第Ⅰ章 小错误不容轻视 3
小错误不容轻视 3
工作就是做好每一件小事 3
改变不重视小事的心态 5
小错误带来高成本 7
“蝴蝶效应” 9
如何避免小错误 14
完善作业系统 14
及时发现差错 14
切断错误链条 16
为小错误安装控制阀 19
第Ⅱ章 第一道控制阀：加强系统的“自疗”能力按科学规律办事 25
偏差无处不在 25
不要以偏概全 26
主观要服从客观 27
完善有“自疗”能力的系统 28
防患于未然 29
优化作业系统 31
消除偏差的“六西格玛”利刃 33
应急预警预案机制 36
直面突发危机 41
保护人类家园 44
人类生存的“自疗” 44
长远眼光最高明 48
第Ⅲ章 第二道控制阀：提高人员素质掌握必需的技能 56
端正学习态度 57
推行全员培训 59
培养规则意识 61
上行下效 61
从自身做起，养成良好习惯 64
立足本职 67
第Ⅳ章 第三道控制阀：强化监督和执行控制小错误，“法治”胜于“德治” 73
处罚宜用重典 75
有效监督是事故的纠偏器 79
纪律是团队的灵魂 80
纪律是生存的保障 81
法理第一才能令行禁止 83
诚信孕育了规则意识 84
以“寸土不让”的原则去执行 86
执行的最佳推动力 87
日常工作，“小题大做” 91
关键时刻，“大题小做” 93
第Ⅴ章 第四道控制阀：端正工作心态提高个人修养 99
摒弃投机取巧的工作态度 99
克服松懈心态 102
勿以恶小而为之 104
加强职业道德修养 108
德为立业之本 109
绝不让“企业的血液”流失 111
要功劳不要苦劳 114
做好保密工作 116
第Ⅵ章 第五道控制阀：增强责任心时刻处于最佳状态 123
企业对员工的终极期望 124
勇于承担重任大责 126
标准是最低要求 128
责任心是错误的克星 129
平庸与杰出的差距 131
成就事业天平的砝码 133
责任感让坏事变成好事 136
第Ⅶ章 第六道控制阀：根除盲目自信和经验主义走“中庸之道” 141
根除盲目自信 142
把专业的事情交给专业人士去做 142
盲目自信代价大 145
抑制经验主义 149
故步自封险更高 149
不要迷信看家本领 153
敢于质疑权威 155
与时俱进才能基业长青 157
学会对症下药 157
与时俱进 158