第一篇 企业管理原理 2
第一章 企业与管理 2
第一节 企业 2
一、企业的概念 2
二、企业的分类 2
三、现代企业制度 6
第二节 管理与企业管理 8
一、管理的概念 8
二、管理的作用 9
三、企业管理 10
第三节 企业管理环境 12
一、企业外部环境 13
二、企业内部环境 15
第四节 管理者 15
一、管理者的定义 15
二、企业管理者的类型 16
三、管理者的职能 18
四、管理者的素质 18
思考题 20
第二章 企业与管理理论的发展 22
第一节 企业的产生与发展 22
一、企业的产生 22
二、企业的发展 22
第二节 管理理论的发展 25
一、科学管理理论 25
二、行为科学理论 28
三、现代管理理论 29
四、企业管理理论的发展趋势 31
思考题 34
第三章 企业管理的基本职能 35
第一节 计划职能 36
一、企业的计划工作 36
二、企业计划的种类 36
三、企业计划的工作步骤 38
第二节 组织职能 39
一、组织职能的概念与内容 39
二、组织结构设计 39
三、组织变革 44
第三节 领导职能 46
一、领导的概念 46
二、领导理论 47
三、激励理论 52
四、学习型组织中的领导 58
第四节 控制职能 59
一、控制职能的概念 59
二、控制的基本类型 59
三、控制的范围和层次 60
四、控制的过程 62
思考题 64
第二篇 市场营销 65
第四章 营销基本理论 65
第一节 营销的含义 65
一、需要、欲望和需求 65
二、产品 66
三、价值、满意和质量 66
四、交换 66
五、市场 66
六、营销 67
第二节 营销管理 67
一、需求管理 67
二、建立客户关系 68
三、营销管理过程 69
第三节 现代营销理论的发展 69
一、营销管理理念 69
二、营销理论的发展趋势 70
思考题 71
第五章 分析市场机会 72
第一节 营销环境分析 72
一、微观环境要素 72
二、宏观环境要素 73
第二节 消费者购买行为分析 74
一、消费者市场的特点 75
二、消费者购买行为模式和影响消费者行为的因素 75
三、消费者购买决策过程 77
第三节 组织市场购买行为分析 78
一、业务市场与消费者市场的比较 79
二、业务市场的购买类型 79
三、购买过程的参与者 79
四、影响购买决策的因素 80
五、业务市场的购买过程 80
六、政府市场与机构市场 80
第四节 市场竞争者分析 81
一、识别竞争者 81
二、识别竞争者的战略 81
三、竞争者实力分析与反应模式分析 82
四、竞争对手的选择 83
思考题 83
第六章 开发营销战略 84
第一节 目标市场的选择与差异化战略 84
一、确定细分市场 85
二、选择目标市场 87
三、市场定位与差异化战略 88
第二节 市场地位与营销战略 90
一、市场主导者的营销战略 90
二、市场挑战者的营销战略 92
三、市场跟随者的营销战略 93
四、市场补缺者营销战略 93
第三节 产品生命周期与营销战略 94
一、产品生命周期各阶段的主要特征 94
二、产品生命周期的营销战略 95
思考题 99
第七章 制定营销方案 100
第一节 产品开发策略 100
一、产品与产品分类 100
二、产品组合决策 102
三、产品线决策 103
四、产品决策 105
第二节 定价策略 110
一、影响产品定价的内外部因素 110
二、一般定价方法 113
三、新产品定价策略 115
四、产品组合定价策略 115
五、价格调整策略 117
六、变价决策 118
第三节 分销策略 119
一、分销渠道 119
二、零售商市场营销决策 120
三、批发商市场营销决策 122
四、分销渠道管理 124
第四节 促销策略 125
一、设计和管理整合营销传播 125
二、广告策略 129
三、人员推销策略 131
四、销售促进策略 135
思考题 136
第三篇 技术创新管理 137
第八章 技术创新概述 137
第一节 技术创新基本概念 137
一、技术创新理论的起源 137
