第一章 导论 1
第一节 人力资源管理的概念、目标和任务 1
第二节 人力资源管理的演变过程 9
第三节 人力资源管理的发展趋势 18
本章小结 22
思考题 22
第二章 人力资源规划 23
第一节 人力资源规划概述 24
第二节 人力资源规划的程序 28
第三节 人力资源需求预测 32
第四节 人力资源供给预测 37
第五节 人力资源规划的制定 42
第六节 人力资源规划的实施与控制 44
本章小结 49
思考题 49
第三章 工作分析 50
第一节 工作分析概述 50
第二节 工作分析信息与描述 54
第三节 工作分析步骤与职务说明书 65
第四节 岗位规范与岗位设计 68
本章小结 73
思考题 73
第四章 员工招聘与甄选 74
第一节 员工招聘概述 75
第二节 员工招聘的程序和渠道 79
第三节 人员测评与甄选的方法 82
第四节 招聘评估 102
本章小结 105
思考题 105
第五章 员工培训与发展 106
第一节 员工培训和发展概述 107
第二节 培训中的学习方式与方法 109
第三节 企业员工培训系统模型 114
第四节 新员工导向活动 125
第五节 员工职业发展 128
本章小结 134
思考题 135
第六章 绩效管理 136
第一节 绩效考核概述 136
第二节 绩效考评的标准和过程 138
第三节 绩效管理的原则 140
第四节 绩效考核的方法 146
第五节 绩效考评种类、主体，结果的反馈和运用 150
第六节 绩效考评的组织 154
本章小结 156
思考题 157
第七章 沟通与冲突处理 158
第一节 沟通的基本原理 158
第二节 组织内人际沟通 166
第三节 人际冲突的处理 173
第四节 跨文化人际沟通 180
本章小结 184
思考题 184
第八章 员工激励与薪酬设计 185
第一节 薪酬概述 185
第二节 激励与薪酬管理 188
第三节 薪酬设计 198
第四节 常见企业薪酬激励制度类型 202
本章小结 210
思考题 211
第九章 福利与保险 212
第一节 福利概述 213
第二节 员工福利计划实践 216
第三节 员工保险概述 218
第四节 员工保险制度 222
本章小结 234
思考题 234
第十章 员工职业生涯管理 235
第一节 员工职业生涯概述 236
第二节 影响员工职业生涯的因素 239
第三节 员工职业生涯规划 241
第四节 员工职业生涯与组织职业生涯的关系 246
第五节 人—职匹配测试 248
第六节 员工流动与员工职业生涯管理 264
本章小结 274
思考题 274
第十一章 劳动关系 275
第一节 劳动关系概述 276
第二节 劳动者的地位与权利 279
第三节 政府、工会和职代会的作用 283
第四节 劳动合同 287
第五节 劳动争议的解决 292
本章小结 297
思考题 297
第十二章 国际企业人力资源管理 298
第一节 国际人力资源管理概述 299
第二节 跨国企业的员工招聘 302
第三节 跨国企业的员工绩效评估 307
第四节 跨国企业的员工培训 312
第五节 跨国企业的薪酬福利计划 315
本章小结 319
思考题 319
参考文献 321