第1章 绪论 1
1.1项目的概念和特性 1
1.1.1项目的定义 1
1.1.2项目的特性 2
1.1.3项目的分类 5
1.1.4项目与日常运营的关联与不同 7
1.2项目管理的概念与内涵 9
1.2.1项目管理的定义 9
1.2.2项目管理的基本特性 12
1.2.3项目管理与日常运营管理的不同 14
1.3现代项目管理知识体系及其内涵 16
1.3.1现代项目管理知识体系及其构成 16
1.3.2项目管理知识体系的逻辑框架模型 19
1.3.3项目管理中所涉及的其他知识 20
1.3.4项目管理中的一般性管理知识 21
1.4现代项目管理的发展历程 23
1.4.1传统项目管理的发展历程 23
1.4.2现代项目管理的发展历程 24
1.4.3我国项目管理的发展历程 26
1.5现代项目管理的最新发展 28
1.5.1社会、管理和项目管理范式的转换 28
1.5.2基于项目的管理和企业级项目管理 31
1.5.3项目群管理和项目组合管理 32
1.5.4项目导向型组织与项目导向型社会 33
1.5.5组织项目管理成熟度模型及其他发展 36
本章思考题 38
第2章 项目过程与项目决策 39
2.1项目生命周期方法 39
2.1.1项目生命周期的定义与内涵 39
2.1.2项目生命周期的描述 41
2.1.3项目生命周期方法的应用 44
2.2项目生命周期的阶段和内容 47
2.2.1项目阶段的划分 48
2.2.2项目定义与决策阶段 49
2.2.3项目计划与设计阶段 52
2.2.4项目实施与控制阶段 54
2.2.5项目完工与交付阶段 55
2.3项目管理过程及其内容 57
2.3.1项目管理过程及其内涵 58
2.3.2项目管理子过程之间的关系 59
2.4项目决策管理 61
2.4.1项目决策的定义与内涵 61
2.4.2项目决策的过程与内容 63
2.4.3项目决策中的分析与评估 66
本章思考题 71
第3章 项目范围管理 72
3.1项目范围管理的概念 72
3.1.1项目范围管理的内涵 72
3.1.2项目范围管理的作用 74
3.2项目起始和项目章程 76
3.2.1项目起始及其决策 76
3.2.2项目章程及其制定 80
3.2.3项目初步范围说明书及其制定 82
3.3项目范围管理计划 84
3.3.1项目范围管理计划的内容 84
3.3.2项目范围管理计划的依据和方法 85
3.4项目范围界定 86
3.4.1项目范围界定的内容和依据 86
3.4.2项目范围界定的方法 88
3.4.3项目范围界定的成果 89
3.5项目工作分解结构 90
3.5.1项目工作分解结构的内容和依据 90
3.5.2项目工作分解结构的编制方法 93
3.6项目范围确认 97
3.6.1项目范围确认的概念和依据 97
3.6.2项目范围确认的方法和技术 99
3.7项目范围控制 100
3.7.1项目范围控制的内容和依据 100
3.7.2项目范围控制的方法和成果 101
本章思考题 103
第4章 项目时间管理 104
4.1项目时间管理的概念 104
4.1.1项目时间管理的定义和内涵 104
4.1.2项目时间管理的内容和工作 105
4.2项目活动界定 106
4.2.1项目活动界定的概念和依据 106
4.2.2项目活动界定的方法和结果 108
4.3项目活动排序 112
4.3.1项目活动排序的概念和依据 112
4.3.2项目活动排序的方法和结果 113
4.4项目活动资源估算 117
4.4.1项目活动资源估算的概念和依据 117
4.4.2项目活动资源估算的方法和结果 118
4.5项目活动工期估算 121
4.5.1项目活动工期估算的概念和依据 121
4.5.2项目活动工期估算的方法和结果 122
4.6项目进度计划制订 124
4.6.1项目进度计划制订的概念和依据 124
4.6.2项目进度计划制订的方法和结果 125
4.7项目进度计划的控制 129
4.7.1项目进度计划控制的概念和依据 129
4.7.2项目进度计划控制的方法和结果 130
本章思考题 132
第5章 项目成本管理 133
5.1项目成本及其管理 133
5.1.1项目成本的内涵 133
