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第一章 危机管理的概念 1
第二章 危机管理研究范围 33
第三章 危机发生的特点及类型划分 50
第四章 隐现危机诱因剖析 95
第五章 企业危机管理的计划组织和目的 115
第六章 应对危机与社会关系 128
第七章 企业危机管理谋略 145
第八章 企业危机管理流程 162
第九章 危机管理在地域经济中的重要作用 177
第十章 中国城市危机特点及对策 200
第十一章 中国股市隐现危机及应对 225
第十二章 化解危机——案例分析 238