1 网络时代的企业管理模式——供应链管理 1
1.1 21世纪全球市场竞争对企业管理模式的影响 2
1.1.1 21世纪企业面临的环境和挑战 2
1.1.2 21世纪全球市场竞争的主要特点 5
1.1.3 新的竞争环境对企业管理模式的影响 7
1.1.4 供应链管理的产生与发展 9
1.2 供应链的概念 11
1.2.1 供应链的含义和结构模型 11
1.2.2 供应链的特征 13
1.2.3 供应链的类型 15
1.3 供应链管理的概念及内容 20
1.3.1 供应链管理的含义 20
1.3.2 供应链管理研究的主要内容 22
1.3.3 供应链管理和传统管理模式及物流管理的区别 23
1.3.4 供应链管理在我国企业中应用的意义与要点 25
1.3.5 我国实现供应链管理面临的问题和对策 27
习题与思考题 31
2 供应链的设计与供应链管理的实施 32
2.1 供应链的构建 34
2.1.1 常见的几种供应链体系结构模型 34
2.1.2 供应链体系的设计策略和设计的原则 38
2.1.3 供应链设计的步骤 42
2.2 供应链管理的框架与最优模式 44
2.2.1 供应链管理的框架 44
2.2.2 供应链管理的最优模式 45
2.3 供应链管理的实施 50
2.3.1 供应链管理的实施原则与步骤 50
2.3.2 供应链的不确定性和“牛鞭效应” 54
习题与思考题 62
3 供应链管理中的信息技术支撑体系 63
3.1 供应链管理中的信息技术 65
3.1.1 条码技术 65
3.1.2 通信技术 66
3.1.3 EDI技术 69
3.2 基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系 70
3.2.1 EDI技术概述 70
3.2.2 EDI特点及标准 71
3.2.3 EDI的发展与应用 74
3.3 基于Internet/Intranet的供应链管理信息技术支撑体系 76
3.3.1 三层B/S（浏览器／服务器）体系结构思想 77
3.3.2 基于Web的供应链管理信息系统 78
3.3.3 Web数据库技术、动态数据库应用 79
3.3.4 基于Internet/Intranet的供应链企业信息组织与集成模式 79
3.3.5 基于Internet/Intranet供应链管理的优势 81
3.3.6 基于Internet/Intranet的供应链管理所面临的挑战 81
3.4 电子商务与供应链管理 83
3.4.1 电子商务的发展 83
3.4.2 电子商务的本质对供应链管理的影响 84
3.4.3 基于电子商务的供应链新功能 85
3.4.4 供应链管理的电子商务技术支持 88
习题与思考题 96
4 供应链管理方法 97
4.1 QR方法（快速供应法） 98
4.1.1 QR产生的背景和含义 98
4.1.2 QR成功的条件和实施步骤 101
4.1.3 QR实施的效果与战略效益分析 104
4.1.4 QR的新发展 105
4.2 ECR方法（有效客户响应法） 106
4.2.1 ECR产生的背景和含义 106
4.2.2 ECR的特征和应用原则 109
4.2.3 ECR系统的构建 110
4.2.4 ECR的战略和实施前提 112
4.2.5 ECR与QR的比较 114
4.3 CM方法（品类管理法） 115
4.3.1 CM（品类管理）的含义 115
4.3.2 成功开展CM的因素和应注意的问题 117
4.3.3 实施CM的主要步骤 119
习题与思考题 130
5 业务外包与可扩展企业 131
5.1 企业核心竞争力 132
5.1.1 现代企业竞争特征的分析 133
5.1.2 企业核心竞争力理论的产生 133
5.1.3 企业核心竞争力概念 135
5.1.4 核心竞争力的判断标准 137
5.1.5 拥有核心竞争力的意义 138
5.1.6 培养核心竞争力，扩大企业竞争优势 139
5.2 供应链管理环境下的企业业务外包 141
5.2.1 外包与传统外购的区别 143
5.2.2 业务外包的原因 143
5.2.3 业务外包的主要方式 146
5.2.4 全球范围业务外包 148
5.2.5 业务外包的风险 149
5.2.6 业务外包与信息技术 150
5.2.7 业务外包决策与实施 150
5.3 供应链管理环境下的可扩展企业 152
5.3.1 可扩展企业的产生与定义 152
5.3.2 可扩展企业的理论模型 153
5.3.3 可扩展企业的目标与特征 157
5.3.4 可扩展企业的采购关系 158
5.3.5 可扩展企业的生产计划与控制 158
习题与思考题 165
6 供应链合作伙伴的选择 166
6.1 供应链战略合作伙伴关系 167
6.1.1 供应链合作关系的定义 167
6.1.2 供应链战略合作伙伴关系的产生 168
6.1.3 基于战略合作伙伴关系的企业集成模式 170
6.1.4 战略伙伴关系企业中的质量保证体系 170
6.1.5 战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系 171
6.1.6 供应链企业间的合作对策及委托实现机制 172
6.1.7 供应链合作关系与传统供应商关系的区别 174
6.1.8 供应链合作关系的重要意义 174
6.2 供应链合作关系的形成及其制约因素 176
6.2.1 建立供应链合作关系的步骤 176
6.2.2 建立供应链合作关系的策略 176
6.2.3 现阶段我国企业合作模式与市场结构存在的问题 177
