第一章 自主决策小规模经营 3
扩大规模的陷阱 7
小企业的增长 9
保持卓越品质 18
第二章 这里谁说了算掌握控制权 29
全权控制 37
规模扩张的压力 40
第三章 蒙娜丽莎准则布法罗的繁荣 53
共生关系 56
社区文化特色 65
社会责任感 71
第四章 紧密联系顾客优质服务 77
“由衷的热情” 80
顾客亲密型企业 85
最成功的商业工具 92
第五章 亲密文化企业中的亲密关系 101
企业魅力的基础 104
小规模团队 105
人性化联系 108
亲密文化的创建规则 115
第六章 谁决定企业的未来对员工的信任 127
矩阵管理 131
戈尔兹的控制力 139
追逐激情 145
不赚钱的公司 151
创始人的影响 155
第七章 企业魅力的传承异端的理念 161
保持企业魅力 167
领导权转换 168
员工持股计划 171
共同总裁 176
企业魅力与市场环境 184
运营变革 188
第八章 商业中的艺术企业与艺术 195
企业魅力的本质 199
艺术化经营 204
商业与艺术的均衡 208