第1章 人力资源管理本质的改变 1
1.1 人力资源管理的本质 1
1.2 人力资源管理挑战 5
1.3 人力资源管理角色 6
1.4 人力资源技术 8
1.5 伦理和人力资源管理 8
1.6 战略性人力资源管理的本质 9
1.7 人力资源计划 11
1.8 外部环境研究 12
1.9 组织内部的劳动力评估 13
1.10 人力资源供求预测 13
1.11 利用人力资源测量来测评人力资源效能 16
第2章 组织与个人的关系及人员流动 19
2.1 个人与组织关系 19
2.2 员工旷工 21
2.3 员工流动 22
2.4 员工个人绩效 24
2.5 留住员工 25
2.6 留住员工管理 30
第3章 平等就业 32
3.1 平等就业机会概念 32
3.2 美国主要的平等就业法律 33
3.3 效度与平等就业 37
3.4 平等就业机会的遵守 38
3.5 年龄歧视和其他类型歧视 41
3.6 多样性管理 43
第4章 人员配备 45
4.1 工作分析的性质 45
4.2 工作说明和工作规范 48
4.3 招聘的战略方法 48
4.4 内部招聘 50
4.5 外部招聘来源 51
4.6 因特网招聘 51
4.7 招聘评估与量度 52
4.8 选拔与安置 53
4.9 选拔过程 55
4.10 选拔面试 58
4.11 背景调查 60
第5章 人力资源的培训与开发 62
5.1 培训性质 62
5.2 培训过程 64
5.3 培训类别 66
5.4 培训实施 67
5.5 培训评估 70
5.6 全球派遣培训 71
5.7 职业和职业规划 72
5.8 组织和个人的特殊职业问题 74
5.9 人力资源开发 75
5.10 开发需求分析 76
5.11 更替计划 77
5.12 开发方法 78
第6章 绩效管理与绩效考评 80
6.1 绩效管理性质 80
6.2 注重绩效的组织文化 81
6.3 识别和测评员工绩效 82
6.4 合法和有效的绩效考评过程 84
6.5 谁来进行考评 86
6.6 绩效考评法 90
6.7 管理者和员工的培训 92
6.8 考评反馈 95
第7章 薪酬战略与实践 97
7.1 薪酬的类型 97
7.2 薪酬哲学 98
7.3 薪酬体系的设计问题 99
7.4 薪酬体系上的法律约束 103
7.5 开发基本薪酬体系 105
7.6 工资结构 108
7.7 个人工资 108
7.8 确定工资的调升 109
7.9 高级管理人员的薪酬 111
第8章 浮动工资与福利 116
8.1 浮动工资：对绩效的奖励 116
8.2 个人奖励 118
8.3 销售薪酬 119
8.4 团队／小组奖励 120
8.5 组织奖励 123
8.6 福利的功能 124
8.7 福利的类别 125
8.8 保障福利 126
8.9 退休福利 127
8.10 健康护理福利 129
8.11 金融福利 131
8.12 家庭导向福利 131
8.13 休假及其他各种福利 133
8.14 福利管理 133
第9章 员工关系 135
9.1 健康、安全与保障的概念 135
9.2 安全与健康的法律要求 136
9.3 《职业安全与健康法》 137
9.4 安全管理 140
9.5 员工健康 142
9.6 工作中的保障问题 143
9.7 员工权利和责任问题 145
9.8 影响工作关系的权利 146
9.9 平衡雇主的保障机制与员工权利 148
9.10 人力资源政策、程序与规则 150
第10章 劳资关系 153
10.1 工会的性质 153
10.2 美国的工会 155
10.3 基本劳动法：“全国劳工法典” 157
10.4 美国工会的成立过程 160
10.5 代表选举 161
10.6 集体谈判 163
10.7 申诉管理 166
附录A 工作说明范例 168
附录B 有效的面试 170
附录C 管理者在工会事务上的注意事项 172