第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的概念 1
1.2 电子商务的分类 3
1.2.1 按电子商务交易对象分类 3
1.2.2 按电子商务交易内容分类 6
1.2.3 按照电子商务交易网络分类 6
1.3 电子商务的特性 7
1.4 电子商务的发展 8
1.5 中国电子商务的发展 9
1.6 本章小结 10
1.7 练习题 10
第2章 电子商务原理 11
2.1 传统商务与商务模式 11
2.1.1 商务与商务活动 11
2.1.2 传统商务模式 12
2.2 电子商务机理 16
2.2.1 电子商务的基本框架 16
2.2.2 电子商务系统的体系结构 19
2.2.3 企业电子商务成熟度模型 23
2.3 电子商务交易模式 28
2.3.1 B2B电子商务 28
2.3.2 B2C电子商务 36
2.3.3 C2C电子商务 41
2.4 网上商店 45
2.4.1 网上商店概述 45
2.4.2 网上购物行为分析 46
2.4.3 网上商店的建立过程 49
2.5 网络营销 50
2.5.1 网络营销概述 50
2.5.2 网络营销的五大层次 54
2.5.3 网络广告与网上宣传 56
2.5.4 网站策划流程 61
2.6 本章小结 63
2.7 练习题 64
第3章 电子商务实现技术 66
3.1 计算机网络技术 66
3.1.1 计算机网络概述 66
3.1.2 计算机网络的分类 69
3.1.3 计算机网络的组成 71
3.1.4 计算机网络拓扑结构 78
3.1.5 计算机网络技术与IEEE 802.x标准 83
3.1.6 计算机网络技术的应用 86
3.2 EDI技术 89
3.2.1 EDI概述 89
3.2.2 EDI的结构 89
3.2.3 EDI的业务流程 93
3.2.4 实施EDI的效益 94
3.3 数据库技术 95
3.3.1 数据库的组成 95
3.3.2 数据模型 96
3.3.3 数据仓库与数据挖掘 97
3.4 本章小结 102
3.5 练习题 102
第4章 电子商务的网络安全 103
4.1 网络安全概述 103
4.1.1 网络安全的定义 103
4.1.2 Internet的安全隐患 104
4.2 安全技术综述 106
4.2.1 网络设备安全策略 106
4.2.2 服务器的安全 110
4.2.3 网络客户端的安全 113
4.3 数据安全 115
4.3.1 数据存储安全 116
4.3.2 数据访问安全 118
4.4 黑客的防御 120
4.4.1 黑客常用入侵工具及防御方法 120
4.4.2 远程控制 123
4.5 蠕虫病毒防杀 125
4.5.1 蠕虫病毒的特性与后果 126
4.5.2 蠕虫病毒防杀策略 126
4.5.3 常用杀毒软件介绍 128
4.6 防火墙 133
4.6.1 防火墙的概念及工作原理 133
4.6.2 常用防火墙介绍 134
4.7 本章小结 136
4.8 练习题 137
第5章 电子商务支付 138
5.1 电子货币与电子支付 138
5.1.1 电子货币的概念 138
5.1.2 电子支付的概念 139
5.2 电子支付系统 139
5.2.1 电子支票 139
5.2.2 电子现金 141
5.2.3 电子钱包 144
5.3 网络银行 145
5.3.1 网络银行的概念 145
5.3.2 网络银行的分类 146
5.3.3 网络银行的竞争优势 146
5.3.4 网络银行的发展 150
5.3.5 网络银行的业务范围 150
5.3.6 中国工商银行个人网上银行电子支付系统介绍 151
5.4 第三方支付 153
5.5 电子支付的安全问题 156
5.5.1 电子支付网络平台 156
5.5.2 SET协议支付 157
5.5.3 SSL与非SET协议支付 161
5.5.4 PKI公钥基础设施 164
5.5.5 CFCA认证中心与数字证书 167
5.6 本章小结 176
5.7 练习题 176
第6章 电子商务物流 177
6.1 物流概述 177
6.1.1 物流的概念 177
6.1.2 物流的分类 178
6.1.3 物流的发展 179
6.1.4 物流系统的组成 180
6.2 物流管理 180
6.3 物流模式 182
6.3.1 企业自营物流模式 182
6.3.2 第三方物流模式 183
6.3.3 物流联盟 184
6.3.4 第四方物流模式 184
6.3.5 企业对物流模式的选择 186
6.4 供应链管理 186
6.4.1 供应链和供应链管理 186
6.4.2 物流管理与供应链管理的关系 187
6.4.3 电子商务条件下供应链管理的特点 187
6.4.4 基于电子商务的供应链管理技术 188
6.4.5 供应链管理的基本内容与管理软件 191
6.4.6 案例分析 193
6.5 本章小结 194
6.6 练习题 195
第7章 网络营销 196
7.1 网络营销的概念 196
7.1.1 网络营销的产生 196
7.1.2 网络营销理论 198
7.1.3 网络营销的特征 200
7.1.4 网络营销系统 201
7.1.5 网络营销网站的分类 201
7.2 网络营销的特点与功能 202
7.2.1 网络营销与传统营销的比较 202
7.2.2 网络营销的特点 202
7.2.3 网络营销的功能 203
7.3 网络营销调研 203
7.3.1 网络营销调研概述 203
7.3.2 网络营销调研的方法 203
7.3.3 网络营销调研的程序 206
7.4 网络营销策略 207
7.4.1 网络营销规划 207
7.4.2 网络营销的产品策略 207
7.4.3 网络营销的价格策略 208
7.4.4 网络营销的促销策略 208
7.5 网络营销实例——优衫网 209
7.6 本章小结 214
7.7 练习题 215
附录A 中华人民共和国电子签名法 216
附录B 电子认证服务管理办法 221
附录C 电子商务部分名词 226
附录D 网站规划书的写作规范 230
主要参考文献 233