二、技术创新的概念与特征 138
三、技术创新的作用 139
四、技术创新的分类 139
五、技术创新的要素 141
第二节 技术创新过程 142
一、单项技术创新过程 142
二、系列技术创新过程 144
第三节 技术创新成败因素分析 146
一、国外的技术创新调查结果 146
二、我国的技术创新调查结果 147
三、技术创新成功的重要因素 148
第四节 企业技术创新战略模式选择 149
一、企业技术创新战略模式的类型和特点 149
二、战略模式选择的基本步骤 152
思考题 153
第九章 技术创新能力和组织 154
第一节 技术创新能力 154
一、技术创新能力的构成 154
二、技术创新能力评价 156
第二节 技术创新组织 158
一、技术创新对组织的要求 158
二、技术创新的组织形式 158
三、技术创新演进与组织变革 162
思考题 163
第十章 新产品开发与知识产权保护 164
第一节 新产品开发 164
一、新产品的概念与分类 164
二、新产品开发的方向 166
三、对应产品寿命周期的开发策略 167
四、新产品开发的特征 168
五、新产品开发管理的目标 170
六、新产品开发过程 171
第二节 知识产权保护 174
一、知识产权的定义 175
二、知识产权的主要类型 175
三、专利制度与专利法 176
四、专利的申请、审查与批准 177
五、专利的法律保护 178
思考题 179
第四篇 生产运作管理 180
第十一章 生产运作管理概述 180
第一节 生产与生产系统 180
一、生产的定义 180
二、生产系统 180
三、生产类型 181
四、生产系统绩效衡量 182
第二节 生产运作管理 183
一、生产运作管理的目标与职能 183
二、生产运作管理的发展过程 184
三、生产运作管理的发展趋势 185
思考题 186
第十二章 生产运作系统规划与设计 187
第一节 生产运作战略规划 187
一、竞争重点 187
二、制造业运作战略框架 187
第二节 生产运作系统选址 188
一、选址的影响因素 188
二、选址的评价方法——分级加权法 190
第三节 工艺选择与设施布置 190
一、工艺选择 190
二、设施布置 192
思考题 193
第十三章 生产运作系统计划与管理 194
第一节 生产运作计划 194
一、企业计划体系 194
二、企业战略与运作计划的关系 195
三、综合生产计划 196
四、制定计划的一般步骤 196
第二节 库存管理 197
一、库存概念、形成原因及其作用 197
二、需求特性与库存控制系统 198
第三节 质量管理 200
一、质量 200
二、质量成本 201
三、全面质量管理 202
思考题 203
第十四章 典型的生产运作管理理论与方法 204
第一节 MRP/MRPII/ERP 204
一、从MRP到MRPII再到ERP 204
二、MRP的基本思想 205
三、MRPII系统 208
四、企业资源计划系统 208
第二节 准时生产制 210
一、准时生产制的含义 210
二、准时生产制的哲理 210
三、准时生产制的实施 212
第三节 约束理论 215
一、公司目标与绩效评价 216
二、TOC原则 216
三、TOC方法 217
思考题 218
第五篇 财务管理 219
第十五章 财务管理原理 219
第一节 财务管理的目标与职能 219
一、财务管理的概念 219
二、财务管理的目标 220
三、财务管理的内容 221
四、财务管理的职能 222
五、财务管理组织机构与财务经理的职责 224
第二节 资金时间价值 225
一、资金时间价值的含义 225
二、资金时间价值的计算 225
三、资金时间价值原理在财务估价中的应用 229
第三节 风险、收益与资本成本 230
一、风险与收益 230
二、资本成本 232
思考题 234
练习题 234
第十六章 财务报表分析 236
第一节 财务报表分析概述 236
一、财务报表分析概念 236
二、财务报表分析的方法 236
第二节 企业财务报表 237
