第一章 绪论 1
第一节 企业的含义与分类 1
一、企业的含义 1
二、企业的发展过程 2
三、企业的地位和作用 4
四、企业的分类 5
五、企业基本组织形式 6
第二节 管理与企业管理 9
一、管理的概念及其特征 9
二、管理的性质 10
三、管理学研究内容 11
四、管理的职能 12
五、管理的作用 12
六、企业管理 13
第三节 管理者的类别与技能 15
一、管理者的分类与职责 15
二、管理者的技能要求 17
【本章案例】 18
【练习与思考】 20
第二章 管理思想的演变 21
第一节 中国管理思想的演变 21
一、中国古代的管理思想 21
二、中国近代的管理思想 24
第二节 西方传统管理思想 25
一、西方早期管理思想的产生 25
二、科学管理阶段的理论 26
第三节 西方现代管理思想 30
一、行为科学学派 30
二、“管理理论丛林”学派 33
第四节 管理思想的新发展 34
一、战略管理思想 35
二、企业文化管理 37
三、企业再造理论 37
四、“学习型组织”理论 38
【本章案例】 40
【练习与思考】 41
第三章 管理原理与方法 43
第一节 管理原理 43
一、系统原理 43
二、人本原理 44
三、责任原理 46
四、效益原理 48
五、伦理原理 50
第二节 管理的方法 53
一、管理哲学 53
二、管理方法体系 54
【本章案例】 57
【练习与思考】 58
第四章 组织 59
第一节 组织结构设计 59
一、组织结构设计的任务 59
二、组织设计的影响因素 62
三、组织的职务分析与设计 64
四、组织的部门划分 67
五、组织的层级设计 69
六、组织设计的原则 71
第二节 典型组织结构 73
一、直线制 73
二、职能制 74
三、直线职能制 74
四、事业部制 75
五、矩阵制 76
六、控股型结构 77
七、网络型结构 78
第三节 人员配备 78
一、人员配备概述 79
二、管理人员的选聘 81
三、管理人员的考评 85
四、管理人员的培训 88
第四节 组织整合 91
一、正式组织与非正式组织 91
二、集权与分权 93
三、直线与参谋 97
四、委员会 100
【本章案例】 104
【练习与思考】 105
第五章 决策过程与方法 106
第一节 决策的概念和分类 106
一、什么是决策 106
二、决策的原则 107
三、决策的依据 107
四、决策的类型 107
第二节 决策的理论 109
一、古典决策理论 109
二、行为决策理论 109
三、当代决策理论 110
第三节 决策的过程 110
一、识别机会或诊断问题 110
二、识别目标 111
三、拟订备选方案 111
四、评估备选方案 111
五、做出决定 112
六、选择实施战略 112
七、监督和评估 112
第四节 决策的方法 112
一、集体决策方法 112
二、有关活动方向的决策方法 114
三、有关活动方案的决策方法 116
【本章案例】 122
【练习与思考】 123
第六章 计划 124
第一节 计划概述 124
一、计划的概念和任务 124
二、计划的目的 125
三、计划的类型 126
四、计划的层次体系 127
五、影响计划有效性的因素 129
六、计划编制程序 130
第二节 计划工作的原理 131
一、限定因素原理 131
二、许诺原理 132
三、灵活性原理 132
四、改变航道原理 133
第三节 几种计划方法 133
一、甘特图 133
二、负荷图 133
三、网络计划技术 134
第四节 计划的调整 138
一、滚动计划法 138
二、调用备用计划法 140
【本章案例】 140
【练习与思考】 141
第七章 领导 142
第一节 领导概述 142
一、领导的概念 142
二、领导和管理的区别 143
三、领导与权力 144
四、领导职能与作用 145
第二节 领导的方式及其理论 147
一、领导方式的基本类型 147
二、领导方式的连续统一体理论 148
三、管理方格理论 149
四、权变理论 150
第三节 领导者的素养与领导艺术 151
一、领导者素质 151
二、领导者的修养 152
三、领导艺术 153
【本章案例】 156
【练习与思考】 158
第八章 激励 159
第一节 激励概述 159
一、激励的含义 159
二、激励的过程 160
三、激励的作用 161
第二节 激励理论与激励方法 161
一、激励理论 161
二、激励的原则与方法 169
【本章案例】 174
【练习与思考】 176
第九章 沟通 177
第一节 沟通概述 177
一、沟通及其过程 177
二、沟通的类别 180
第二节 沟通障碍及其改善 183
一、沟通障碍 183
二、改善沟通的技术和方法 188
【本章案例】 193
【练习与思考】 195
第十章 控制 196
第一节 控制概述 196
一、控制的概念 196
二、控制系统 197
三、管理控制目标 197
四、管理控制的特点 197
五、控制类型 198
六、控制的基本原则 199
第二节 控制的基本过程 200
一、确定控制标准 200
二、根据标准衡量实际业绩 200
三、对照标准进行差异分析 201
四、采取纠偏措施 202
第三节 控制的方法 203
一、预算控制 203
二、生产控制 206
三、经营审计控制 211
四、其他方法 213
【本章案例】 213
【练习与思考】 215
第十一章 创新 216
第一节 创新概述 216
一、创新和管理创新 216
二、创新与维持的关系 217
三、企业创新职能的基本内容 218
第二节 创新的过程和组织 221
一、创新的过程 221
二、创新活动的组织 222
【本章案例】 224
【练习与思考】 228
参考文献 229