第一篇 基础理论第一章 学习型组织的基本知识 2
一、历史上管理理论的发展阶段 3
（一）古典管理理论阶段 4
（二）行为科学理论阶段 4
（三）战略管理为主的多元管理理论阶段 4
（四）企业再造及企业文化管理理论阶段 5
（五）学习型组织管理时代 5
二、学习型组织的五个基本问题 7
（一）学习型组织管理理论的性质 7
（二）学习型组织的真谛 10
（三）学习型组织学习的新特征 16
（四）创建学习型组织的好处 22
（五）学习型组织与传统组织的区别 24
三、开展创争活动的时代意义 26
（一）是实施人才强国战略的重要内容 28
（二）是全面建设小康社会的目标之一 29
（三）是不断发展工人阶级先进性的必然途径 30
（四）是维护职工学习权、发展权的具体体现 30
（五）开展创争活动的指导思想 31
（六）开展创争活动的总体目标 31
第二章 创建学习型组织的基本架构 32
一、创建学习型组织基本架构三要素 32
（一）新的指导观念 32
（二）创新的基本架构——有生命力的有机组织架构 33
案例分享：美国微软公司创建学习型组织的“3+4”模式 40
（三）学习的新方法 45
二、启动学习之轮 48
三、激活组织细胞——建设学习型班组 49
第二篇 创建模式第三章 约翰·瑞定的“第四种模型” 52
一、三种变革模型 53
（一）强调“计划”的模型 53
（二）强调“执行计划”的模型 53
（三）强调变革前的一系列“准备”工作的模型 53
二、“第四种模型”四个基本要点 53
（一）持续准备 53
（二）不断计划 53
（三）即兴推行 54
（四）行动学习 54
案例分享：英国罗弗公司创建学习型组织的三步曲和六项行动 54
第四章 鲍尔·沃尔纳的“五阶段”模式 58
一、创建学习型组织的“五阶段”模式 58
案例分享：在学习中成长——北京翠微大厦股份有限公司 60
第五章 迈克尔·马奎特的“学习型组织系统”模式 64
一、“学习型组织系统”模型 64
（一）学习子系统 65
（二）组织子系统 67
（三）人员子系统 68
（四）知识子系统 69
（五）技术子系统 71
二、学习型组织系统的特点 71
（一）学习型组织系统的特点 71
（二）学习型组织系统的衡量标准 72
案例分享：加拿大帝国商业银行的学习速度 74
第六章 彼得·圣吉的“圣吉模型” 75
一、自我超越 75
（一）自我超越的意义 76
（二）以人心为起点 77
（三）我们为什么活着？ 77
（四）组织生命力的泉源——观念更新 78
（五）突破自我超越的障碍 79
（六）向极限挑战 79
二、改善心智模式 80
（一）检视心智模式 82
（二）心智模式的存在方式 83
（三）心智模式的特点 83
（四）改善心智模式的诀窍 83
三、建立共同愿景 85
（一）共同愿景的涵义 86
（二）发自内心的拥护 88
（三）无限的创造力 88
案例分享：鲁宏水泥导入学习型组织：观念先行过“三关” 89
（四）建立共同愿景的三层次 89
（五）建立共同愿景三原则 90
四、团队学习 92
（一）团队学习的意义 93
（二）学会进行深度汇谈 95
（三）团队学习的目标 96
（四）习惯性防卫是团队学习的大敌 97
五、系统思考 98
（一）系统思考的内涵 99
（二）系统思考三原则 99
（三）系统思考的微妙法则 102
（四）破解组织纠结七步骤 102
案例分享：面对“五个为什么”的席尔斯 105
第七章 学习型组织创建模式的六大特征 107
一、在学习基础上的精简 107
二、在学习基础上的扁平化 108
三、让你的组织有弹性 109
四、组织成员能够善于学习 111
五、组织成员能够不断创造 113
六、组织成员能够自主管理 113
第八章 学习型组织领导新角色的创建模式 115
一、为组织发展设计蓝图 118
（一）领导是设计师 118
（二）设计四要素 119
二、成为真正的实践者 121
三、领导在组织中的角色 122
（一）好领导就是好教练 122
（二）讲好使命故事九步法 123
四、领导者如何才能做到角色的转换 124
