第1章 在销售中掌握主动 1
第2章 客户导向 8
第3章 使命定位 16
第4章 目标营销 24
第5章 信念的力量 35
第6章 “放弃”的学问 43
第7章 获得客户的肯定 51
第8章 建立营销节奏 57
第9章 遵循60-20-20法则 64
第10章 销售的自动化 71
第11章 关系营销 76
第12章 将自己打造为专家 84
第13章 与现有客户建立新业务 91
第14章 熟练掌握沟通的艺术 96
第15章 应对客户的异议 104
第16章 成功实现销售 112
第17章 做自己的销售经理 120
第18章 获得推荐客户 125
第19章 构建引人注目的愿景 132
第20章 编写销售“脚本” 141
第21章 让客户喜欢你 149
第22章 永远保持激情 155
附录A：寻找潜在顾客的策略 164
附录B：销售自动化管理软件 171
附录C：资格与专业认证名录 174
附录D：使命陈述示例 181
附录E：向潜在顾客巧妙提问示例 183
附录F：销售“脚本”示例 187