1 用“精装修”的仪表获得第一眼的认同 1
2 给人留下重诺守信的印象 11
3 把自己塑造成专家形象 19
4 让他人感受到自己的信心 25
5 视感情投资 39
6 学会“套近乎” 57
7 不断扩大自己的关系网 75
8 把握近退张弛的时机 93
9 学会扮演不幸的人 107
10 “高帽子”要多送，口惠要多给 117
11 认准目标，打“持久战” 125
12 让对方心理上得到满足 135
13 利用“背后”的人 145
14 “激”出他人的同情心 155
15 小利小惠要多给 165
16 看清眉眼高低 179
17 抓住别人的心理弱点 187
18 该拒绝时就拒绝 201
19 多给他人面子“贴金” 211
20 抓住潜在心理左右局面 219
21 不要一条路走到黑 229
22 办事不拖拉 237
23“臣服”是一种智慧 247
24 巧妙消除敌对情绪 257
25 把错误说“圆” 265