（一）重视学习的价值 125
（二）创造学习的环境 125
（三）鼓励学习的策略 126
（四）以身作则 率先学习 126
案例分享：再造富有活力的国税机关——南京市国家税务局 129
第三篇 创建实务第九章 创建学习型组织基本思路 132
一、三阶段创建法 132
（一）创建起步阶段——观念转变阶段 132
（二）创建发展阶段——行为改变阶段 133
（三）创建深入阶段——建立系统阶段 133
二、创建学习型组织基本步骤 133
（一）落实好六项重要的基础工作 134
（二）筹备动员、热身起跑步骤 135
（三）推荐实施步骤 136
三、创建学习型组织基本流程 136
四、创建学习型组织的关键 137
（一）创建工作由谁来领导？ 137
（二）创建工作的着力点在哪里？ 137
（三）走好创建工作的第一步 137
（四）正确处理好认识论和方法论的关系 138
五、创建学习型组织的原则 138
（一）领导带头学习的原则 138
（二）全员学习原则 138
（三）创新学习原则 138
（四）反思学习原则 139
（五）互动学习原则 139
六、创建工作长期健康运行的保障要素 139
（一）领导重视 139
（二）制定措施，保证实施 140
（三）安排好学习内容 140
（四）动态学习 140
（五）给予奖励 140
七、学习型组织与企业文化 140
第十章 创建学习型组织的方法与步骤 143
一、认真研究新时期管理的真正含义 144
（一）新时期管理对象的特点 144
（二）新旧时期管理的对比 145
（三）新时期管理变革的两种模式 146
二、创建学习型组织的八个步骤 150
（一）树立危机意识 151
案例分享：名牌陨落的故事——“小鸭”为何远逝？ 157
（二）组建无边界学习团队 160
（三）确立团队和组织愿景 165
案例分享：打造世界最具创新力的煤矿——兖矿集团兴隆庄煤矿 172
（四）有效沟通愿景 175
（五）管理下移 179
（六）培育亮点 树立标杆 183
（七）坚持不懈 勇于挑战 185
（八）总结创建过程 巩固创建成果 188
三、构建学习型组织的九个起点 191
（一）从个人愿景到共同愿景 191
（二）系统研究 191
（三）团队学习 192
（四）自我评估现状 192
（五）从最上层开始 192
（六）从长期问题着手 192
（七）检讨组织结构 192
（八）全面提升品质的管理 192
（九）自己的起点 192
第十一章 创建中国特色的学习型组织 195
一、从学习到学习型 195
二、学习的新概念 196
三、实现创建的本土化 196
（一）以更新观念为先导 196
（二）以现代企业制度“十六字方针”中的“管理科学”为接口 196
（三）以创建组织学习环境为基础 197
（四）以“五项修炼”为抓手 197
（五）以“稳健推进”为原则 197
（六）以“中国特色”为主导思想 198
四、创建的个性化 199
五、学习型组织创建的信息化要求 200
六、评估学习型组织的步骤 201
七、7C评估模型——不断反思和评估 202
案例分享：学习，使企业成为一棵生机勃发的大树——山东新汶矿业集团良庄煤矿 203
案例分享：创建学习型企业 闯不断超越之路——徐州矿务集团夹河煤矿 215
案例分享：破除“四大智障”铸造学习型强企——莱钢股份有限公司焦化厂 224
附录 233
附件1 关于印发《全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动考核评价指标体系实施办法（试行）》的通知 233
附件2 全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动考核评价指标体系实施办法（试行） 234
一、编制《创争考评体系》的主要目的和意义 234
二、编制《创争考评体系》的基本思路和原则 235
三、《创争考评体系》的内容和标准 235
四、《创争考评体系》的适用范围 236
五、评价结果的使用 236
附件3 学习型组织考核评价要素指标（表格） 238
后记 244