图书介绍：本书向我们介绍了唐纳德·柯克帕特里克提出的四级评估模式——反应、学习、行为和结果评估。该评估模式涵盖了学员对学习经历的反应、学员对培训内容的掌握、学员在掌握了培训内容后做出的行为转变以及学员的行为转变给企业带来的结果等四个方面的评估，不仅澄清了人们对于培训的概念，而且帮助企业领导消除了一直以来的对于培训价值的困惑，促进了企业绩效的提高和培训项目的改进。为了帮助读者深入理解这个评估模式，本书精选了十几个企业实例，涵盖了评估模式在各种组织类型、组织规模和培训项目中的应用。此外，本书还提供了大量表格和工具，可供培训评估专家借鉴和参考。