1． 综述 1
1．1 移动通信业务管理介绍 1
1．2 商业环境 4
1．3 市场需求 6
1．3.1 终端用户的期望 6
1．3.2 网络运营商和业务提供商的期望 7
1．4 业务管理焦点的转变 9
1．5 终端用户驱动的业务发展和最优化 9
1．5.1 从用户需求到业务发展 9
1．5.2 从用户体验到服务优化 11
1．6 OSS和BSS位置的重新调整 13
1．7 如何把握市场机会 13
1．8 参考文献 14
2． 移动业务的商业变革 15
2．1 介绍 15
2．2 移动业务的变革 16
2．2.1 话音和其他呼叫 18
2．2.2 人与人的通信 19
2．2.3 内容服务 20
2．2.4 交易服务 22
2．2.5 商业数据服务 23
2．2.6 广告 24
2．3 价值链的变革 25
2．3.1 用户 26
2．3.2 移动运营商 28
2．3.3 服务、内容和应用提供商 30
2．4 商业模式的变革 33
2．5 总结 39
3． 焦点话题一：调频广播业务 40
3．1 导言 40
3．2 商业环境刺激业务的发展 41
3．3 商业模式 42
3．4 对终端用户的价值 44
3．5 技术的执行 44
3．5.1 参与者在执行中的角色 44
3．5.2 配置 45
3．6 经验 46
3．6.1 终端用户视角 46
3．6.2 技术视角 47
3．6.3 商业视角 47
4． 业务管理 49
4．1 导言 49
4．2 业务管理流程 50
4．2.1 业务生命周期 50
4．2.2 业务管理中的运营职责 53
4．2.3 工作流程及其管理 54
4．3 业务管理体系 54
4．4 业务管理要求 57
4．4.1 多提供商环境的含义 57
4．4.2 设备管理 58
4．4.3 个性化和差异化 60
4．4.4 业务融合 61
4．4.5 电信——IT融合 61
4．4.6 盘存 62
4．4.7 多设备提供商环境 62
4．4.8 结论 63
4．5 GSM网络的业务管理 64
4．6 GPRS和移动数据网的业务管理 66
4．7 3G和多媒体中的业务管理 67
4．8 参考文献 70
5． 业务标准化管理 71
5．1 概述 71
5．2 IETF 73
5．3 业务可用性论坛（SAF） 73
5．4 3GPP 74
5．5 OMA 76
5．5.1 历程 76
5．6 W3C,OASIS与WS-1 81
5．6.1 W3C 81
5．6.2 OASIS 83
5．6.3 WS-1 84
5．7 自由联盟 85
5．7.1 组织与发展历程 85
5．7.2 网络自由和身份认证 86
5．7.3 Liberty规范细节 88
5．7.4 执行状况 93
5．8 TMF 93
5．9 DMTF 97
5．10 OSS/J 98
5．11 结论 99
5．12 参考文献 100
6． IP业务的要求和特性 103
6．1 简介 103
6．2 移动网络技术介绍 109
6．3 业务的要求 112
6．3.1 业务层级1：内容业务 112
6．3.2 业务层级2：增强型VoIP 114
6．3.3 小结 118
6．4 业务特性 127
6．4.1 业务层级1：内容业务 127
6．4.2 业务层级2：增强型VOIP 127
6．4.3 小结 128
6．5 业务和网络管理上的启示 129
6．6 参考文献 130
7． 业务模式 132
7．1 绪论 132
7．1.1 一般性问题 132
7．1.2 用户类别 134
7．1.3 无线通信系统中的业务提供 135
7．1.4 终端 136
7．1.5 对新业务的要求 138
7．2 对业务模式的要求 139
7．2.1 商业要求 140
7．2.2 技术要求 142
7．3 现有的业务模式 146
7．3.1 摘要 153
7．4 服务模型框架 154
7．5 例子：扩充的VoIP 158
7．6 结论 160
7．7 参考文献 161
8． 焦点话题二：业务控制 165
8．1 前言 165
8．2 主要内容 166
8．2.1 业务 166
8．2.2 业务流 166
8．2.3 接入承载 166
8．2.4 规则 167
8．3 业务设定 167
8．3.1 核心网络变革——智能边缘 168
8．3.2 连接层 169
8．3.3 业务控制层 170
8．4 业务信息 172
8．5 业务控制进程 173
8．5.1 接入承载创建的业务控制 174
8．5.2 业务控制更新 175
8．5.3 接入承载释放时的业务控制 176
8．6 重要发现 177
9． 未来的趋势 178
9．1 引言 178
9．2 最终用户视角 179
9．3 商业视角 180
9．4 技术视角 182
9．5 结论 183
9．6 参考文献 184
10． 总结 185