第一章 物流配送概论 1
第一节 配送概念 1
一、配送的概念 1
二、配送的特点 2
第二节 配送种类 3
一、按配送主体不同分类 3
二、按配送商品的种类和数量划分配送形式 3
三、按配送时间、数量划分配送形式 4
四、协同配送 5
五、按加工程度不同的分类 5
六、按经营方式不同分类 6
第三节 配送的功能、作用 6
一、配送的功能 6
二、配送的作用 7
第二章 物流配送的产生和发展 11
第一节 物流配送的产生 11
一、配送产生的背景 11
二、配送的产生 11
第二节 物流配送的发展 12
一、配送的现状 12
二、配送的发展趋势 14
第三章 物流配送的模式和流程 16
第一节 配送业务流程 16
一、配送功能要素 16
二、配送的一般流程 17
三、配送的特殊业务流程 23
第二节 配送业务模式 23
一、商流、物流一体化的配送模式 23
二、商流、物流相分离的配送模式 24
三、电子商务配送模式 27
四、共同配送 29
五、独立配送 30
六、集团配送 30
第四章 配送中心的功能和地位 34
第一节 配送中心的含义 34
一、配送中心的形成及发展 34
二、配送中心的含义 35
第二节 配送中心的地位和功能 36
一、配送中心的地位和作用 36
二、配送中心的功能 37
三、配送中心的功能模块 38
第三节 配送中心的类型 41
一、按配送中心的产权归属分类 41
二、按配送中心的经济功能分类 41
三、按配送中心辐射范围分类 42
四、按运营主体的不同分类 42
第五章 配送中心的规划 46
第一节 设立配送中心的必要性 46
一、我国社会经济发展的必然要求 46
二、我国传统物流企业发展的必然趋势 46
三、我国加入WTO后的迫切要求 47
第二节 配送中心的时机决策 47
一、确定是否建立配送中心 48
二、确定何时建立配送中心 48
第三节 配送中心的类型决策 50
一、配送中心的功能选择 50
二、配送中心的商品选择 51
三、配送中心的范围选择 52
第四节 配送中心的所有者决策 52
一、自有型配送中心 52
二、他有型配送中心 54
三、共有型配送中心 54
第五节 配送中心的区位决策 55
第六节 配送中心的规模决策 56
一、配送中心规模的决策 56
二、配送中心数量的决策 58
三、单个配送中心的规模决策 59
第七节 配送中心的设施决策 59
第八节 配送中心的投资决策 60
一、配送中心投资额的确定 60
二、投资效果的分析 61
三、投资与效益的比较 61
第六章 配送中心的运作 63
第一节 配送中心的岗位设置与岗位分析 63
一、配送中心的岗位设置 63
二、配送中心的岗位分析 64
第二节 配送中心操作业务岗位分析 67
一、进货员 67
二、仓库管理员 71
三、接单员 75
四、盘点员 78
五、拣货员 81
第三节 进货与存储作业 84
一、进货作业 84
二、储存作业 89
第四节 订单处理 91
第五节 拣货与配货作业 96
一、拣货作业 96
二、配货作业 98
第六节 送货作业与退货管理 100
一、送货作业 100
二、退货管理 102
第七章 配送中心的信息管理系统 108
第一节 配送中心的信息管理系统 108
一、简述 108
二、功能模块 110
三、关联图 112
第二节 销售出库管理系统 113
一、简述 113
二、支系统 113
三、功能 114
第三节 采购入库管理系统 118
一、简述 118
二、支系统 119
三、功能 119
第四节 财务会计系统 121
一、简述 121
二、支系统 122
三、功能 122
第五节 经营绩效管理系统 122
一、简述 122
二、支系统 123
三、功能 123
第八章 电子商务配送 128
第一节 电子商务与现代物流服务 128
一、电子商务概述 128
二、现代物流服务 130
三、电子商务下的物流系统 131
四、电子商务下的现代物流 132
五、电子商务整合 132
六、电子商务下物流配送的转变 133
第二节 电子商务下物流配送的地位与特点 134
一、电子商务下配送的地位 134
二、电子商务下物流配送的特点 134
第三节 电子商务下配送中心概述 135
一、新型物流配送中心特征 135
二、电子商务条件下配送中心的条件 136
第四节 电子商务下配送中心的配送流程 137
一、配送中心的管理系统 137
二、配送流程 138
第五节 电子商务下配送中心的配送方案设计 139
一、VSP规划法的基本思路 139
二、使用VSP规划法的注意事项 139
参考文献 142