第1部分 基本概念 1
第1章 信息系统的介绍 2
1.1 信息系统的历史 3
1.2 计算机结构的介绍 5
1.3 通信设施构架的介绍 6
1.4 计算机应用的发展 7
1.5 信息系统用户 11
1.6 作为信息系统用户的管理者 12
1.7 信息在解决管理问题中的角色 14
1.8 信息技术的未来 14
小结 15
第2章 利用信息技术获取竞争优势 19
2.1 公司与外界环境 20
2.2 管理实体资源的流动——价值链管理 22
2.3 竞争优势 22
2.4 来自全球竞争者的挑战 25
2.5 开发全球信息系统遇到的挑战 26
2.6 知识管理 27
2.7 信息资源战略规划 29
小结 33
第3章 利用信息技术从事电子商务 37
3.1 电子商务 38
3.2 商务智能 40
3.3 电子商务战略和组织间系统 42
3.4 组织间系统 42
3.5 B2C电子商务战略 45
3.6 电子商务的未来 48
3.7 利用因特网 49
3.8 网络空间和信息高速公路 50
3.9 因特网的商业应用 51
3.10 成功使用因特网的建议 52
3.11 未来因特网对商业的影响 53
小结 53
第4章 系统的使用者和开发者 57
4.1 商业组织 58
4.2 信息服务组织 58
4.3 信息服务组织结构 59
4.4 终端用户计算 60
4.5 作为信息资源的使用者 62
4.6 就职于信息服务部门所需要的教育标准、知识和技能 63
4.7 管理由公司信息资源表现的知识 64
4.8 办公自动化 65
4.9 虚拟办公室 65
4.10 虚拟组织 67
4.11 把系统用户和信息专家结合考虑 68
小结 69
第2部分 信息资源 73
第5章 计算与通信资源 74
5.1 计算机硬件 75
5.2 个人计算设备 81
5.3 软件 86
5.4 数据通信 88
5.5 网络类型 92
5.6 计算和通信的融合 93
小结 94
第6章 数据库管理系统 97
6.1 数据组织 98
6.2 数据库结构 102
6.3 关系数据库实例 104
6.4 创建数据库 108
6.5 使用数据库 112
6.6 数据库人员 116
6.7 正确地看待数据库管理系统 117
小结 118
第7章 系统开发 121
7.1 系统方法 122
7.2 系统生命周期方法 125
7.3 传统的系统生命周期方法 125
7.4 原型法 126
7.5 快速应用开发方法 128
7.6 阶段化开发 129
7.7 业务流程再设计 131
7.8 对传统的SDLC、原型法、RAD、阶段化开发和BPR的展望 133
7.9 系统开发工具 133
7.10 过程建模 134
7.11 项目管理 138
7.12 项目成本估算 141
小结 143
第8章 信息系统的执行 146
8.1 信息作为关键成功因素 147
8.2 事务处理系统 147
8.3 组织层信息系统 151
8.4 客户关系管理 155
8.5 数据仓库 156
8.6 信息传输 160
8.7 联机分析处理 160
8.8 数据挖掘 163
小结 164
第3部分 管理信息与技术 167
第9章 信息安全 168
9.1 组织对安全和控制的需求 169
9.2 信息安全 169
9.3 信息安全管理 170
9.4 威胁 170
9.5 威胁分类 171
9.6 风险 172
9.7 电子商务中的信息安全 172
9.8 风险管理 173
9.9 信息安全政策 174
9.10 安全控制 175
9.11 技术控制 175
9.12 正式控制 178
9.13 非正式控制 178
9.14 进行适当级别的控制 178
9.15 政府和行业协助 178
9.16 专业认证 179
9.17 对信息安全管理的展望 180
9.18 业务持续管理 180
小结 182
第10章 信息技术中的伦理 185
10.1 规范性的还是描述性的 186
10.2 道德、伦理和法律 186
10.3 伦理文化的需要 188
10.4 计算机伦理 189
10.5 信息审计 191
10.6 在信息科技中实现伦理 193
10.7 伦理和CIO 195
10.8 有关《Sarbanes-Oxley》法案 196
小结 198
第11章 决策支持系统 201
11.1 决策制定 202
11.2 建立概念 203
11.3 决策支持系统 205
11.4 数学建模 206
11.5 应用电子制表软件建立数学模型 211
11.6 人工智能 213
11.7 群体决策支持系统 215
11.8 决策支持系统视角 216
小结 217
第4部分 项目 221
项目A 日常技术技巧 222
项目B 使用Microsoft？FrontPage的Web/HTML项目 230
项目C 使用Notepad创建Web/HTML项目 243
项目D Web/HTML学生调查表单 250
项目E Web/HTML购书表单 255
项目F 电子表格基础 260
项目G 利用电子表格进行数据获取——Minivan的例子 266
项目H 利用电子表格进行数据获取——College Computing的例子 274
项目I 数据库窗体和报表 283
项目J 数据库查询——Textbook数据库 293
项目K 数据库查询——ClassProjects数据库 303
项目L 基于查询的报表 314