第一章 营销是一场持久战 1
故事1 “允许仿造”的柯达 1
故事2 美国人买柿子 2
故事3 宁可选择5毛的硬币 3
故事4 两万元启动中国黄页 4
故事5 巴黎的画廊咖啡厅 5
故事6 房产大王眼光长远 6
故事7 钟表大王扬长避短 7
故事8 美日汽车营销大战 8
故事9 北京现代闭门修炼 9
故事10 “封杀”制造“饥渴” 10
故事11 万利达为何能领先 10
第二章 双赢，才是王道 13
故事12 不战而胜的乌龟兔子 13
故事13 运用双赢即创造财富 14
故事14 两只鞋子体现营销观 15
故事15 摘掉有色眼镜看市场 16
故事16 要尽量避免针锋相对 18
故事17 吝啬鬼买房不留余地 18
故事18 对手之间要不计前嫌 19
故事19 上帝也要会推销自己 20
第三章 直面竞争，遵守规则 21
故事20 垄断后产生的冷清 21
故事21 不遵守规则的青蛙 22
故事22 懂竞争法则的报童 23
故事23 1欧元打败10万欧元 24
故事24 假耶稣事与愿违 24
故事25 客观规律不可违 26
故事26 市场规则的惩罚 26
故事27 剃须刀自我进攻 28
故事28 营销斗鸡心理战 29
故事29 市场魅力在于淘汰 30
故事30 营销速度与生存 30
故事31 企业的承受能力 31
故事32 竞争历练执著者 32
故事33 找准对手“死穴” 32
第四章 营销理念要先行 35
故事34 经典的80/20法则 35
故事35 分清市场主次 36
故事36 逐步降价促销商品 36
故事37 银币带来欧洲风情 37
故事38 地产大王反客为主 39
故事39 适可而止，切莫贪图 40
故事40 理念正确方可成功 40
故事41 先予后取，成功营销 41
故事42 饭店花园巧妙种蔬菜 42
故事43 不要为营销而营销 43
故事44 特色即是生命力 44
故事45 市场就在你身边 44
故事46 放弃也是一种机会 46
故事47 穷汉与富翁换脑 46
故事48 营销态度的作用 47
故事49 推销大师敲铁球 48
故事50 营销摒弃不劳而获 49
第五章 比别人聪明一点点 51
故事51 《新京报》出奇制胜 51
故事52 与顾客共享三百万 52
故事53 女人戴男帽促销 52
故事54 牙膏“攻占”日本 53
故事55 营销无处不在 54
故事56 食品大王卖香蕉 54
故事57 物以稀为贵 55
故事58 先送花生再卖冰水 56
故事59 “反向思维”营销 56
故事60 毒蜘蛛的恐慌营销 57
故事61 空白也是一种神韵 59
故事62 扩大小小一毫米 59
故事63 奔驰给张靓颖的信 60
故事64 营销语言的功能 61
故事65 一群小猪赶市场 62
故事66 稻草人告白营销 63
故事67 士兵是最好的“广告员” 64
故事68 打错了如意算盘 65
第六章 多元营销，想不到的效果 67
故事69 白沙品牌——飞翔的心 67
故事70 西门子巧搭F1顺风车 68
故事71 小果奶引起大关 69
故事72 利用影星进行促销 69
故事73 《狼牙》一举畅销 70
故事74 美国小店巧用“名人” 71
故事75 房产营销多元策略 72
故事76 中捷穿梭“中国行” 73
故事77 稻花香“求之于势” 74
第七章 品牌形象，永远的聚宝盆 77
故事78 劳斯莱斯重塑形象 77
故事79 IBM“四海一家” 78
故事80 小鞋业锻造大品牌 79
故事81 阿尔卡特品牌战略 80
故事82 三星品牌定位决定成功 81
故事83 英雄品牌半世纪沉浮 82
故事84 美加净形象摇摆市场缩水 83
故事85 李宁品牌踏上国际舞台 84
故事86 小资金打造“南极人” 84
故事87 可口可乐的文化牌 85
故事88 品牌冲动的惩罚 86
故事89 贵族品牌的服务 87
故事90 闽企品牌空心化 88
故事91 品牌运作以小搏大 89
故事92 城市品牌亦需营销 89
故事93 营销要与品牌个性一致 90
第八章 现代技术让你事半功倍 93
故事94 超市实现数据化管理 93
故事95 “Mosaic”数据库 94
故事96 多学科研究“全脑销售” 95
故事97 培养自己的商业“博客” 96
故事98 利用博客创造商机 96
故事99 营销重点回归到产品上 97
故事100 老营业员谈科技 98
第九章 做好广告，亮起旗号 101
故事101 百岁孪生姐妹做广告 101
故事102 柯达重金打造 102
故事103 丝袜是一种伤人的武器 103
故事104 电影广告“一晃而过” 103
故事105 黑芝麻糊勾起童年回忆 104
故事106 宝宝金水永远的旋律 105
故事107 秦池酒重金打造“免费广告” 106
故事108 特别的鞋店广告 107
故事109 沉默是金，无声制胜 107
故事110 歌剧台词里的肥皂广告 108
故事111 “前所未见”的广告 109
故事112 “苹果”表里如一 109
