第一章 概述 1
第一节 配送中心概述 1
第二节 配送中心的功能 5
第三节 配送中心的分类 7
案例 沃尔玛的物流配送 9
思考题 11
第二章 配送中心规划 12
第一节 配送中心规划概述 12
第二节 配送中心的区域布置 20
第三节 配送中心的组织管理规划 31
案例 某配送中心业务流程 36
思考题 37
第三章 配送中心设备及选用 38
第一节 储存设备及选用 38
第二节 装卸搬运设备及选用 44
第三节 配送中心的其他作业设备 56
案例一 储存设备应用实例 60
案例二 日本配送中心考察见闻 61
思考题 63
第四章 配送中心作业管理 64
第一节 配送中心的作业流程 64
第二节 进货作业管理 68
第三节 订单管理 72
第四节 储存作业管理 78
第五节 拣选与出货作业管理 83
第六节 装卸搬运作业管理 90
第七节 盘点作业管理 91
第八节 补货作业管理 96
案例 联华生鲜食品加工配送中心 97
思考题 99
第五章 配送运输管理 101
第一节 配送概述 101
第二节 配送运输的组织 105
第三节 配送运输合理化 115
案例 沃尔玛的配送运输 124
思考题 124
第六章 配送中心流通加工与包装管理 126
第一节 配送中心流通加工的基本类型 126
第二节 配送包装 131
案例 上海联华生鲜食品加工配送中心 138
思考题 138
第七章 配送中心信息管理 139
第一节 配送中心信息技术基础 139
第二节 配送中心信息系统模块及功能 156
第三节 配送中心信息管理实训软件 163
案例一 北京双鹤药业股份有限公司物流配送中心 167
案例二 某烟草物流中心条码技术的应用 168
思考题 169
第八章 配送中心成本管理 170
第一节 配送中心成本分析 170
第二节 配送中心成本核算 174
第三节 配送中心成本控制 182
案例 暮茄（MoonChem）公司的送货策略 190
思考题 191
第九章 配送中心绩效管理 192
第一节 配送中心绩效管理概述 192
第二节 仓储系统的绩效评价 195
第三节 配送运输系统的绩效评价 202
第四节 存货控制系统的绩效评价 204
思考题 206
参考文献 207