第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资源管理概述 1
一、人力资源的含义、特征和作用 2
二、人力资源管理的概念与原理 6
第二节 人力资源管理的演变 9
一、人力资源管理的发展过程 9
二、未来的人力资源管理 14
第三节 人力资源管理的内容、职能和组织结构 15
一、人力资源管理的主要内容 15
二、人力资源管理职能（Human Resource Management Functions） 16
三、人力资源管理部门的设置 18
课后练习 19
本章小结 19
第二章 人力资源规划 21
第一节 人力资源规划概述 22
一、人力资源规划的概念 22
二、人力资源规划的作用 22
三、人力资源规划的内容、种类 24
四、人力资源规划的基本程序 25
五、人力资源规划的发展趋势 28
第二节 人力资源需求预测 29
一、企业进行人力资源需求预测要考虑的因素 29
二、人力资源需求预测的步骤 30
三、人力资源需求预测方法 30
第三节 人力资源供给预测 35
一、企业内部人力资源供给预测 35
二、企业外部人力资源供给预测 39
第四节 人力资源规划的编制 39
一、基础性的人力资源规划 39
二、业务性的人力资源计划 40
第五节 人力资源信息系统 41
一、人力资源信息系统（HRIS）的含义 42
二、建立人力资源信息系统的步骤 42
三、人力资源信息系统的用途 43
课后练习 43
本章小结 44
第三章 职务管理 46
第一节 工作分析概述 47
一、工作分析的基本术语 47
二、工作分析的定义 49
三、工作分析的内容 49
四、工作分析的作用 50
第二节 工作分析的程序 52
一、准备阶段 52
二、调查阶段 52
三、分析阶段 53
四、完成阶段 53
第三节 工作分析的方法 54
一、实践法 54
二、观察法 54
三、面谈法 54
四、问卷调查法 55
五、关键事件法 55
六、记录法 55
第四节 工作说明书 56
一、工作识别 56
二、工作概要 57
三、工作职责 57
四、工作权限 57
五、绩效标准 57
六、领导关系 57
七、工作环境 58
八、工作规范 58
课后练习 59
本章小结 59
第四章 员工招聘与录用 61
第一节 员工招聘概述 61
一、员工招聘的意义、地位和原则 62
二、员工招聘的基本程序 65
三、招聘者应具备的基本素质 70
第二节 人力资源招募 71
一、招募的主要来源渠道及比较 71
二、员工招募的方法 74
第三节 人力资源的甄选与测试 81
一、员工的甄选 81
二、人员测试技术 82
第四节 人员录用 99
一、录用决策 99
二、录用程序 100
第五节 招聘评估 102
一、招聘评估的作用 102
二、招聘成本效益评估 103
三、录用人员评估 104
四、信度和效度评估 105
课后练习 107
本章小结 107
第五章 培训与开发 109
第一节 人力资源培训与开发概述 110
一、人力资源培训与开发的基本概念 110
二、人力资源培训与开发的意义 110
三、人力资源培训与开发类型 111
四、人力资源培训与开发体系 113
第二节 人力资源培训流程 113
一、培训需求分析 113
二、确立培训目标 115
三、制定培训计划 115
四、实施培训计划 115
五、评价培训效果 116
第三节 人力资源培训方法 116
一、案例教学法 117
二、亲验式练习法 118
第四节 人力资源培训与开发评估 120
一、人力资源培训与开发评估的含义和内容 120
二、人力资源培训与开发评估的原则 121
三、人力资源培训与开发评估的方法 122
课后练习 123
本章小结 124
第六章 绩效考评 126
第一节 绩效考评管理概述 126
一、绩效考评的概念和特点 127
二、绩效考评的意义 128
三、绩效考评的作用 130
四、绩效管理 131
五、绩效管理过程 131
第二节 绩效考评的程序、特点与原则 133
一、绩效考评程序 133
二、绩效考评的特点 134
三、绩效考评的原则 135
第三节 绩效目标与绩效计划 136
一、设计绩效目标 136
