第1章 信息技术与信息系统建设的飞速发展 1
1.1 信息化是人类面临的一场新的革命 1
1.2 国家信息化事业的蓬勃发展 6
第2章 信息处理手段的演进 23
2.1 计算机网络的进展 23
2.2 服务器与计算机及其操作系统的演进 46
第3章 信息系统与系统开发方法 56
3.1 企业系统的信息化 56
3.2 企业引入信息管理 63
3.3 信息系统的产生与发展 66
3.4 MIS与DSS的相关系统 70
3.5 系统开发方法 71
3.6 面向对象的系统开发方法 77
3.7 计算机辅助软件工程 98
第4章 信息系统的系统规划 102
4.1 系统规划概述 102
4.2 系统规划的发展阶段、组织与步骤 106
4.3 系统规划的常用方法 116
4.4 业务流程重组 129
第5章 系统分析 132
5.1 结构化生命周期法（SDLC） 132
5.2 可行性分析 137
5.3 系统功能分析 139
5.4 数据流程与数据结构分析 154
5.5 新系统的设想 166
第6章 系统设计 170
6.1 概述 170
6.2 结构化设计方法 172
6.3 系统总体设计 179
6.4 代码设计 184
6.5 输入输出设计 190
6.6 数据库设计 192
第7章 系统实施、运行管理、维护与评价 200
7.1 系统实施 200
7.2 信息系统运行管理、维护与评价 220
第8章 办公自动化系统 226
8.1 办公室及其信息化需求 226
8.2 办公自动化概述 230
8.3 以知识管理为核心的办公自动化 234
8.4 办公自动化相关应用现状及发展趋势 238
第9章 决策支持系统 246
9.1 决策支持系统概述 246
9.2 决策支持系统的结构 254
9.3 决策支持系统的重要部分介绍 263
9.4 决策支持系统的新发展 272
第10章 信息系统的应用 280
10.1 企业资源计划 280
10.2 物流信息系统 284
10.3 供应链管理 290
10.4 客户关系管理 295
10.5 商业智能 301
10.6 企业绩效管理 306
第11章 管理信息系统的发展方向 312
11.1 人工智能 312
11.2 专家系统 315
11.3 智能决策支持系统 319
11.4 群体决策支持系统 320
11.5 领导信息系统 322
11.6 战略信息系统 325
11.7 计算机集成制造系统 329
参考文献 333