
15．铸造优秀 营造“台东五金”金牌效应 青岛台东五金商店 109
机关篇 117
16．以文档服务促进和谐社会建设 青岛市档案局 117
17．亲民躬政 打造“爱心飞扬” 播撒爱心 惠泽民政对象 青岛市民政局 126
18．打造“市情信达”服务品牌 促进统计事业全面发展 青岛市统计局 133
19．创建和谐机关品牌 “让每一位劳动者绽放笑容” 青岛市劳动和社会保障局 139
20．打造“真情伴青春”品牌 创建高绩效服务机关 共青团青岛市委 146
21．大力铸造执法为民的“税企金桥” 青岛市地方税务局 152
22．创建“兴机富民”服务品牌 加快农业机械化发展进程 青岛市农业机械管理局 157
23．打造“凝侨兴市”服务品牌 促进侨务工作和谐发展 青岛市人民政府侨务办公室 164
24．以人为本 和谐发展 打造“洁净市南” 青岛市市南区城市建设管理局 170
25．“惟公惟民”推进和谐发展 青岛市李沧区人大常委会 176
26．创建一流服务品牌 建设文明和谐新农村 青岛市农业委员会 182
27．努力打造公信文化品牌 行政执法监督成效显著 青岛市文化局 188
28．做大做强“平安市南” 扎实推进品牌建设 青岛市市南区综治办 196
事业篇 203
29．创服务名牌 促和谐发展 青岛市海润自来水集团有限公司 203
30．打造服务名牌 “排水畅通惠万家” 青岛市排水管理处 208
31．实施“暖到家”品牌战略 推动企业和谐发展 青岛热电集团 215
32．服务人民 真情在线 铸就岛城名牌 青岛市“12319”服务热线管理中心 222
33．实施服务名牌战略 增强企业发展后劲 青岛泰能燃气集团有限公司 228
34．打造“生命绿洲”服务品牌 深化和提升医院文化建设 青岛市立医院（集团） 234
35．实施名牌战略 做大做强“爱心大姐”品牌 青岛市妇联 241
36．突出便民宗旨 创新行政模式 全力推进服务型机关和政务品牌建设 青岛市建委 248
37．实施人文医疗 创建“温馨海慈”服务品牌 青岛市海慈医疗集团 254
38．实施名牌战略 提升公交服务水平 青岛公交集团有限责任公司 260
39．塑造社区服务品牌 把群众凝聚在党周围 青岛市李沧区永清路街道永青苑社区党支部 265
40．传承图书文化内涵 展示优秀企业风采 青岛市新华书店（集团）公司 271
后记 276