第一章 组织行为导论 1
第一节 组织、组织行为与组织行为学 2
第二节 组织行为学的产生与发展 13
第三节 组织行为学与管理工作 32
第四节 组织行为学的研究对象与内容 36
第五节 组织行为学的研究方法 40
第二章 知觉与归因 47
第一节 知觉过程的要素 47
第二节 知觉的选择性 49
第三节 社会知觉 55
第四节 社会知觉过程中常见的偏差 58
第五节 社会知觉的归因理论 63
第三章 情感、情商与管理 69
第一节 情绪与情感 69
第二节 情感与管理 76
第三节 情商 79
第四章 个性心理与管理 86
第一节 个性心理概述 86
第二节 能力与胜任力特征 89
第三节 个性心理倾向在管理中的意义 98
第四节 气质、性格与管理 102
第五节 气质、性格与人格特质理论 107
第六节 当代人格特征研究在管理中的应用 113
第五章 态度与管理 118
第一节 态度概述 118
第二节 态度的测量与改变 126
第三节 工作满意度 135
第四节 组织承诺 144
第五节 工作生活质量 149
第六章 激励理论与应用 157
第一节 激励及其过程 157
第二节 内容型激励理论 166
第三节 过程型激励理论 174
第四节 行为塑造型激励理论 179
第五节 激励的综合研究 185
第六节 激励理论的应用 187
第七章 群体行为与管理 201
第一节 群体概述 201
第二节 影响群体有效性的因素 204
第三节 群体压力与从众行为 209
第四节 群体的内聚力与群体绩效 212
第五节 群体决策 215
第八章 群体沟通 222
第一节 沟通及其作用 222
第二节 沟通的过程 226
第三节 人际沟通 230
第四节 群际沟通 235
第五节 沟通的障碍及其对策 243
第九章 群体中的人际关系与团队管理 249
第一节 群体中的人际关系 249
第二节 团队概述 254
第三节 团队建设 258
第四节 团队有效性 261
第十章 冲突管理 275
第一节 冲突及其作用 275
第二节 冲突的过程 280
第三节 人际冲突与管理 285
第四节 群际冲突及管理 288
第十一章 领导 295
第一节 领导概述 295
第二节 领导理论 304
第三节 领导理论的前沿发展 322
第四节 领导班子的心理结构与领导集体的优化 326
第五节 领导效能 332
第十二章 组织设计与工作压力管理 337
第一节 组织设计 337
第二节 组织结构 346
第三节 工作压力管理 351
第十三章 组织变革与发展 364
第一节 组织变革概述 364
第二节 组织变革的实施 370
第三节 组织变革的阻力及其对策 374
第四节 组织发展 379
第十四章 组织文化 386
第一节 组织文化概述 386
第二节 组织文化的形成 399
第三节 组织文化对组织行为的影响 401
第四节 组织文化建设 405
案例 414
参考文献 421