第1讲 国际贸易货代员岗位认知 2
第1课时 国际贸易货代员岗位描述 2
一、出口货代业务内容 5
二、进口货代业务内容 5
第2课时 国际贸易货代员岗位要求 7
一、专业素质 7
二、商务沟通能力 9
三、积极、乐观、向上的心态 10
四、提供优质服务的思想 10
本讲思考 13
第2讲 国际贸易货运代理业务认识 16
第1课时 国际贸易货代常识 16
一、国际贸易货运代理基本概念 16
二、国际贸易货运代理的作用 17
三、国际贸易货代的服务对象 17
四、国际贸易货运代理的责任 19
五、国际贸易货运代理的业务范围 22
第2课时 国际贸易货代业务要求 23
一、国际贸易货代企业组织机构 23
二、国际贸易货运操作流程 25
三、国际贸易货代业务中客户投诉处理 30
本讲思考 34
第3讲 对外贸易基础知识 36
第1课时 国际贸易基础 36
一、国际贸易方式 36
二、国际贸易术语 38
三、国际贸易结算方式 41
四、国际贸易的基本业务程序 43
第2课时 国际贸易中的保险工作 47
一、投保办法 47
二、保险金额确定和保险费的计算 48
三、保险单据 49
四、保险索赔 51
五、货代办理投保的手续 52
第3课时 进出口商品检验检疫 57
一、检验检疫制度 57
二、进出口商品检验工作环节 58
三、商品检验内容 61
第4课时 进出口货物报关 63
一、报关、结关、清关的定义 63
二、报关期限 64
三、报关程序 65
本讲思考 68
第4讲 海洋运输货代业务 70
第1课时 国际海运基础知识 70
一、航线 70
二、海洋船舶运营方式 73
三、海运运费的计算 75
四、海运业务常用英语 81
第2课时 海运进出口业务程序 85
一、海运出口货物运作程序 85
二、海运进口货物的运作程序 93
第3课时 海上运输单证 100
一、托运单 100
二、装货单（Shipping Order） 103
三、收货单（Mates Receipt） 103
四、装货清单（Loading List） 103
五、提货单（Delivery Order） 103
六、海运提单（Bill Of Lading） 107
七、海运单证的流转程序 111
本讲思考 114
第5讲 航空运输货代业务 116
第1课时 航空运输代理知识 116
一、航空货物运输方式 116
二、航空运输区划 119
三、空运货物的收运原则 120
四、空运收货的货品规定 122
五、空运收寄规格及封装要求 124
六、航空运费计费 127
七、航空快件的收运及计费 130
第2课时 空运代理业务流程 133
一、出口空运代理业务流程 133
二、进口空运代理业务流程 139
第3课时 空运单据 143
一、国际货物运输托运书 143
二、航空货物运单 147
本讲思考 158
第6讲 陆路运输货代业务 160
第1课时 铁路货物运输 160
一、国际铁路货物联运的特点 160
二、铁路货物运输的种类 161
三、国际铁路联运 162
四、对港澳地区的铁路运输 169
第2课时 国际公路运输 173
一、我国对外贸易公路运输及口岸的分布 173
二、国际公路货运程序 174
三、国际公路货运运单 176
本讲思考 178
第7讲 集装箱运输与国际多式联运 180
第1课时 集装箱运输 180
一、集装箱的分类 181
二、集装箱货物装箱方式 182
三、集装箱货物交接方式 184
四、集装箱船货双方交接地点 185
五、集装箱货运出口代理程序 187
六、集装箱进口业务流程 189
第2课时 国际多式联运 194
一、国际多式联运的定义 194
二、国际多式联运的特征 195
三、国际多式联运的运输组织形式 196
四、我国的国际多式联运 198
五、国际多式联运单证 199
六、国际多式联运业务程序 201
本讲思考 203
模拟测试 204
参考文献 212