第一篇 交往实质篇 1
一、世纪之交的人际交往 1
（一）什么是人际交往 1
（二）人际交往的特点 4
（三）人际交往的类型 5
二、人际交往的原则 12
（一）平等原则 13
（二）尊重原则 13
（三）信用原则 14
（四）互利原则 14
（五）宽容原则 15
（六）适度原则 17
三、人际交往发展的影响因素和趋势 19
（一）影响人际交往发展的因素 19
（二）人际交往发展的趋势 22
第二篇 交往方式篇 28
一、信息沟通方式 28
（一）语言沟通 28
（二）非语言沟通 34
二、相互认知方式 39
（一）印象的形成 40
（二）自我认识 41
（三）印象整饰 42
三、交互作用方式 43
（一）模仿 44
（二）竞争 47
（三）合作 48
（四）利他行为 50
第三篇 交往心理篇 53
一、青少年人际交往的心理效应 53
（一）首因效应 53
（二）近因效应 56
（三）威信效应 57
（四）自己人效应 58
（五）皮克马利翁效应 59
二、青少年人际交往的心理障碍及其调节 61
（一）自卑心理及其调节 61
（二）羞怯心理及其调节 65
（三）嫉妒心理及其调节 69
（四）猜疑心理及其调节 72
第四篇 交往要件篇 77
一、择友 77
（一）古人择友之道 78
（二）欲交友须先读人 79
（三）横向交往与纵向交往 80
二、空间 83
（一）影响交往距离的因素 83
（二）缩短交往距离的途径 85
三、时间 90
（一）把握交际时间 90
（二）选择交际时间 92
（三）利用交际时间 94
第五篇 交往礼仪篇 97
一、个人交往礼仪 97
（一）拜访 97
（二）迎送 99
（三）送礼 101
（四）献花 103
（五）电话 104
（六）书信 106
（七）约会 109
二、社会交往礼仪 110
（一）称呼 111
（二）介绍 112
（三）握手 113
（四）鞠躬 115
（五）设宴 116
（六）赴宴 117
（七）舞会 119
三、涉外交往礼仪 121
（一）通信 121
（二）交谈 123
（三）餐饮 126
（四）禁忌 129
第六篇 交往情境篇 134
一、窘境的处理的方法 134
（一）自嘲自贬法 135
（二）曲解化窘法 137
（三）反嘲斥谬法 138
（四）打岔法 138
二、紧张气氛的调节方法 140
（一）挤压法 141
（二）放松法 141
（三）想象法 142
（四）微笑法 143
（五）逗趣法 144
三、冲突的化解方法 145
（一）幽默法 145
（二）回忆法 146
（三）演“双簧”法 147
（四）道歉法 148
（五）面释法 150
第七篇 交往技巧篇 152
一、待人处事技巧 152
（一）待人技巧 152
（二）处事技巧 157
二、交往相处技巧 161
（一）与各种类型的人交往技巧 161
（二）与各种类型的人相处技巧 163
第八篇 交往素质篇 168
一、出众的风度 168
（一）得体的着装 169
（二）优雅的举止 171
（三）礼貌的谈吐 174
（四）适当的表情 174
二、迷人的魅力 175
（一）展现自己的魅力 175
（二）魅力交际的深化 177
三、理想的性格 179
（一）性格与交往 179
（二）性格的塑造 180
四、良好的人缘 182
（一）诚以待人 182
（二）宽大的胸怀和气量 183
（三）投之以情，还之以礼 183
（四）尊众人，服万众 184
后记 186