第一章 管理和管理学 1
第一节 管理和管理者 1
第二节 管理的职能和作用 4
第三节 管理的基本原理 6
思考与练习 10
案例分析 10
重点概念 13
第二章 管理理论的形成和发展 14
第一节 古典管理理论 14
第二节 行为科学理论 21
第三节 现代管理理论 25
第四节 管理理论的新发展 28
思考与练习 32
案例分析 33
重点概念 35
第三章 管理决策 36
第一节 决策概论 36
第二节 决策程序 39
第三节 决策方法 41
思考与练习 53
案例分析 53
重点概念 60
第四章 计划 61
第一节 计划的实质和类型 61
第二节 计划工作的程序和原理 66
第三节 目标管理 69
第四节 几种常见的计划技术和方法 75
思考与练习 82
案例分析 82
重点概念 86
第五章 组织 88
第一节 组织和组织结构 88
第二节 常见的组织结构形式 90
第三节 管理幅度和管理层次 98
第四节 组织设计 99
第五节 部门设计 103
第六节 组织中的职权关系 107
第七节 组织文化 110
思考与练习 116
案例分析 116
重点概念 121
第六章 领导 122
第一节 领导概论 122
第二节 领导理论 125
第三节 领导者的素质和领导艺术 137
思考与练习 141
案例分析 141
重点概念 144
第七章 激励 145
第一节 激励概述 145
第二节 激励理论 149
第三节 激励的应用 155
思考与练习 158
案例分析 158
重点概念 163
第八章 沟通 164
第一节 沟通概述 164
第二节 有效沟通网络建设 169
第三节 沟通艺术 174
思考与练习 178
案例分析 178
重点概念 182
第九章 控制 183
第一节 控制的含义和内容 183
第二节 控制的基本过程和要素 186
第三节 控制的原则和要求 190
第四节 控制的方法和技术 192
思考与练习 197
案例分析 198
重点概念 199
第十章 管理创新 200
第一节 管理创新的内涵和类别 200
第二节 管理创新的内容和过程 203
第三节 组织创新 207
思考与练习 209
案例分析 209
重点概念 210
第十一章 综合练习题及参考答案 211
习题（一） 211
习题（二） 214
习题（三） 217
习题（四） 220
习题（五） 223
习题（六） 226
习题（七） 230
习题（八） 235
习题（九） 239
习题（十） 243
综合练习题参考答案 249
参考文献 255