第一部分 导论 3
第一章 下一代业务流程管理 3
1 一体化的业务流程管理——从流程到应用系统 4
2 灵活的业务流程架构的发展 7
3 面向服务的架构 11
4 向下一代企业转变 13
第二章 从流程到应用之路 16
1 为什么应用系统要以业务流程为导向？ 17
2 从流程到应用 19
2.1 ARIS——完整的方法框架 19
2.2 技术障碍 22
2.3 一种解决方法：ARIS P2A 23
2.3.1 ERP系统和遗产系统 24
2.3.2 用于系统集成的中间件 25
2.3.3 软件工程 25
3 展望：殊途同归？ 27
第二部分 企业标准管理软件的管理 33
第三章 用SAP NetWeaver和ARIS进行业务流程管理——业务和IT的共同语言 33
1 业务流程管理的目的 34
2 业务流程管理 34
3 业务流程管理的前提条件 35
4 成功因素 36
5 建模取代编程 37
6 下一代业务流程管理 38
6.1 流程架构模型 38
6.2 流程配置模型 40
6.3 流程执行模型 41
7 统一的建模环境——从流程知识到服务架构 42
8 创新和优化——整体流程管理的优点 43
第四章 在SAP NetWeaver平台上实现美军物流流程的自动化 44
1 项目背景 45
2 项目目标 46
2.1 架构分析 46
2.2 综合计划 47
2.3 企业架构的机构化 47
3 定义解决方案的通用方法 47
4 架构调查的结果 51
4.1 其他结果之一 54
4.2 其他结果之二 55
4.3 其他结果之三 55
4.4 其他结果之四 56
5 其他重要方面综述 56
第五章 ZE PAK公司面向流程的mySAP实施 61
1 引言 62
2 对失败的ERP项目的研究 62
3 实施前的流程分析 64
4 面向流程项目的原则 66
5 ZE PAK的流程管理 66
6 mySAP实施项目的组织 67
7 制定业务蓝图 69
8 项目结果 74
第六章 ARIS SmartPath——在中型企业中从流程设计到实施 76
1 引言 77
2 中小企业的特殊要求 77
3 ARIS SmartPath——针对中小企业的完整的业务流程解决方案 78
4 ARIS SmartPath未来的发展 84
第三部分 中间件 89
第七章 电子商务系统的自动配置 89
1 引言 90
2 项目背景和目标 91
3 实施过程概况 91
3.1 基于ARIS for Intershop Enfinity的电子商务建模方法 92
3.2 可视化管道管理器 95
4 邮寄销售商解决方案 97
4.1 需求分析 97
4.2 技术设计 98
4.3 方案开发 99
5 结果 100
5.1 需求分析 100
5.2 技术设计 101
5.3 方案开发 101
6 经验教训 101
第八章 业务流程管理和流程门户在实践中的集成 103
1 引言 104
2 ARIS与流程门户的集成——Loyality Partner公司 105
2.1 初始状态 105
2.2 完整的沟通流程 108
3 业务流程管理和门户的连接——德雷斯顿银行 109
4 建立一个完整的流程平台——MKG银行 113
4.1 流程设计 116
4.2 流程执行 116
4.3 流程控制 117
5 总结和展望 118
第九章 蔡斯公司是如何借助SAP NetWeaver来优化市场成熟前时间的？ 121
1 引言 122
2 面临的挑战 122
3 解决方案 124
4 优点 125
4.1 更短的市场成熟前时间 127
4.2 快速反应的基础设施 127
4.3 更低的集成成本 127
4.4 未来计划 128
5 总结 128
第四部分 软件工程 133
第十章 面向流程的应用系统 133
1 初始状态 134
2 IT成本的优化 135
2.1 软件标准化 135
2.2 企业应用集成 136
2.3 系统整合 136
2.4 分析信息技术有关的流程成本 137
3 通向面向流程的应用系统设施之路 137
3.1 新情况和优化（1） 139
3.2 业务流程定义 140
3.3 系统模型 141
3.4 软件 143
3.5 应用测试 144
3.6 集成 145
3.7 运行 147
3.8 监控和基准管理 148
3.9 新情况和优化（2） 149
4 结论 149
第十一章 企业管理软件开发的定制的方法 151
1 “从流程到应用”——不仅是技术问题 152
2 从模型到应用的多条途径 153
3 选择合适的建模标记 155
4 建模规则和过程 157
5 应用案例——酒店管理系统 159
5.1 业务建模 159
5.2 面向对象的分析 161
5.3 基于模型的配置 163
5.4 所采用的模型之间的相互关系 165
第十二章 IT的主线——业务驱动的软件工程 170
1 IT整体视图 171
1.1 业务流程 171
1.2 软件工程和应用架构 172
1.3 系统架构 172
1.4 网络基础设施 172
1.5 运行和IT服务管理 173
1.6 信息安全管理 173
2 电子商务场景 173
2.1 需求 173
2.2 业务流程建模 176
2.3 流程和工作流 177
2.4 UML 2.0 180
2.5 电子商务项目的结果 181
2.6 解决方案 181
3 安全考虑 184
3.1 基于安全证书的安全 185
3.2 使用安全的虚拟专有网络 185
3.3 应用到生产领域 186
3.4 用于作为家庭办公用户的业务代表 187
3.5 用于其他应用场景中 187
4 经验教训 189
第十三章 通过ARIS和Oracle在E/D/E实施软件工程 192
1 背景 193
2 快速的需求定义方法 194
3 在E/D/E开发产品数据管理系统 195
3.1 建模方法论 196
3.2 在PDM环境下的业务流程建模 197
3.3 PDM系统的RRD基础建模 199
3.4 从“传统的”ARIS到UML的映射 203
3.5 RRD UML建模 204
3.5.1 静态UML图 204
3.5.2 动态UML图 205
3.6 实施PDM系统 205
3.7 支持技术 207
3.8 组织方面的项目设计 208
4 结论 209