6.3 选择合适的供应链合作伙伴 178
6.3.1 集成化供应链管理环境下合作伙伴的类型 178
6.3.2 选择合作伙伴考虑的主要因素 179
6.3.3 合作伙伴选择方法概述 180
6.3.4 合作伙伴综合评价、选择的步骤 181
6.3.5 供应链节点企业之间合作的策略模式 183
6.3.6 处理好供应链上企业合作关系的若干问题 184
习题与思考题 193
7 供应链管理环境下的生产计划与控制 194
7.1 现行生产计划和控制与供应链管理思想的差距 195
7.1.1 概述 195
7.1.2 现行生产计划和控制模式与供应链管理模式的差距 196
7.2 供应链管理环境下的企业生产计划与控制的特点 198
7.2.1 概述 198
7.2.2 供应链管理环境下的生产计划 199
7.2.3 供应链管理环境下生产计划的制定 201
7.2.4 供应链管理环境下的生产控制 202
7.3 供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型 203
7.3.1 供应链管理环境下的集成生产计划与控制系统总体概念 203
7.3.2 生产计划与控制总体模型及其特点 207
7.3.3 供应链管理环境下生产计划与控制的特征 210
7.4 供应链环境下生产系统的协调机制 211
7.4.1 供应链的协调控制机制 211
7.4.2 供应链的协调控制模式 211
7.4.3 供应链的信息跟踪机制 211
习题与思考题 219
8 供应链管理下的库存管理 220
8.1 供应链管理下的库存管理 221
8.1.1 库存的类型与库存成本 221
8.1.2 库存管理的含义和功能 224
8.1.3 库存管理的目标和意义 226
8.1.4 库存管理的类型 231
8.2 供应链管理下的库存控制模式 233
8.2.1 库存控制基本模式 233
8.2.2 库存的最优控制模式 235
8.2.3 其他模式 236
8.2.4 适时恰当的库存管理方法 237
8.3 计算机在库存控制中的应用 245
8.3.1 库存管理系统的建立分析 245
8.3.2 系统的应用环境 246
8.3.3 功能模块设计 246
8.3.4 数据结构设计 247
8.3.5 库存管理系统输入、输出设计 247
习题与思考题 252
9 供应链管理环境下的采购与物流管理 253
9.1 供应链管理环境下的采购管理 254
9.1.1 供应链管理环境下采购的特点 254
9.1.2 供应链管理采购策略 257
9.1.3 准时采购策略 258
9.2 供应链管理下的采购控制 262
9.2.1 采购控制制度 262
9.2.2 采购决策合理化 266
9.2.3 财务、审计结合控制 269
9.3 供应链管理环境下的物流管理 270
9.3.1 物流管理的战略 270
9.3.2 有效资源配置 272
9.3.3 第三方物流 273
9.3.4 延迟化策略 273
9.4 供应商管理 275
9.4.1 供应商的选择 275
9.4.2 供应商的评估 278
9.4.3 供应商管理 280
习题与思考题 285
10 供应链绩效评价作用、特点及原则 286
10.1 供应链绩效评价作用、特点及原则 288
10.1.1 供应链绩效评价的作用 288
10.1.2 供应链管理绩效评价指标的特点 288
10.1.3 供应链绩效评价的原则 290
10.2 供应链绩效评价主要内容 290
10.2.1 供应链绩效评价的目的 290
10.2.2 供应链绩效评价选择的方法 291
10.2.3 供应链绩效评价的内容 293
10.3 供应链绩效评价指标体系的构建 295
10.3.1 指标体系构建思路 295
10.3.2 供应链绩效评价指标体系的构建 296
10.4 平衡供应链记分法在供应链绩效评估中的应用 306
10.4.1 平衡记分法概述 306
10.4.2 平衡供应链记分法四个评价角度 308
10.4.3 建立供应链平衡记分卡的步骤 309
10.5 供应链企业激励机制 310
10.5.1 建立供应链企业激励机制的重要性 310
10.5.2 供应链企业激励机制的特点 311
10.5.3 激励机制的内容与模式 313
习题与思考题 321
11 供应链企业组织结构与业务流程重构 322
11.1 传统企业的组织结构与业务流程特征 325
11.2 BPR的基本内涵 327
11.2.1 BPR的提出 327
11.2.2 BPR——一种企业管理的时尚 328
11.2.3 基于BPR的企业组织结构 331
11.2.4 BPR与其他管理理论和方法的关系 334
11.2.5 几点启示 336
11.3 供应链管理环境下的企业组织与业务流程 337
11.3.1 供应链管理环境下企业业务流程再造的原则 338
11.3.2 供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征 338
11.3.3 供应链管理环境下的组织与业务流程的特征变化 339
11.3.4 供应链企业物流管理组织形式的变化 341
11.3.5 供应链企业实施业务流程重组的基本思路 344
11.4 供应链管理环境下企业业务流程重构的仿真分析 346
11.4.1 基于传统管理模式的企业业务流程模型 346
11.4.2 基于供应链管理模式的企业业务流程模型 348
11.4.3 供应链企业内部业务流程模型 349
11.5 构建21世纪企业运作管理的新模式 349
习题与思考题 359
参考文献 360