第一章 市场营销与市场营销学 1
第一节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销学的形成和发展 7
第三节 市场营销学的研究内容和研究方法 14
第四节 市场营销管理哲学及其演化 16
第二章 战略规划与市场营销管理过程 31
第一节 企业战略与战略规划 31
第二节 规划企业总体战略的步骤 34
第三节 规划企业的经营（业务）战略 47
第四节 市场营销管理程序与市场营销组合 53
第三章 市场营销环境分析 60
第一节 营销环境分析的意义 60
第二节 微观市场营销环境 65
第三节 宏观市场营销环境 70
第四节 中观市场营销环境 84
第四章 消费者市场和消费者购买行为分析 91
第一节 消费者市场与消费者行为模式 91
第二节 影响消费者购买行为的因素 96
第三节 消费者购买决策过程 110
第五章 组织市场和组织采购行为分析 117
第一节 组织市场的类型和特点 117
第二节 生产者市场及其采购行为分析 120
第三节 中间商市场及其采购行为分析 126
第四节 政府采购 129
第六章 市场营销调研与预测 134
第一节 市场信息及信息系统 134
第二节 市场调查 141
第三节 市场需求的测量与市场预测 154
第七章 市场细分与目标市场营销战略 168
第一节 市场细分与细分市场 168
第二节 选择目标市场 179
第三节 定位策略 185
第八章 竞争者分析与竞争性营销战略 197
第一节 竞争者分析 197
第二节 竞争性定位 206
第三节 市场领先者的战略 208
第四节 市场挑战者的战略 213
第五节 市场追随者的战略 215
第六节 市场利基者的战略 216
第九章 产品组合策略 219
第一节 产品整体概念 219
第二节 产品组合决策 224
第十章 新产品开发与产品市场生命周期 235
第一节 新产品及新产品开发的重要性 235
第二节 新产品开发管理程序 241
第三节 新产品的市场扩散 248
第四节 产品生命周期及其营销 250
第十一章 品牌、商标及包装策略 257
第一节 品牌与商标的基本概念 257
第二节 品牌策略 265
第三节 包装策略 268
第四节 服务策略 273
第十二章 定价策略 279
第一节 定价策略在营销中的作用 279
第二节 企业定价的依据 280
第三节 企业定价的方法 287
第四节 企业定价的策略 291
第五节 价格竞争策略 301
第十三章 分销策略 307
第一节 分销渠道的职能与基本类型 307
第二节 渠道成员的行为与组织 313
第三节 分销渠道的设计与管理 317
第四节 零售商与批发商 326
第五节 物流策略 344
第十四章 整合营销传播与促销 361
第一节 促销与营销传播 361
第二节 规划营销传播过程 363
第十五章 管理人员推销 380
第一节 推销队伍设计 380
第二节 管理推销队伍 384
第三节 推销的基本原则与技术 388
第十六章 管理广告促销 399
第一节 广告目标 400
第二节 确定广告预算 402
第三节 广告的信息决策 405
第四节 广告媒体决策 409
第五节 广告效果评价 416
第十七章 管理公共关系和营业推广 425
第一节 管理公共关系 425
第二节 管理营业推广 430
第十八章 市场营销组织、计划执行与控制 436
第一节 市场营销组织 436
第二节 市场营销计划执行与控制 449
重要参考书目 461