第一篇 能言善辩需赞美 3
1．赞美是一种说话的艺术 3
2．赞美他人可以融洽人际感情 4
3．良言一句三冬暖 6
4．鼓励的话给人以信心和力量 8
5．怎样称赞不漂亮的女同事 10
6．精心选择对方爱听的话 12
7．背后说好话 14
8．“高帽子”是美丽的谎言 16
9．多说好话不吃亏 17
10．把话说到对方心坎里 19
11．避免赞美中的陈词滥调 20
12．间接赞美更显诚意 23
13．如何掌握好赞美的火候 24
14．求人办事须巧妙地运用赞美 27
15．恰当地赞扬下属最有效 30
16．要学会对领导说赞美的话 32
第二篇 能言善辩需说服 37
1．引证确凿的事例增强说服力 37
2．了解对方才能说服对方 38
3．在心理上说服对方 40
4．设法激起对方的共鸣 42
5．增加对方压力，使其让步 45
6．思想的影响是无声的说服 46
7．说服不同身份的人 48
8．巧妙地卖关子，让对方接受你的观点 50
9．交谈中反衬对方的睿智 52
10．在谈判中“投石问路”，说服对方 53
11．善意地“威胁”可以增强说服力 55
12．抓住重点，适时反击 56
13．说服他人帮助自己 57
14．用智慧说服对方 59
15．在说服中“找借口” 61
16．斡旋是一种有效的说服策略 62
17．“先行自责”地说服对方 64
第三篇 能言善辩有分寸 69
1．开玩笑也要合时适度 69
2．为人处世一定要把好口风 70
3．与同事间的谈话应掌握分寸 74
4．与外国人谈话不可犯忌 75
5．巧妙回答“两难”问题 77
6．真诚有分寸 79
7．会说还要会听 83
8．有分寸地恭维是处事的重要技巧 84
9．谨言慎行，话到嘴边留半句 86
10．千万不可触动他人的忌讳 88
11．说话应该招人听 89
12．精明者须知怎样给对方下台阶 91
13．常说话，但不要说得太多 92
14．该说的时候一定要“会说” 94
15．话不能说得太实 96
16．对人进行忠告要把握分寸 98
17．与领导说话要把握好分寸 100
18．把握好与异性交往的分寸 102
第四篇 能言善辩需幽默 107
1．幽默能够更好地展示智慧 107
2．幽默使你在社交活动中游刃有余 108
3．幽默能拉近彼此之间的距离 109
4．幽默风趣的力量 111
5．幽默可以让你摆脱窘境 112
6．家庭中也需要幽默 114
7．用幽默活跃谈判气氛 115
8．用幽默化解僵局 118
9．培养说笑调侃的能力 119
10．幽默要恰到好处 121
11．幽默可以避免争论 124
第五篇 这样说话效果好 129
1．成功的开场白能够引发听众的悬念 129
2．灵活地运用双关语言 132
3．用话语拨动听者的心弦 134
4．君子一言，驷马难追 135
5．旁敲侧击，使对方同意你的观点 136
6．与人谈话要投其所好 138
7．见什么人说什么话 140
8．用非实质性的话题将对方锋芒引开 144
9．寻找共同话题 145
10．说话要经得起推敲 146
11．用感情化解对方心中的抗拒与疑惑 148
12．“装聋作哑”可以让对方不知所措 149
13．以退为进是一种有效的交谈策略 150
14．活跃聊天的气氛 152
15．说话时尽量不要招人烦 154
16．及时转移或更换话题以解除尴尬局面 155
第六篇 这样批评最恰当 161
1．学会使用正确的批评方法 161
2．把握好批评别人的时机 164
3．委婉地进行批评 165
4．先批评后赞扬 167
5．批人先批己 169
6．不要当众指责他人的过错 171
7．批评尽可能做到公平、中肯 172
8．引导对方明白自己错在何处 174
9．避免没有必要的批评 176
10．不要轻易说“你错了” 177
11．批评是为了惩前毖后 180
12．上司的批评巧应对 182
13．虚心接受下属的批评 184
14．被上级批评或指责时辩护的方法 185
第七篇 如何巧妙地拒绝别人 185
1．拒绝别人不是一件容易的事 191
2．拒绝朋友的时候要避免得罪对方 193
3．珍惜友谊，别轻易说“不” 196
4．酒桌上拒酒的艺术 197
5．把逐客令说得美妙动听些 199
6．学会对心爱的人说“不” 201
7．把拒绝的话说得八面灵光 203
8．拒绝求爱不要伤他人心 205
9．不伤感情巧说“不” 208
10．为拒绝找个借口 210
11．巧妙拒绝领导委托的某些事 211
12．有时说“不”体现一种诚实 214
13．如何婉言拒绝同事的要求 216
14．达到彻底拒绝对方的目的 218
第八篇 与不同的人说话的技巧 218
1．对上司说话不可不慎 223
2．在上司面前不能说的话不要说 224
3．通过适当的汇报和上司加强联系 225
4．说话要维护领导的良好形象 227
5．学会听明白领导的话中之意 228
6．怎样正确对待下属的抱怨 229
7．不对领导传谣生事 232
8．与同事打开天窗说亮话 233
9．应对打“小报告”人的技巧 235
10．学会表达不同意见 237
11．为朋友保守秘密才能得到信赖 239
12．对朋友要尽量少说“我很忙” 240
13．恋人之间善意的谎言犹如润滑油 241
14．赞美老人需要说到点子上 242
15．做个“会说话”的好婆婆 243
16．夫妻吵架也是一门艺术 245
17．温和友善地同陌生人交谈 245
18．应对刻薄话的技巧 247
第九篇 辩解的忌讳 251
1．争辩不应伤和气 251
2．辩驳不可伤人自尊 253
3．有理不在声高 255
4．面试不可卖弄口才 256
5．与陌生人交谈忌拘谨 259
6．说话忌自卑 264
7．不滥用口头禅 266
8．忌交谈中乱插话 268
9．说话忌自以为是 269
10．随意说“不”惹是生非 272
11．不听老人言，吃亏在眼前 273
12．家丑不可外扬 274
13．忌言语混乱 275
14．窘境面前忌不知所措 277
15．不说容易产生误解的话 278
第十篇 能言善辩是怎样炼成的 278
1．辩论必须摆事实讲道理 283
2．辩论要智勇兼备 284
3．绵里藏针，保护自己 286
4．借字当先，以敌制敌 287
5．顺势登高，为自己营造成功的机会 288
6．用已知的事物说明未知的事物 289
7．在辩题对己不利的情况下先发制人 290
8．使对方陷入进退两难的境地 291
9．以退为进才能稳操胜券 292
10．在辩论中诙谐生动地反驳对方 294
11．充分发挥气势在辩论中的作用 295
12．妙用矛盾分析法反驳对方的观点 297
13．论辩重在随机应变 298
14．反守为攻可以变劣势为优势 299
15．借助权威的辩论具有不可抗拒的力量 301
16．上司发脾气时巧辩解 303