图书介绍：本书以顾客价值创造作为贯穿全书的核心理念，介绍了前沿的营销理论，并构建了较为完整的营销教材体系。本书分十八章，内容包括市场营销概论、关系营销与客户关系管理、战略规划与市场营销过程、市场营销环境分析、市场调研、消费者购买行为、组织购买行为、市场细分、目标市场选择与定位、产品策略与新产品开发、品牌策略与管理、定价策略、渠道策略、整合营销传播策略、人员推销与管理、服务营销管理、互联网时代的营销、全球营销、非营利组织营销。本书既可作为高等院校商学院本科生、研究生、MBA学员的教材，也可作为企业界营销管理人员的培训教材。