5.1.2项目成本管理的定义和内涵 134
5.1.3项目成本管理的内容 135
5.1.4现代项目成本管理方法的发展 137
5.2项目资源计划 140
5.2.1项目资源计划的概念 141
5.2.2项目资源计划的影响因素 142
5.2.3我国现有项目资源计划方法存在的问题 143
5.2.4项目资源计划的依据和方法 145
5.2.5项目资源计划的结果 146
5.3项目成本估算 148
5.3.1项目成本估算的概念 148
5.3.2项目成本的构成及影响因素 149
5.3.3我国现有项目成本估算方法存在的问题 151
5.3.4项目成本估算的依据和方法 153
5.3.5项目成本估算的结果 156
5.4项目成本预算 157
5.4.1项目成本预算的概念和依据 157
5.4.2项目成本预算的内容和方法 158
5.4.3项目成本预算的结果 162
5.5项目成本控制 163
5.5.1项目成本控制的概念和依据 163
5.5.2项目成本控制的方法和结果 164
5.6项目挣值分析方法 167
5.6.1项目挣值的定义及原理 168
5.6.2项目挣值分析方法的内涵 169
5.6.3项目成本变化的预测分析 171
本章思考题 172
第6章 项目质量管理 174
6.1项目质量管理的基本概念 174
6.1.1质量和质量管理的基本概念 174
6.1.2质量管理的基本概念 176
6.1.3项目质量的概念 178
6.1.4项目质量管理的概念 179
6.1.5国际项目质量管理标准ISO 10006 181
6.2项目质量计划 184
6.2.1项目质量计划的概念和依据 184
6.2.2制订项目质量计划的方法和结果 185
6.3项目质量保障 189
6.3.1项目质量保障的概念与依据 189
6.3.2项目质量保障的方法与结果 191
6.4项目质量控制 193
6.4.1项目质量控制的概念和依据 193
6.4.2项目质量控制的方法和结果 195
本章思考题 198
第7章 项目集成管理 199
7.1项目集成管理的概论 199
7.1.1项目集成管理的基本概念 199
7.1.2项目集成管理的作用机制 201
7.1.3项目集成管理的主要内容 203
7.2项目集成管理的应用与方法 204
7.2.1项目集成管理的主要应用 204
7.2.2项目集成管理的方法 207
7.3项目集成计划的制订 210
7.3.1项目集成计划的概念和作用 211
7.3.2项目集成计划的编制和更新 212
7.3.3项目集成计划编制的方法 214
7.3.4项目集成计划的依据和结果 215
7.4项目集成计划的实施 217
7.4.1项目集成计划实施的指导和管理 218
7.4.2项目集成计划的监督与控制工作 220
7.5项目变更的总体控制 222
7.5.1项目变更总体控制的作用和内容 222
7.5.2项目变更总体控制的依据和方法 223
本章思考题 224
第8章 项目风险管理 226
8.1项目风险和项目风险管理 226
8.1.1项目风险的定义与概念 226
8.1.2项目风险的分类及其特性 229
8.1.3项目风险管理的概念和方法 231
8.2项目风险管理计划 234
8.2.1项目风险管理计划的主要任务和内容 234
8.2.2项目风险管理计划的依据和方法 236
8.2.3项目风险管理计划的使用和修订 238
8.3项目风险的识别 241
8.3.1项目风险识别的概念和内容 241
8.3.2项目风险识别的依据和方法 242
8.3.3项目风险识别的结果 244
8.4项目风险度量 245
8.4.1项目风险度量的内涵及其主要影响因素 245
8.4.2项目风险度量的常用方法和过程 247
8.5项目风险应对措施的制定 251
8.5.1项目风险应对措施的概念和措施 251
8.5.2制定项目风险应对措施的依据和结果 252
8.6项目风险监控 254
8.6.1项目风险监控的概念、目标和依据 254
8.6.2项目风险监控方法的步骤与内容 255
本章思考题 257
第9章 项目沟通管理 258
9.1管理沟通及其管理的概念和特性 258
9.1.1管理沟通的概念和过程 258
