一、识人得一人而得天下 3
可以不识字，不可不识人 4
眼界决定价值取向 7
八观六验，动态识人 10
知人知面，更要知心 12
画虎画皮难画骨 13
识破形形色色的面具 16
善说的往往不善做 18
喜怒哀乐在脸上的痕迹 20
揭穿谎言的线索 22
解读肢体语言 26
二、择人没有人才是最大的危机 31
择人三部曲之一：择人而任势 32
择人三部曲之二：择人而任时 34
择人三部曲之三：择人而任人 36
每个人都有好的一面 40
合适的但不是最好的 42
没有无用的人才 45
一代江山毁于一“情” 48
从“守株待兔”到主动出击 48
见缝插针寻人法 51
如何把最优秀的人才抢到手 52
想摘桃，先栽树 55
三、用人是用人成事，还是自己为之 59
强兵头前无弱将 61
用人定律之一：以人为本 63
用人定律之二：扬长避短 63
用人定律之三：量才授官 66
用人定律之四：适才适所 67
哲人说：存在就是合理 68
用人不避亲疏 69
执行力越强，越不适合做管理者 71
不能用奴才代替人才 72
80％的价值是由20％的人创造的 73
抓住关键人物 75
你会“容忍”下属比你成功吗 76
用人的“八折理论” 78
如何让高明的人为自己工作 79
用一流之人，做一流之事 81
借“外脑”延伸自己的智慧 82
人才创造周期 84
四、激人精神动力的因素 89
为什么跳舞时感觉不累 90
让人负有重大使命感 92
寻找下属的“兴趣点” 94
“领导把我当人才，我就把自己当牛” 95
企业领导是“算命先生” 96
拿“尊重”两个字“淘金” 98
找到最需要赞美的地方去赞美 100
赞扬是不花钱的投资 102
让人受命于危难之际 105
没有对手自己就不会强大 106
明激法与暗激法 108
想法与行为的动态平衡点 109
口号给人以激励 110
天下熙熙，皆为利来 112
舍得孩子套住狼 114
顺了姑情逆嫂意 116
五、驭人需要的满足是行为的动力 121
马斯洛的欲望五层次需求论 122
卑微的人也希望受到尊敬 124
人人都非常重视自己 126
每个人都渴望被承认和容纳 129
人人都有一张难以读懂的“面孔” 130
提升和维护“面子” 132
用面子换面子 134
地位也是一种奖赏 136
站在对方的位子上 137
让你的主意姓他的姓 139
给下属意想不到的荣耀 140
爱吃草的给草，爱吃肉的给肉 142
打人不打脸 143
过河的小卒不要命 145
猛火烤不出好烧饼 147
记住下属的名字很重要 148
不要让猎犬吃饱 150
牵一发动全身 152
关注细节，储蓄感情 153
六、制人任何人才都需要“紧箍咒” 157
狐狸总会露出尾巴 158
此时无声胜有声 160
冻结他傲气的资本 161
防人之心不可无 164
领导的“架子” 166
与下属保持“临界距离” 167
七、说人先小后大的心理反照效应 171
先大后小的心理同化效应 172
说出“不”再收回就不容易了 173
迂回前进常是最短的距离 176
明知故问巧开锈锁 177
先用耳朵倾听对方 178
把难言之语委婉地说出来 179
自言自语中的弦外音 182
人同此心，心同此理 183
晓其利害明其得失 184
以善意的威胁迫使对方就范 185
一针见血的攻心术 188
利用矛盾，直接抓住对方的要害 191
借助法律的权威性 193
八、育人批评应实事求是 197
活用各种批评的方式 198
正确选择批评的时机与场合 200
“有脸的”和“没脸的”一例处治 201
既要打棒子，又要送萝卜 204
爱有时是一种伤害 206
四两拨千斤的太极功夫 207
以褒奖代替“打巴掌” 209
骂一次，就要称赞三次 210
给人台阶慢慢下 212
以己之心度人之腹 214
罚不可不均 214
引而不发，让对方焦急 215
要学会有效地淘汰企业不需要的人员 217
解聘员工要当断则断，不断则乱 218
将解雇的伤害降低到最小 219
九、谋人剖开顽石方知玉 223
慷慨布施落难人 225
水至清则无鱼 227
金无足赤，人无完人 229
欣赏残缺的美妙 231
完美的人是相对的 232
让“野马”不失野性 234
把“绊脚石”变成“垫脚石” 236
酒与污水定律及木桶定律 238
以小人之道对付小人 239
小人不是天生的 240
抓住耗子就是好猫 242
小人也能办大事 243