一、资产负债表 237
二、利润表 239
三、现金流量表 239
第三节 财务比率分析 241
一、流动性比率——短期偿债能力分析 241
二、资产管理比率——运营效率分析 242
三、负债比率——资本结构与长期偿债能力分析 243
四、赢利能力比率——赢利能力分析 245
五、杜邦分析体系——财务比率综合分析 246
思考题 247
练习题 248
第十七章 企业投资与筹资管理 250
第一节 长期投资决策 250
一、投资决策过程 250
二、投资决策方法 251
三、投资项目的现金流量 254
四、投资项目的风险分析 258
第二节 流动资产管理 260
一、现金及有价证券管理 260
二、应收账款管理 261
三、存货管理 263
第三节 企业筹资管理 264
一、企业筹资工具及其选择 264
二、杠杆效应与资本结构分析 270
第四节 利润分配与股利政策 273
一、企业利润分配的内容 273
二、公司的股利政策 274
三、企业不同发展阶段的筹资与分配策略 275
思考题 276
练习题 277
第六篇 人力资源管理 279
第十八章 人力资源管理原理 279
第一节 人力资源管理的概念与意义 279
一、人力资源的概念与作用 279
二、人力资源管理的概念与基本内容 280
三、人力资源管理的理论基础 281
四、人力资源管理的发展趋势 282
第二节 人力资源的规划 283
一、人力资源规划的含义 283
二、人力资源的需求分析 283
三、人力资源规划的制定 285
思考题 287
第十九章 工作分析、招聘与培训 288
第一节 工作分析 288
一、工作分析的概念与作用 288
二、工作分析的程序 292
三、职位说明书的编写 294
第二节 人员的招聘 296
一、人员招聘的基本内容 296
二、人员招聘的渠道 298
三、人员的录用 300
第三节 人员培训 302
一、员工培训的需求分析 303
二、员工培训的计划 303
三、员工培训的程序 304
思考题 305
第二十章 绩效考核与激励机制设计 306
第一节 绩效考核 306
一、绩效考核的标准 306
二、绩效考核的设计 307
三、绩效考核的步骤与方法 311
四、绩效管理 312
第二节 激励机制 314
一、激励诱因设计 314
二、企业薪酬概述 314
三、薪酬水平确定的原则 317
四、薪酬设计 317
思考题 319
第七篇 企业战略管理 320
第二十一章 企业战略管理思想 320
第一节 企业战略思想产生的背景 320
一、战略的含义 320
二、企业战略管理思想的产生 321
三、企业战略的需求 321
四、从战略思想到战略管理 322
第二节 军事战略与企业战略 323
一、军事战略与企业战略的同质性 324
二、军事战略与企业战略的差异 325
第三节 生物进化论与企业战略 325
一、企业的生物特征 326
二、企业进化与生物进化 327
三、企业生态演化理论 328
第四节 战略管理思想演进 329
一、战略规划学派 329
二、环境适应学派 330
三、产业组织理论学派 330
四、资源基础理论学派 331
思考题 332
第二十二章 战略制定 333
第一节 战略管理的基本内容与过程 333
一、企业战略管理的框架结构 333
二、企业战略管理研究的思路 333
三、企业战略管理的一般过程 335
第二节 环境分析 336
一、宏观环境分析 336
二、产业环境分析 339
三、企业内部条件分析 345
四、环境综合分析——SWOT分析法 349
第三节 战略类型与选择 350
一、基本竞争战略 350
二、企业总体战略 356
三、战略选择与评价 358
思考题 361
第二十三章 战略的实施与控制 362
第一节 战略的实施 362
一、企业战略实施的内容 362
二、战略实施的一般过程 362
第二节 战略实施的控制 370
一、战略控制的内容与作用 370
二、战略实施过程监测 372
三、战略控制的方法 374
思考题 374
参考文献 376