故事113 借力使力浑然天成 110
故事114 广告成就海王 111
故事115 奥妮植物奇招初胜 112
故事116 利用印象概推 112
故事117 《天下无贼》置入广告 113
第十章 你的客户在想什么 115
故事118 “新政”信息成就哈默 115
故事119 学习埃托沙狼分析信息 116
故事120 黑人化妆品一举成功 117
故事121 巧用新颜打破局面 118
故事122 李嘉诚放眼国际市场 119
故事123 市场消息事关生死 120
故事124 摒弃过去的经验 120
故事125 合理利用投射心理 121
故事126 戴尔的“入乡随俗” 122
第十一章 准确定位，开拓市场 123
故事127 忆苦思甜大杂院 123
故事128 男女是两个市场 124
故事129 比女人更了解女人 125
故事130 定位“顽固不化” 126
故事131 奢侈品之王的启示 127
故事132 牢记时刻寻找客户 127
故事133 口香糖销售杰作 128
故事134 一劳永逸的决断 129
故事135 宋国商人买秘方 129
故事136 败阵而还的派克 130
故事137 清茶一发不可收拾 131
故事138 四个营销员找市场 131
故事139 手足印背后的市场 132
故事140 “50＋”老人超市 133
故事141 三更半夜逛商场 134
故事142 张良卖剪刀 134
故事143 在“裸人国”推销 135
第十二章 营销时机，稍纵即逝 137
故事144 飞鸽自行车赠总统 137
故事145 猫咪草窝变宝库 138
故事146 适时的情境塑造 139
故事147 阴差阳错的时机 139
故事148 段云松N次“转航” 141
故事149 机会青睐有准备者 141
故事150 谈出来的营销时机 142
故事151 这究竟是谁的错误 143
故事152 制造“抢劫”风波 144
故事153 老鞋匠的赚钱智慧 145
故事154 看准了机会就出手 146
第十三章 用你的真心感动顾客 147
故事155 娃哈哈关注儿童健康 147
故事156 贺卡的问候以情动人 148
故事157 农夫山泉“一分钱” 149
故事158 爱心营销效果好 150
故事159 顾客也会跳槽 150
故事160 尊重顾客意愿 151
故事161 充满爱心的侍者 152
故事162 真心赢得顾客信赖 153
故事163 撇开急切的功利心 153
故事164 营销能手的智慧 154
故事165 A牌冰淇淋温情服务 155
第十四章 让顾客眼睛一亮 157
故事166 谜语罐头引来财源 157
故事167 古装美女吸引眼球 158
故事168 真人站在橱窗里 158
故事169 挖到珍珠算您的 159
故事170 男球星穿上女丝袜 159
故事171 “长”字的西瓜 160
故事172 祝福苹果热卖中 161
故事173 光怪陆离的产品惹人爱 162
故事174 大众会哄抢什么 162
故事175 秀场搬进精品店 163
故事176 星巴克吸引中国人 164
故事177 可乐推销，星光四溢 165
故事178 必胜客的“病毒” 166
故事179 出卖“贫穷” 167
故事180 废话也能畅销 168
第十五章 差的就是那么一点点 169
故事181 售楼小姐的峥嵘岁月 169
故事182 一碗汤里面的学 170
故事183 市场需要深度细分 171
故事184 “拿掉”与“添点” 172
故事185 细节营销决定成败 172
故事186 先有鸡还是先有蛋 173
故事187 开店只有一次机会 174
故事188 少年王永庆卖米 175
故事189 去富士山的火车票 176
故事190 切忌对顾客有偏见 177
故事191 两辆中巴不同票价 178
故事192 细节“讨好”顾客 178
故事193 周到服务 179
故事194 迪斯尼晃动的灯影 180
第十六章 赞助营销，彰显实力 181
故事195 科考赞助，商机无限 181
故事196 李宁——一切皆有可能 182
故事197 箭牌公司关注环保 183
故事198 飞利浦激情大联赛 183
故事199 宏基赞助澳洲赛车 184
故事200 安利倡导健康长跑 185
故事201 西门子赞助演唱会 186
故事202 念慈庵“三高演唱会” 187
故事203 欧米茄——赞助巨人 188
故事204 百事可乐情定西甲 189
故事205 银河冠名马拉松 189
第十七章 找好你自己的池塘 191
故事206 盘子小就要钓小鱼 191
故事207 扼住欲望的喉咙 192
故事208 诺基亚也栽跟头 193
故事209 避免营销“速度之魔” 194
故事210 不要拿别人当镜子 195
故事211 占市场要控制好“体力” 196
故事212 要正视自身的财富 196
故事213 营销人员的自我认识 197
故事214 自知之明最重要 198
故事215 醉倒于“白酒战” 199
