第一章 总论 1
第一节 人力资源与人力资源管理 1
第二节 人力资源管理的历史发展 12
第三节 人力资源管理理念的变革 17
第四节 公共部门人力资源管理 22
本章小结 28
关键术语 29
案例 摩托罗拉的人力资源管理 29
复习思考题 31
第二章 职位分析与职位设计 32
第一节 职位分析概述 32
第二节 职位分析的方法 35
第三节 职位说明书的编制 38
第四节 职位设计与组织结构设计 41
第五节 公共部门的职位分析与设计 46
本章小结 53
关键术语 54
案例 煤炭公司研究 54
复习思考题 55
第三章 人力资源规划 57
第一节 人力资源规划概述 57
第二节 人力资源需求预测 65
第三节 人力资源供给预测 70
第四节 人力资源规划实践 74
第五节 公共部门人力资源规划 76
本章小结 80
关键术语 80
案例1 摩托罗拉公司的人才战略 80
案例2 物美集团的人才战略 81
复习思考题 82
第四章 人力资源招募、甄选与录用 83
第一节 招募、甄选与录用概述 83
第二节 人力资源招募 87
第三节 人力资源甄选 91
第四节 人力资源录用 97
第五节 公共部门人力资源招募、甄选与录用 99
本章小结 104
关键术语 104
案例 招聘面试中如何进行有效的提问 105
复习思考题 105
第五章 职业生涯管理 106
第一节 职业生涯管理的基本理论 106
第二节 个人的职业生涯规划 117
第三节 组织的职业生涯规划 121
第四节 职业生涯周期的管理 129
本章小结 130
关键术语 131
案例1 凯西的职业探索 131
案例2 惠普公司如何对待员工的职业生涯自我管理 132
复习思考题 133
第六章 人力资源优化配置 134
第一节 人事调配 134
第二节 人才流动 140
第三节 人力资源优化配置 147
第四节 公职人员辞职与辞退管理 154
本章小结 157
关键术语 158
案例 超级大国的人才流动控制 158
复习思考题 159
第七章 人力资源培训与开发 160
第一节 人力资源培训与开发的需求分析 160
第二节 人力资源培训与开发的实施 172
第三节 人力资源培训的效果评估 180
第四节 人力资源培训的风险防范 184
本章小结 187
关键术语 188
案例1 爱立信培训模式 188
案例2 罗湖巡警居安思危教育有高招——人才市场试身价，警察陡生危机感 189
复习思考题 190
第八章 绩效管理与激励 191
第一节 绩效管理基本理论 191
第二节 人力资源绩效管理流程 195
第三节 人力资源绩效计划与绩效实施 199
第四节 人力资源绩效考核技术 204
第五节 人力资源绩效反馈与激励 213
第六节 公共部门的绩效管理 216
本章小结 223
关键术语 223
案例1 IBM的绩效管理 223
案例2 业绩考核体系缘何失效？ 224
复习思考题 224
第九章 人力资源的薪酬、社会保险与福利管理 226
第一节 人力资源的薪酬设计与管理 226
第二节 员工的社会保险管理 235
第三节 员工的福利管理 239
第四节 公共部门的薪酬管理 242
第五节 公共部门员工的社会保险与福利管理 248
本章小结 252
关键术语 253
案例 A公司怎样才能留住人才 253
复习思考题 255
第十章 人力资源管理流程设计 256
第一节 流程管理与管理流程 256
第二节 人力资源管理流程设计 262
第三节 人力资源管理流程优化 274
本章小结 285
关键术语 286
案例 薪酬管理 286
复习思考题 287
第十一章 人力资源能力测评 288
第一节 概述 288
第二节 人才测评的有关理论 293
第三节 胜任能力分析 300
第四节 人力资源能力素质测评 306
本章小结 312
关键术语 313
案例 王永庆的人才配置策略 313
复习思考题 315
第十二章 人力资源管理的发展趋势 316
第一节 美国、日本人力资源管理的启示 316
第二节 教育与人力资源开发的制度创新 323
第三节 人力资源管理的法制化建设 331
第四节 人力资源管理的变革与展望 338
本章小结 344
关键术语 345
案例 中远集团人事部经理的自述 345
复习思考题 347
参考文献 348
后记 351