第一章 网络时代，传统行业绕不开的转型之路 1
互联网撬动传统企业微转型 3
互联网影响下的20年行业变革之路 5
移动互联网，企业转型的新路标 7
形势逼人，传统企业转型更应稳扎稳打 9
第二章 微转型之传统企业升级需遵循的10大原则 11
循序进：把握由量变到质变的关键环节 13
应万变：扎实基础，以不变应万变 15
准定位：企业先定位、后转型 17
变理念：转变经营理念贵在坚持 19
建内网：健全内部网络系统 22
细流程：流程精细化更利于转型 24
借工具：巧用网络平台助企业升级 26
握趋势：企业必须认清的转型趋势 27
升实力：从微变到转型，不可忽视的软实力 29
学系统：按系统转型，有条不紊 31
第三章 微转型之传统企业思维力升级的9个方法 33
塑思维：触“网”无须“洗心革面” 35
用工具：网络是改良的新工具 37
巧经营：升华经营思维，改变现状 38
加温情：人性化变革，商业也温情 40
学知识：知识升华才能收获丰厚 42
变思路：转变传统思路，增强诚信意识 46
联强者：转换经营思路，和强者结盟 47
抓信息：信息就是商机，拓展信息渠道 49
强意识：市场瞬息万变，增强危机意识 51
第四章 微转型之传统企业领导力升级的9个要素 55
洞察力：紧跟世界变化，升华洞察力 57
决策力：分析大数据，提升决策力 59
执行力：塑造亮剑精神，变革执行力 60
服务力：转变意识，做员工的“侍应生” 62
亲和力：凝聚产生力量，提升亲和力 64
引导力：引领胜于强制，让企业自动运转 66
管理力：变换思路，把问题简单化 68
思维力：领导在闲不在忙，开启领导思维 69
大局观：扩展大局观，抓大放小 71
第五章 微转型之传统企业人力管理升级的9个方式 75
用新人：转变用人思路，让新人做新事 77
调结构：老员工转型为“后卫” 78
变培训：“学无涯，生有涯”，脱产培训好安排 81
巧激励：加点网络“作料”，改变激励方式 82
早防范：未雨绸缪，提前做好人才储备 85
会用人：举贤避亲，任人唯贤 87
能招聘：转变招聘方式，突破地域限制 89
重团队：团队为王，由培养人才到培养团队 91
讲个性：变统一标准为尊重个性 93
第六章 微转型之传统企业提升品牌力的9个秘诀 97
变形象：与时俱进，改变品牌形象 99
重营销：以网络为平台，转变营销方式 101
强关系：改善客户黏度，用好“粉丝”经济 102
争排名：增加网站点击率，重视搜索引擎宣传 104
重视觉：利用视频与播客，提升品牌知名度 106
做互动：转变营销思路，利用社交网络 108
有思想：把握网络脉搏，做网络思想领袖 109
新模式：新时代新营销，病毒式营销 111
建平台，让数百万博主为企业呐喊 113
第七章 微转型之传统企业提升服务力的9大要点 117
个性化：个性化嬗变，打造产品新“卖点” 119
变客服：变革客户服务，让商品不再只是物品 121
用好网：免费的午餐，巧用无偿网络广告 122
提效率：内部流程转型升华，提高运营效率 124
转理念：“产品＋平台”，转变服务理念 125
要联动：人与系统联动，服务升级 127
供应链：服务无疆，革新供应链 129
懂技术：转变服务方式，用好服务中的IT技术 131
好服务：变单一服务为循环服务 133
第八章 微转型之传统企业产品创新升级的9大“铁律” 135
重创新：网络时代呼唤智能产品 137
升理念：升华产品理念，创造新价值 139
抓质量：转型之路上，质量提升莫忽视 141
改技术：技术改良一小点，形象提升一大步 143
新创意：产品创意升华，增强市场竞争 145
加用户：从产品设计到用户体验设计 147
要展示：做好产品展示，线上线下均推介 149
握趋势：创新有方向，掌握产品大趋势 151
缩周期：网络速食年代，缩短产品周期 153
第九章 微转型之传统企业赢利模式更新的9个准则 157
量体裁衣：企业各不相同，转型路上切忌跑偏 159
找赢利点：寻找合适的赢利点，做好渐进式转型 161
重视安全：“安全网”变强，提高企业生存力 164
市场多元：从线下到线上，“条条大路通罗马” 166
资源整合：让企业资源优势发挥到极致 168
做大蛋糕：供应链成就天然价值链 170
着眼大局：由点到面的经营企业 172
拓展模式：多个和尚好念经，大胆引入风投 175
改变思路：“羊毛出在猪身上” 177
第十章 微转型之企业文化升级的9项技巧 181
加时尚：适时转变企业文化，提升时尚魅力 183
重人性：转变管理方向，将人性化进行到底 185
巧升华：用好互联网“利器”，升华企业文化 187
共同建：鼓励员工参与变革文化建设 189
好氛围：透明而不权谋，营造家庭氛围 191
能沟通：增加沟通渠道，形成融洽氛围 193
讲文明：文明用语无处不在，网络沟通要转变 195
更主动：变换工作思路，让员工由被动到主动 197
要内容：内容重于形式，微变落实须注意 198