故事216 输要输得有道理 200
故事217 商战之中不可盲目 201
故事218 上帝的忠告 201
故事219 以剑招之长补兵器之短 203
第十八章 随机应变，化解危机 205
故事220 凯玛特轰然倒闭 205
故事221 “变”与“不变”之间 206
故事222 松下走出营销困境 207
故事223 一元钱也能存款 208
故事224 迂回反击更有效 209
故事225 危机防患重于救治 209
故事226 应对失败的局面 210
故事227 运用心理学淡化危机 210
故事228 “残废婴儿”展览 211
故事229 直面营销中的失误 212
故事230 营销的柔性与弹性 213
故事231 重视新人的思维 213
故事232 营销切忌一味模仿 214
故事233 市场永远是对的 215
故事234 猫虎理论 215
第十九章 沟通、反馈，与顾客面对面 217
故事235 倾听拉近距离 217
故事236 奥美顾客关系行销 218
故事237 掌控好自己的情绪 219
故事238 营销语言要易懂 220
故事239 营销要懂听的艺术 220
故事240 学会对顾客忍让 221
故事241 交流切忌偏激 222
故事242 给顾客留选择余地 223
故事243 探询顾客的评价 224
故事244 掌控金钱的智慧 224
故事245 海尔的“买卖观” 225
故事246 商家的气魄 226
故事247 老农夫和服务小姐 227
第二十章 有魄力才有魅力 229
故事248 百货大王百折不挠 229
故事249 企业要学会升华 230
故事250 卖点究竟在哪里 230
故事251 成功青睐好创意 231
故事252 商机面前的胆量 232
故事253 《哈利·波特》的突破 233
故事254 美国股神独具慧眼 234
故事255 德克士放弃大城市 234
故事256 爱溜冰的耳套大王 236
故事257 皇明营销好榜样 236
故事258 勇于尝试新的市场 237
故事259 让美国人爱上豆浆 238
第二十一章 网络营销，你了解多少 241
故事260 网信恒基率先成功 241
故事261 邮件营销鼻祖谈赚钱 242
故事262 许可邮件营销的效果 243
故事263 定制化网络营销 243
故事264 控制网络双刃剑 244
故事265 品味网络营销魅力 245
故事266 网上能卖网下不行 246
故事267 百事网上卖“星” 246
故事268 巧妙应用搜索引擎 247
故事269 从雪村走红看网络营销 248
故事270 网络营销重在务实 248
故事271 失败的网络营销 249
第二十二章 创新，21世纪的精 髓 251
故事272 零售连锁的灵活性 251
故事273 流水的声音卖高价 252
故事274 奇异果营销新模式 253
故事275 市场营销犹如画鬼 253
故事276 突破固有营销模式 254
故事277 小玩意变成大财富 255
故事278 “带货销售”策略 256
故事279 尝试放弃一些顾客 257
故事280 可口可乐“消灭电话” 257
故事281 格兰仕“不走寻常路” 258
第二十三章 团队，凝聚人的力量 259
故事282 倾听每个人的声音 259
故事283 团队领导的宽容 260
故事284 相互理解的团队 260
故事285 让一加一大于二 261
故事286 团队协作重在默契 262
故事287 做关怀下属的领导 263
故事288 执行力一流的团队 264
故事289 奥克斯的“不安分”团队 265
故事290 海信整合营销团队 266
故事291 团队销售奖励制度 267
故事292 营销团队的凝聚力 268
故事293 全员销售的团队 269
故事294 羊性和狼性 270
第二十四章 合作，1+1>2 271
故事295 堡垒从哪里攻破 271
故事296 信任是合作的基础 272
故事297 偷不走的竞争力 273
故事298 忠诚的德尔惠经销商 274
故事299 营销要善于借力 274
故事300 两全其美的推销 275
故事301 联想的伙伴营销 276
故事302 “营销联盟体” 277
故事303 宝洁央视成营销伙伴 278
第二十五章 先做人，再做营销！ 281
故事304 唤醒营销员的心灵 281
故事305 比奥思的人才战略 282
故事306 激发客户需求程度 283
故事307 福特给营销者的启示 284
故事308 营销员的开拓精神 284
故事309 营销人的学习能力 285
故事310 营销人员的纪律观念 286
故事311 给每个营销者以机会 287
故事312 营销人员的兴趣导向 288
故事313 绝不找借口 289
故事314 做个乐观的营销员 289
故事315 营销工作的综合性 291
故事316 营销人员的品行 292
故事317 成功营销员的特质 293
故事318 营销大师的手相 294