第1章 物流管理概论 1
1.1现代物流概述 1
1.2物流分类与构成 10
1.3物流管理概述 14
【案例分析】海尔：现代物流创造的奇迹 18
第2章 供应链管理 21
2.1供应链概述 21
2.2供应链管理 25
2.3供应链管理与物流管理 28
【案例分析】戴尔供应链：为直线模式铺路 33
第3章 物流系统化管理与绿色物流 36
3.1物流系统化的意义 36
3.2物流标准化与合理化 40
3.3绿色物流 46
【案例分析】小公司成为物流大鳄 宝供物流的“三级跳” 51
第4章 运输及运输优化模型 58
4.1运输概述 58
4.2运输管理 60
4.3合理运输 68
4.4运输优化模型 74
【案例分析】鹿特丹：欧洲开始的地方 78
第5章 仓储管理及库存控制 83
5.1仓储管理概述 83
5.2仓库系统布局设计 86
5.3仓储优化管理 92
5.4库存控制 97
【案例分析】雀巢与家乐福的供货商管理库存系统 113
第6章 包装与集装技术 117
6.1包装概述 117
6.2包装管理 125
6.3集装单元技术 129
【案例分析】某食品企业的包装管理 138
第7章 物流配送管理 140
7.1配送概述 140
7.2配送管理 144
7.3配送中心及其管理 156
7.4配送中心的设计 160
7.5配送模式选择 165
【案例分析】上海百大配送 171
第8章 物流信息技术 174
8.1物流信息及其标准化 174
8.2物流信息系统 179
8.3物流信息系统资源 186
【案例分析】沃尔玛物流系统的电子演进 197
第9章 第三方物流 202
9.1第三方物流的发展概况 202
9.2第三方物流的特征与作用 206
9.3第三方物流的运作模式 211
【案例分析】从和黄天百与华普结盟看第三方物流 218
第10章 物流服务管理 221
10.1物流服务及其管理 221
10.2物流服务质量 227
10.3物流服务方式的选择 231
10.4物流企业客户关系管理 233
【案例分析】联邦快递的客户管理系统 237
主要参考文献 240