第一单元 试用期阶段 1
第一课 部门安排及报到 3
第二课 日常公文处理之一 17
第三课 日常公文处理之二 30
第四课 向上司阐述个人意见 43
第五课 申请休假 56
第二单元 接手具体业务 69
第一课 业务分配 71
第二课 市场调查 84
第三课 拜访客户 98
第四课 客户投诉及对策 112
第五课 年度总结 125
第三单元 升职 143
第一课 升职面谈 145
第二课 工作交接 157
第三课 小组会议，目标制订及对策 170
第四课 组织客户联谊及会餐 187
第五课 对账及催款 200
附录 213
附录一 生词总表 215
附录二 练习题参考答案 237
附录三 各种公司文件格式 253
附录四 各种书信及讲话稿 265
附录五 在韩世界主要知名企业名称 269