第一章 医院管理概论 1
第一节 医院概述 1
第二节 医院管理概述 13
第二章 医院组织管理 25
第一节 医院的组织结构概述 25
第二节 医院组织机构的设置 28
第三节 医院的构成部门 32
第四节 医院职能科室与职责 36
第三章 医院的人力资源管理 40
第一节 医院人力资源管理概述 40
第二节 现代医院医护人员的招聘、甄选、培训与发展 44
第三节 现代医院医护人员的绩效评估 57
第四章 医院医疗管理 62
第一节 现代医院医疗管理概述 62
第二节 现代医院门诊管理 63
第三节 现代医院急诊管理 66
第四节 现代医院住院管理 68
第五节 现代医院医技科室管理 73
第六节 现代医院病案管理 76
第七节 现代医院康复管理 80
第五章 医院护理管理 85
第一节 医院护理管理概述 85
第二节 医院护理组织管理 88
第三节 医院护理质量管理 96
第六章 医院感染管理 108
第一节 现代医院感染管理概述 108
第二节 现代医院感染管理组织与职责 111
第三节 医疗废物与一次性使用无菌医疗用品的管理 113
第四节 现代医院感染的监测 120
第五节 现代医院感染的控制 126
第七章 医疗安全管理 132
第一节 医疗安全管理概述 132
第二节 医疗纠纷管理 134
第三节 医疗事故管理 138
第八章 医院药事管理 145
第一节 医院药事管理概述 145
第二节 现代医院药事管理委员会 148
第三节 医院药学与药剂科 149
第四节 医院特殊药品的管理 159
第五节 医院药品招标采购的管理 161
第九章 医院质量管理 165
第一节 医院质量管理概述 165
第二节 医疗质量管理标准 169
第三节 医疗质量管理方法 172
第四节 ISO9000标准在医院的实施 175
第十章 医院信息管理 182
第一节 医院信息系统概述 182
第二节 医院信息系统的管理与应用 186
第十一章 医院大型医疗设备管理 195
第一节 医院大型医疗设备管理概述 195
第二节 医院大型医疗设备的选择、评价与使用管理 198
第三节 医院大型医疗设备的维护与保养 204
第十二章 医院的财务管理 208
第一节 医院的筹资管理 208
第二节 医院的流动资产管理 214
第三节 医院的固定资产管理 220
第四节 医院的投资管理 224
第五节 医院的成本核算 226
第十三章 医院资本运营 232
第一节 医院资本运营概述 232
第二节 医院资本运营的运作 236
第三节 医院重组 237
第四节 医院托管与租赁 241
第五节 公立医院产权制度改革的分析与趋势 245
第六节 医院知识资本扩张 249
第十四章 医院的经营管理 254
第一节 医院经营管理概述 254
第二节 医院经营管理模式与规范及医院核心竞争力 258
第三节 现代医院如何成为学习型医院 267
第四节 医院营销管理 276
第十五章 医院的服务管理 282
第一节 医院服务管理概述 282
第二节 医院服务战略 284
第三节 医院服务质量管理 288
第四节 医院服务创新 289
第十六章 医院文化管理 295
第一节 现代医院文化管理概述 295
第二节 医院文化管理的本质 301
第三节 医院文化管理制度 306
第四节 医院形象与医院形象识别系统（CIS）管理 310
第五节 中医院文化管理 316
参考文献 321