第一章 导论 1
第一节 市场和市场营销 1
第二节 市场营销学的形成和发展 6
第三节 市场营销学的研究对象和基本内容 11
第四节 市场营销管理哲学及其演进 15
第二章 企业战略与市场营销管理 22
第一节 企业战略与战略规划 22
第二节 规划总体战略 25
第三节 规划经营战略 31
第四节 规划和实施市场营销管理 36
第三章 市场营销环境 41
第一节 市场营销环境的涵义及特点 41
第二节 微观营销环境 44
第三节 宏观营销环境 48
第四节 环境分析与营销对策 53
第四章 市场营销调研 60
第一节 市场营销信息 60
第二节 市场营销信息系统 63
第三节 市场营销调研 64
第五章 消费者购买行为分析 73
第一节 消费者市场与消费者行为模式 73
第二节 影响消费者购买行为的因素 76
第三节 消费者购买决策过程 92
第六章 组织市场购买行为分析 99
第一节 组织市场概述 99
第二节 商业市场购买行为分析 102
第三节 非营利组织市场与政府市场购买行为分析 107
第七章 竞争者分析 113
第一节 竞争者分析 113
第二节 确定竞争对象与战略原则 116
第三节 竞争者策略 118
第八章 目标市场战略 130
第一节 市场细分 130
第二节 目标市场的选择 138
第三节 市场定位 143
第九章 产品策略 150
第一节 产品的整体概念 150
第二节 产品组合策略 154
第三节 品牌策略 157
第四节 包装策略 162
第五节 服务策略 164
第六节 产品生命周期 166
第七节 新产品开发 171
第十章 价格策略 180
第一节 影响价格决策的因素 180
第二节 定价方法 185
第三节 定价的基本策略 188
第四节 价格变动 194
第十一章 分销渠道策略 200
第一节 分销渠道的涵义、功能及类型 200
第二节 中间商 204
第三节 分销渠道的管理 212
第四节 实体分销决策 222
第十二章 促销策略 230
第一节 促销与促销组合 230
第二节 人员推销 234
第三节 广告 239
第四节 营业推广 244
第五节 公共关系 247
第十三章 市场营销计划、组织、实施与控制 253
第一节 市场营销计划 253
第二节 市场营销实施 256
第三节 市场营销组织 260
第四节 市场营销控制 270
第十四章 市场营销创新 288
第一节 文化营销 288
第二节 绿色营销 301
第三节 整合营销 304
第四节 网络营销 308
第五节 营销道德 318
参考文献 326