9.1.2开展管理沟通的基本原则和影响要素 261
9.2项目沟通方法与技巧 263
9.2.1项目沟通中的主要方法 264
9.2.2项目沟通中的主要技巧 266
9.3项目沟通的主要障碍及其解决方法 269
9.3.1项目沟通中的主要障碍 269
9.3.2克服项目沟通障碍的方法 271
9.4项目沟通计划编制 273
9.4.1项目沟通计划编制的准备工作 273
9.4.2项目沟通方式与方法的确定 276
9.4.3项目沟通计划的编制 276
9.5项目沟通计划的实施 278
9.5.1项目的信息加工与传递 278
9.5.2项目报告及其分类和编写要求 280
9.5.3项目绩效报告 282
9.5.4项目工作终结报告 284
9.6项目会议沟通的管理 286
9.6.1项目会议的类型 286
9.6.2项目会议沟通的方法与结果 287
本章思考题 289
第10章 项目组织管理 290
10.1项目组织管理及其全面集成 290
10.1.1项目组织管理理论与实践的发展 290
10.1.2项目组织集成管理及其层次模型 291
10.2项目经理 296
10.2.1项目经理的角色与职责 296
10.2.2项目经理的技能要求 297
10.2.3项目经理的素质要求 301
10.3项目团队 303
10.3.1项目团队的定义与特性 303
10.3.2项目团队的创建与发展 304
10.3.3项目团队的精神与绩效 307
10.3.4项目团队绩效的影响因素 308
10.4项目管理办公室 310
10.4.1项目管理办公室的定义与分类 310
10.4.2项目管理办公室的主要功能 311
10.5项目实施组织 313
10.5.1直线职能型组织及其项目团队 314
10.5.2项目型组织及其项目团队 315
10.5.3矩阵型组织及其项目团队 316
10.5.4组合型组织及其项目团队 317
10.5.5项目实施组织对项目团队的影响 318
10.6项目相关利益主体 320
10.6.1项目的相关利益主体 320
10.6.2项目相关利益主体之间的关系 322
本章思考题 324
第11章 项目人力资源管理 325
11.1项目人力资源管理的概念 325
11.1.1人力资源和人力资源管理 325
11.1.2项目人力资源管理 327
11.2项目人力资源规划与组织设计 330
11.2.1项目人力资源规划与组织设计的程序 330
11.2.2项目组织的规划与设计 334
11.2.3项目组织的岗位与工作分析 335
11.2.4项目组织中岗位的工作设计 338
11.3项目团队成员的获得与配备 340
11.3.1获取候选人信息 340
11.3.2项目团队成员的选拔 341
11.3.3项目团队成员的录用和评估 343
11.3.4项目团队成员的配备 344
11.4项目团队的开发与建设 345
11.4.1项目团队成员的培训 345
11.4.2项目团队的开发与绩效评估 346
11.5项目团队的管理与控制 348
11.5.1项目团队绩效信息的收集 348
11.5.2项目团队绩效的考评与激励 349
11.5.3项目团队的冲突及其处理 352
11.5.4项目团队的问题解决 353
本章思考题 355
第12章 项目采购管理 356
12.1项目采购管理概述 356
12.1.1项目采购管理的关键角色和资源来源 356
12.1.2项目采购中的合同 359
12.1.3项目采购管理的构成 360
12.1.4项目采购的基本方法 362
12.2项目采购和采购工作计划的制订 367
12.2.1制订项目采购和采购工作计划所需的信息 367
12.2.2项目采购和采购工作计划的编制过程和成果 368
12.3项目采购和采购工作计划的实施 372
12.3.1项目所需货物的采购计划实施 372
12.3.2项目所需劳务的采购计划实施 373
12.3.3项目采购计划实施工作的结果 376
12.4项目采购合同管理 376
12.4.1项目采购合同管理的信息和内容 377
12.4.2项目采购合同的终结管理 379
12.4.3项目终结的集成管理 380
本章思考题 384