二、绩效计划的确定 137
三、建立绩效考核评价指标体系 137
四、目标的分解 139
第四节 绩效考评的种类与方法 140
一、绩效考评的种类 140
二、绩效考评的方法 143
三、绩效考评中存在的问题及相应的解决办法 149
第五节 绩效考评的实施过程 151
一、确定绩效考评的内容 151
二、确定绩效考评的时间 152
三、建立有效的绩效考评体系 153
四、进行绩效考评面谈 154
第六节 绩效考评的反馈、评估与控制 156
一、绩效反馈目的 156
二、绩效反馈的方法 156
三、绩效考评的信度和效度 157
四、绩效的改进 158
课后练习 159
本章小结 160
第七章 薪酬管理 162
第一节 薪酬的本质与作用 163
一、薪酬的本质 163
二、薪酬的作用 163
三、薪酬的公平性 165
四、影响薪酬的因素 166
第二节 薪酬理论 170
一、传统薪酬理论 170
二、现代薪酬理论 172
第三节 薪酬的结构和体系 175
一、薪酬的基本概念解析 175
二、薪酬体系模式 178
第四节 薪酬的设计与管理 180
一、薪酬设计的步骤 180
二、薪酬结构线的确定及应用 181
三、薪酬分级 183
四、薪酬的管理与调整 185
五、技能薪酬的设计 187
六、宽带薪酬 187
第五节 特殊群体的薪酬 188
一、管理人员的薪酬 188
二、专业人员的薪酬 188
三、销售人员的薪酬 188
第六节 奖励制度 189
一、奖励的类型 189
二、奖励的管理 190
三、奖励计划的分类 192
第七节 福利 193
一、福利的概念 193
二、福利的作用 194
三、福利的形式 194
四、福利的管理 195
五、弹性福利制度 196
第八节 人工成本管理 198
一、人工成本的概念和构成 198
二、确定人工成本应考虑的因素 198
三、非经济报偿 199
四、薪酬保密和薪酬压缩 201
第九节 年薪制 202
一、年薪制基本概念 202
二、国外的年薪制 203
三、我国经营者的年薪制 204
课后练习 206
本章小结 207
第八章 劳动关系管理 208
第一节 劳动关系的概念和类型 208
一、劳动关系的概念 208
二、劳动关系的类型 210
第二节 劳动合同 211
一、劳动合同的概念和内容 211
二、劳动合同的格式 213
三、劳动合同的订立、续订、变更和解除 213
第三节 社会保险 218
一、基本养老保险 218
二、失业保险 219
三、医疗保险 220
四、工伤保险 220
五、女工生育保险 221
六、农村养老保险 222
第四节 劳动争议与处理 224
一、劳动争议的种类 224
二、劳动争议处理的方式及程序 225
第五节 职业安全与卫生管理 232
一、职业安全与卫生管理的含义、组成及价值 232
二、影响职业安全与卫生管理因素 233
三、职业安全与卫生制度建设 234
课后练习 237
本章小结 238
第九章 职业发展 240
第一节 员工职业发展概述 240
一、职业发展的概念 241
二、影响职业发展的因素 241
三、员工与组织在职业发展方面的关系 242
四、职业发展道路的特点 243
五、职业发展中的系留点 248
第二节 员工职业发展的管理 250
一、员工职业发展规划的制定 250
二、员工职业发展管理的实施 251
课后练习 252
本章小结 253
第十章 人力资源测评 256
第一节 员工健康的测评 257
第二节 员工素质的测评 262
第三节 员工管理能力的测评 269
第四节 测评参考答案 272
第五节 不同岗位常见测评指标及定义 278
一、不同岗位常见测评指标 278
二、测评指标的定义 279
第六节 测评指标权重的确定 280
一、主观加权法 281
二、专家加权法 281
三、德尔菲咨询法 281
四、简单比较加权法 282
五、对偶比较法 282
六、回归分析法 282
课后练习 282
本章小结 283
参考答案 284
第一章 284
第二章 284
第三章 286
第四章 288
第五章 290
第六章 290
第七章 291
第八章 291
第九章 292
第十章 292